春節(jié)期間，當(dāng)大多數(shù)人沉浸在節(jié)日的歡樂中時，廣州供水人選擇堅(jiān)守崗位，以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)化身為城市的“水”使者，守護(hù)著市民的供水安全。
工作人員對供水管道進(jìn)行施工
工作人員檢查閥門井情況
工作人員在調(diào)度大廳實(shí)時監(jiān)控廣州中心城區(qū)供水情況
春節(jié)“水”秘籍 智慧大腦守護(hù)萬家團(tuán)圓
在廣州水投自來水公司的智慧供水云平臺上，數(shù)據(jù)如潮水般涌動，每一組數(shù)字都承載著對供水安全的承諾。春節(jié)期間，這個“超級大腦”全天候在線，密切關(guān)注著廣州中心城區(qū)水壓、水質(zhì)變化，及時調(diào)整水廠藥劑投加，確保低溫水質(zhì)處理得當(dāng)。同時，對原水、出廠水、管網(wǎng)水實(shí)行24小時不間斷在線監(jiān)測，結(jié)合超400個壓力遠(yuǎn)程監(jiān)控點(diǎn)，對市政管網(wǎng)壓力進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和精準(zhǔn)調(diào)度，從“源頭”到“龍頭”，通過廠站網(wǎng)聯(lián)動聯(lián)調(diào)，確保水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)。
春節(jié)“水”偵探 火眼金睛排查隱患
工作人員對供水管道進(jìn)行施工
為確保春節(jié)期間供水設(shè)施安全運(yùn)行，廣州水投自來水公司全面巡查檢修制水車間、供水泵房、加壓泵站等供水設(shè)施設(shè)備，強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。同時，加密權(quán)屬供水設(shè)施巡檢頻次，特別是對火車站、醫(yī)院等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)路段設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)巡查，以“不留死角、不留盲區(qū)”為原則，確保每一處都得到有效檢查。此外，還開展了安全大檢查，對供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施、消火栓等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行“拉網(wǎng)式”巡查，重點(diǎn)開展市政閥門“地毯式”揭蓋檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改各類隱患問題，確保供水設(shè)施安全運(yùn)行。
春節(jié)“水”速遞 應(yīng)急搶修隊(duì)閃電行動
工作人員檢查閥門井情況
為了應(yīng)對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的供水突發(fā)事件，廣州水投自來水公司嚴(yán)格執(zhí)行三級責(zé)任人24小時值班值守制度，完善生產(chǎn)運(yùn)營、應(yīng)急搶修等預(yù)案。春節(jié)期間，公司安排40臺搶修車輛和22臺應(yīng)急送水車全天候待命，搶修、維修人員24小時值班備勤，確保“人員、車輛、物資、設(shè)備、通訊”五到位。通過定期開展搶修應(yīng)急演練和應(yīng)急設(shè)備性能檢查，全面提高應(yīng)急處置能力。一旦發(fā)生突發(fā)事件，搶修隊(duì)伍能夠迅速響應(yīng)、措施得當(dāng)、處置高效，保障市民用水安全。
春節(jié)“水”服務(wù) 從指尖到心間的貼心
春節(jié)期間，供水熱線96968全天候在線，隨時響應(yīng)用戶的咨詢和訴求。為提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)，打造多元化用水業(yè)務(wù)辦理方式，用戶可通過官網(wǎng)、微信、支付寶、手機(jī)App等多種線上渠道辦理用水業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦理方式多元化、流程最優(yōu)化、成本最小化。同時，“星級水管家”貼心服務(wù)“不打烊”，為用戶提供“家門口一站式”服務(wù)，及時解決人民群眾用水過程中出現(xiàn)的各類問題，讓服務(wù)有“溫度”。
