近日，重慶市出現(xiàn)持續(xù)性高溫天氣，連續(xù)多日發(fā)布紅色高溫預警，導致日用水量激增，供水網(wǎng)絡面臨嚴峻考驗，在此背景下，保障自來水供應成為市民生活的關(guān)鍵一環(huán)。
8月29日，市水投集團重慶水資源產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡稱“重慶水資源公司”）供水量創(chuàng)年度新高和歷史新高，供水區(qū)域內(nèi)最高日供水量已超過2023年最高值。截至目前，高峰供水保障工作平穩(wěn)有序。
據(jù)介紹，重慶水資源公司自成立以來，結(jié)合以往夏季高峰供水保障經(jīng)驗，早謀劃、早安排，多措并舉，全力備戰(zhàn)高峰供水，用實際行動守護廣大市民生產(chǎn)生活用水無虞。為確保供水充足，近3年來，公司共計投資23.46億元，建成投用觀景口水廠一期擴建工程、璧山區(qū)城市新區(qū)水廠二期工程等6座城市水廠，新增日供水能力55萬立方米，有效保障夏季高峰時段生產(chǎn)生活用水正常平穩(wěn)。
從源頭開始保障
泵站、水庫總體運行平穩(wěn)
8月29日，重慶馬家溝泵站的水泵機房，在機器轟鳴聲中，副站長鐘明月帶著員工加班加點，將冷水噴淋到水泵的液壓冷卻系統(tǒng)上，防止機器超溫。
該泵站主要負責高新區(qū)部分區(qū)域和璧山區(qū)的供應“原水”（自來水的水源地）。近期，泵站供水量已升至每小時10500立方米，為保障供水，泵站已加大值守力度，從此前的每2個小時巡視一次，增加至每半個小時巡視一次。此外，由于部分機組的液壓冷卻系統(tǒng)溫度較高，工作人員已開始用水管沖淋的方式給設備降溫。
馬家溝泵站的這一幕，是重慶水資源公司保障供水的一個縮影。
重慶水資源公司深知，水源是供水保障的基礎(chǔ)。按照公司統(tǒng)一安排，各供水分公司按照高峰期間“先生活、后生產(chǎn)”的原則，結(jié)合氣象等資料，對今年的高峰生產(chǎn)形勢提前進行預判，均提前制定了高峰供水調(diào)度方案。連續(xù)高溫以來，重慶水資源公司下轄的泵站、水庫已按照預案進入“非常模式”，但總體運行平穩(wěn)。
例如，在三江水庫工作人員巡邏的主要任務是防止水源的污染，勸導釣魚、游泳的人群，以及觀察周邊山林的情況。近日，由于持續(xù)高溫，工作人員加大了巡查力度，目前保持每天至少5次駕船巡查，每次持續(xù)1小時左右。
加強調(diào)控巡查
無區(qū)域性缺水情況發(fā)生
清晨5點，在重慶高新區(qū)水廠，工作人員趁著夜間用水需求降低，趕緊清洗蓄水池，以保障供水水質(zhì)。
“高溫將導致用水量大幅增加，考驗我們的供水能力和水質(zhì)安全。”相關(guān)負責人表示，目前，工作人員更加密切地關(guān)注水質(zhì)，蓄水池清洗工作也由此前的一個月一次改為半個月一次，為了保障供水，清洗工作都只能在半夜完成。
在重慶水資源公司下轄的多個水廠都有類似的場景。為保障供水，工作人員的工作頻率均已進行大幅度調(diào)整。加大對閥門、配電線路、加壓泵等供水設備的巡查力度，每小時對設備運行狀況進行一次巡查，主動發(fā)現(xiàn)并及時消除管網(wǎng)及設備潛在的隱患，全力保障高峰供水期間供水設備安全運行。
據(jù)了解，重慶水資源公司目前已建成投運城市水廠13座，村鎮(zhèn)水廠27座，總產(chǎn)能達每天131.95萬立方米。截至9月1日，最高日供水量113.38萬立方米，水廠綜合最高負荷率85.92%，2024年8月日均供水103.03萬立方米，日均負荷率78.08%。截至目前，所屬各水廠運行穩(wěn)定，無區(qū)域性缺水情況發(fā)生。
打通“最后一公里”
全力保障市民用水安全
8月29日上午9點，重慶高新區(qū)學府悅園公租房小區(qū)突發(fā)地下水管破裂。接到情況反饋后，重慶水資源高新區(qū)分公司搶修人員何開平緊急趕到現(xiàn)場，迅速指揮工人修復水管。現(xiàn)場，幾名施工人員已全身濕透，分不清是汗水還是破損水管噴濺所致。
兩個小時不到，施工接近完成，并且保障了該單元100余住戶全部都未受停水影響。
何開平介紹，他們所負責的區(qū)域包括大學城、青木關(guān)、鳳凰、土主、物流園等區(qū)域，因為轄區(qū)內(nèi)存在不少老舊管網(wǎng)，近期每天都要接到五六個維修任務是常態(tài)。為保障供水，他們會在第一時間趕到現(xiàn)場進行修復。
重慶水資源公司成立以來，已開展老舊管網(wǎng)改造474千米。同時，為構(gòu)建一個高效、便捷、貼心的供水服務平臺，切實做到“讓群眾少跑腿”，以優(yōu)質(zhì)供水服務與市民架起一道“連心橋”，公司于2024年3月1日正式啟用966668供水客服熱線，接受用戶業(yè)務咨詢、投訴、建議、舉報、開通用水等各類供水服務。熱線運行以來，月均承接1.5萬次呼入。目前，公司的自有業(yè)務工單系統(tǒng)已完成開發(fā)上線，完成話務平臺與公司業(yè)務工單系統(tǒng)接口對接，實現(xiàn)工單的快速流轉(zhuǎn)、辦理、查詢。
重慶水資源公司相關(guān)負責人表示，公司將繼續(xù)推進生產(chǎn)經(jīng)營標準化建設，按水廠生產(chǎn)、水質(zhì)檢測、停水搶修、窗口服務等操作規(guī)程，逐一細化各個環(huán)節(jié)，分別整合為“一張圖”，實現(xiàn)“一看
