各供水、供電、供氣服務(wù)企業(yè)及相關(guān)單位：

水表、電能表、燃?xì)獗恚ㄒ韵潞喎Q民用“三表”）屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，其計(jì)量準(zhǔn)確性和價(jià)格合規(guī)性直接關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益和社會(huì)公共利益。為進(jìn)一步加強(qiáng)民用“三表”監(jiān)督管理工作，規(guī)范供水、供電、供氣相關(guān)單位、企業(yè)收費(fèi)行為，確保量值準(zhǔn)確可靠，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，維護(hù)公平公正的市場秩序，現(xiàn)就規(guī)范民用“三表”計(jì)量和價(jià)格行為提醒告誡如下，請各相關(guān)單位、企業(yè)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

一、嚴(yán)守法律法規(guī)，強(qiáng)化主體責(zé)任

1. 依法合規(guī)經(jīng)營：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國計(jì)量法》《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》 等相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)遵法、守法及服務(wù)意識(shí)，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，杜絕計(jì)量及價(jià)格違法行為。

2. 完善管理制度：健全計(jì)量管理、明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)管理、投訴處置、風(fēng)險(xiǎn)防控等制度，明確專人負(fù)責(zé)，杜絕管理漏洞。建立完善民用“三表”計(jì)量器具管理檔案，確保從計(jì)量器具采購、檢定、安裝到報(bào)廢的全流程規(guī)范管理 。

二、規(guī)范計(jì)量器具全周期管理

1. 嚴(yán)格執(zhí)行首次強(qiáng)制檢定制度：民用“三表”安裝前必須經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定合格后方可投入使用。嚴(yán)禁安裝未經(jīng)檢定、檢定不合格或超過檢定周期的計(jì)量器具。

2. 規(guī)范采購及管理：選購具有《計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書》（或計(jì)量器具型式評(píng)價(jià)證書）的合格產(chǎn)品，建立完善民用“三表”強(qiáng)制檢定計(jì)量器具管理檔案，對在用民用“三表”進(jìn)行登記造冊。嚴(yán)禁安裝使用無型式批準(zhǔn)證書（型式評(píng)價(jià)證書）或假冒偽劣的民用“三表”，不得利用民用“三表”進(jìn)行計(jì)量作弊。

3. 落實(shí)維護(hù)與輪換制度：加強(qiáng)在用民用“三表”的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)更換故障、失準(zhǔn)器具。制定民用“三表”輪換計(jì)劃并提前公示，對到期、失準(zhǔn)的“三表”及時(shí)進(jìn)行輪換，切實(shí)保證在用民用“三表”計(jì)量的準(zhǔn)確性。

三、規(guī)范價(jià)格行為

1. 依法依規(guī)收費(fèi)：各相關(guān)單位要嚴(yán)格執(zhí)行水電氣相關(guān)政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)。屬于政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目，必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、合法和誠實(shí)信用的原則，依據(jù)經(jīng)營成本和市場供求狀況合理定價(jià)，不得隨意加價(jià)或串通漲價(jià)。

2. 公開透明公示：做好價(jià)格公示工作，在收費(fèi)場所顯著位置，如營業(yè)廳、居民小區(qū)公告欄等，以及官方網(wǎng)站，以公示欄、公示牌等多種形式向公眾公示收費(fèi)項(xiàng)目、范圍、對象、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、監(jiān)督電話等內(nèi)容，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

3. 杜絕捆綁收費(fèi)：嚴(yán)禁在水電氣費(fèi)用中附加任何未經(jīng)公示的額外費(fèi)用，不得以水電氣費(fèi)用為基數(shù)加收服務(wù)費(fèi)或強(qiáng)制搭售其他商品。

4. 嚴(yán)禁強(qiáng)制收費(fèi)：嚴(yán)格按照與客戶約定的服務(wù)內(nèi)容提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)，禁止強(qiáng)制收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)等不合理收費(fèi)行為。

四、暢通投訴舉報(bào)渠道

各相關(guān)單位要暢通群眾投訴渠道，完善投訴處理機(jī)制，對投訴的民用“三表”要及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)計(jì)量失準(zhǔn)的“三表”應(yīng)及時(shí)更換，規(guī)范安裝。對使用中發(fā)現(xiàn)計(jì)量性能存疑和用戶投訴的“三表”，應(yīng)立即停止使用，雙方協(xié)商后送法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定，送檢期間應(yīng)使用檢定合格的表計(jì)進(jìn)行替換，不得影響用戶的水、電、氣的使用。

各供水、供電、供氣企業(yè)及物業(yè)公司要對照上述提醒告誡要求，認(rèn)真自查和整改，切實(shí)規(guī)范自身的經(jīng)營行為。西昌市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)加大民用“三表”監(jiān)管力度，督促相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)好民用“三表”安裝前首次強(qiáng)制檢定、到期輪換、價(jià)格收費(fèi)等工作，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅處理，切實(shí)保障民用“三表”計(jì)量準(zhǔn)確、收費(fèi)規(guī)范。

歡迎廣大消費(fèi)者對民用“三表”計(jì)量及價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)存在計(jì)量及價(jià)格違法行為請向市場監(jiān)管部門投訴。投訴電話:12315。