為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，營(yíng)造風(fēng)清氣正的營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效，樹(shù)立清廉形象，2023年，常德市自來(lái)水有限責(zé)任公司以市委巡察、作風(fēng)建設(shè)年及各專項(xiàng)整治等工作為契機(jī)，以持續(xù)落實(shí)“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求為宗旨，以“品牌創(chuàng)廉、制度固廉、服務(wù)促廉、監(jiān)督護(hù)廉、黨建引廉、陣地潤(rùn)廉”為抓手，堅(jiān)持“六廉”貫通協(xié)同、同向發(fā)力，全面建設(shè)“清廉常水”品牌，為常德高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“廉動(dòng)力”。
企業(yè)清廉文化展示。
品牌創(chuàng)廉開(kāi)新局，深耕供水“廉事業(yè)”
深耕供水事業(yè)，全面創(chuàng)建“清廉常水”品牌。通過(guò)1+N模式，即一個(gè)“清廉常水”品牌，旗下設(shè)N個(gè)清廉單元，逐步實(shí)現(xiàn)供水事業(yè)清廉建設(shè)全覆蓋。
打造清廉園區(qū)水管家。配合常德市“創(chuàng)新突破、產(chǎn)業(yè)突圍”行動(dòng)，以園區(qū)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，設(shè)立專人全程負(fù)責(zé)園區(qū)供水對(duì)接，開(kāi)展供水服務(wù)，解決供水難題。開(kāi)設(shè)清廉供水窗口。規(guī)范涉水業(yè)務(wù)辦理，力求程序更少、服務(wù)更優(yōu)、效率更高。實(shí)施清廉工程服務(wù)。根據(jù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，對(duì)給水工程實(shí)行減程序、減用費(fèi)、減工期、提質(zhì)量。建設(shè)清廉隊(duì)伍。通過(guò)加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的管理、員工的教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)效，營(yíng)造親清的工作氛圍。組織清廉志愿服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際，重點(diǎn)開(kāi)展免費(fèi)上門維修志愿服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)上門水質(zhì)檢測(cè)志愿服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)上門漏損檢測(cè)志愿服務(wù)活動(dòng)。
各黨支部以“清廉常水”為主題，組織黨員開(kāi)展了“清廉微黨課”宣講、觀看清廉典故視頻、清廉供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、清廉突擊隊(duì)搶維修以及參觀清廉常水展廳等系列主題黨日活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的主題黨日活動(dòng)，牢固樹(shù)立了黨員廉潔從業(yè)意識(shí)，做實(shí)了加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，長(zhǎng)鳴廉潔警鐘，弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。
制度固廉建體系，夯實(shí)思想“廉根基”
常德供水發(fā)展史。
堅(jiān)持源頭治理，構(gòu)建下上一體、協(xié)調(diào)貫通的清廉常水制度體系，進(jìn)一步夯實(shí)廉潔思想根基。嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度。堅(jiān)持把習(xí)近平總書記重要論述和重要指示批示精神作為“第一議題”常學(xué)常新。采取分批輪訓(xùn)、重點(diǎn)輔導(dǎo)和參加音樂(lè)思政課等方式集中學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成效。
建立健全相關(guān)制度。根據(jù)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革及新設(shè)部門職能職責(zé)的調(diào)整，對(duì)137項(xiàng)在用制度進(jìn)行了梳理，重點(diǎn)修訂了39項(xiàng)，規(guī)范公司權(quán)力運(yùn)行，進(jìn)一步防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。組織開(kāi)展廉政警示教育。通過(guò)組織開(kāi)展清廉文化專題學(xué)習(xí)、觀看廉政警示教育片、書記講廉政黨課、“鏡鑒”談心談話、家庭助廉倡議以及簽訂清廉承諾書等活動(dòng)，夯實(shí)廉潔根基，倡導(dǎo)人人廉潔，共樹(shù)清廉新風(fēng)。
堅(jiān)持黨對(duì)供水企業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，鑄造清廉堡壘黨支部。公司14個(gè)黨支部依托“三會(huì)一課”、“一月一課一片一實(shí)踐”、主題黨日活動(dòng)等方式，打造了“紅帆領(lǐng)航，善水惠民”、“水立方搶維修突擊隊(duì)”、“當(dāng)好水衛(wèi)士 守護(hù)生命源”等多個(gè)清廉黨建品牌，充分利用供水業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，把黨建品牌創(chuàng)建融入到“清廉常水”品牌建設(shè)中。
設(shè)立了“一站式黨建服務(wù)中心”“黨員示范崗”“黨建陣地宣傳欄”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，推行服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，落實(shí)“客戶最多跑一次”、“客戶不跑，我們代跑”，當(dāng)好客戶貼心“水管家”。同時(shí)，結(jié)合供水營(yíng)業(yè)網(wǎng)廳實(shí)際情況，把黨建品牌創(chuàng)建和清廉常水建設(shè)融入到網(wǎng)點(diǎn)日常工作，將黨建元素和清廉元素鑲嵌到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中，打造清廉供水服務(wù)“紅色網(wǎng)廳”，讓客戶進(jìn)廳見(jiàn)廉。
服務(wù)促廉提質(zhì)效，惠企便民“廉發(fā)展”
廉潔文化展示。
堅(jiān)持以“服務(wù)為民”為長(zhǎng)久目標(biāo)，將“清廉常水”品牌建設(shè)和供水服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，提升惠企便民的供水服務(wù)質(zhì)效。開(kāi)展惠民政策“送上門”。通過(guò)清廉窗口進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，建立了與社區(qū)的對(duì)口聯(lián)系，窗口客服員組成5個(gè)志愿服務(wù)小組深入22個(gè)街道為2908名低保用戶送政策上門，變“依申請(qǐng)辦”為“送政策上門辦”，共為供水區(qū)域內(nèi)5931戶困難群眾全面落實(shí)了水量?jī)?yōu)免政策，讓低保家庭應(yīng)享盡享水量?jī)?yōu)免政策，切實(shí)解決好服務(wù)客戶“最后一公里”問(wèn)題。
服務(wù)下沉“優(yōu)環(huán)境”。清廉園區(qū)水管家深入園區(qū)企業(yè)走訪問(wèn)需，對(duì)企業(yè)客戶實(shí)行用水全生命周期的管家服務(wù)，從用水初裝到用水日常，甚至到用水銷戶，都有“清廉水管家”對(duì)口服務(wù)。今年以來(lái)，為68家企業(yè)開(kāi)展了專項(xiàng)供水服務(wù)，堅(jiān)決落實(shí)了紅線外工程和計(jì)量器具不收費(fèi)，為企業(yè)降低了接水成本。服務(wù)回訪顯示，企業(yè)滿意度均為100%，供水企業(yè)與供水客戶在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中都得到了實(shí)惠。
嚴(yán)把水質(zhì)“安全關(guān)”。全面推進(jìn)“清廉水衛(wèi)士”服務(wù)活動(dòng)，分別組織了水質(zhì)檢測(cè)進(jìn)家庭3期，免費(fèi)服務(wù)家庭客戶60戶；水質(zhì)檢測(cè)進(jìn)園區(qū)2期，共為11家企業(yè)開(kāi)展水質(zhì)檢測(cè)專項(xiàng)服務(wù)；聯(lián)合團(tuán)市委、市教育局開(kāi)展了“保障校園飲用水安全”清廉常水志愿活動(dòng)，為20所學(xué)校免費(fèi)開(kāi)展水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)；聯(lián)合常德日?qǐng)?bào)社開(kāi)展了水廠開(kāi)放日參觀交流活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)了社會(huì)對(duì)供水工作的了解。
工程報(bào)裝“優(yōu)服務(wù)”。以用戶需求為導(dǎo)向開(kāi)展“全流程上門服務(wù)”，通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上、線下深度融合受理，實(shí)現(xiàn)客戶零跑；通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)零資料辦；通過(guò)深化政務(wù)服務(wù)窗口改革，實(shí)現(xiàn)一窗通辦。建立“準(zhǔn)用戶”服務(wù)信息庫(kù)，推行前置化服務(wù)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)類別，壓減辦理時(shí)限，將報(bào)裝業(yè)務(wù)分類簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)易工程（含總表、基建和居民戶表）和小區(qū)工程（含新建、改造）2類，簡(jiǎn)易工程辦理時(shí)限提速至2個(gè)工作日，不斷優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)。
監(jiān)督護(hù)廉筑底線，織密組織“廉防線”
持續(xù)深化監(jiān)督體系，以政治監(jiān)督為引領(lǐng)，日常監(jiān)督為抓手，不斷創(chuàng)新思路、優(yōu)化舉措，織密組織監(jiān)督“廉防線”。堅(jiān)持“制度管人管事”原則，將廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控嵌入企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系全流程、各環(huán)節(jié)，持續(xù)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，形成事前審核、事中跟蹤、事后監(jiān)督問(wèn)責(zé)的全流程監(jiān)督體系。強(qiáng)化政治監(jiān)督。
開(kāi)展公司黨委落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、重大項(xiàng)目建設(shè)、市委巡察與交辦問(wèn)題整改等情況的監(jiān)督督導(dǎo)，堅(jiān)決落實(shí)“靠企吃企”、“領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)或影響力為親友牟利”、“兩帶頭五整治”、黨和國(guó)家工作人員違規(guī)操辦婚喪喜慶事宜等專項(xiàng)整治工作的重大決策部署，做到上級(jí)決策推進(jìn)到哪里、監(jiān)督檢查就跟進(jìn)到哪里，確保政令暢通、令行禁止。
抓實(shí)日常監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持之以恒糾治“四風(fēng)”，在元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋國(guó)慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，今年共組織開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律檢查8次，開(kāi)展工會(huì)經(jīng)費(fèi)、公務(wù)車輛、公務(wù)接待、公務(wù)出差專項(xiàng)檢查2次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3個(gè)，通報(bào)批評(píng)11人次，做到常提醒，常督導(dǎo)，“紅臉出汗”。
全面拓展“清廉常水”文化宣教陣地，挖掘企業(yè)文化中的廉潔元素，從常水發(fā)展歷史、供水工作崗位以及職工先進(jìn)事跡中提煉廉潔因子，進(jìn)一步豐富清廉教育內(nèi)容，讓廉潔文化可聽(tīng)、可視、可感、可觸。
接下來(lái)，常德市自來(lái)水有限責(zé)任公司將繼續(xù)保持清廉本色，堅(jiān)守供水初心，講廉愛(ài)廉，敬業(yè)奉獻(xiàn)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)發(fā)展實(shí)踐，深化調(diào)查研究，不斷完善服務(wù)舉措推動(dòng)解決發(fā)展難題，解決好供水客戶“急難愁盼”問(wèn)題，書寫新時(shí)代供水企業(yè)“愛(ài)廉說(shuō)”。
