近年來，菏澤市水務集團自來水有限公司以扎實的工作能力、熱情的工作態(tài)度，成功助力企業(yè)解決用水難題。

快速高效、顧全大局 主動面向客戶需求

3月30日，菏澤市水務集團自來水有限公司接菏澤醫(yī)投文化傳媒有限公司電話，咨詢用水方面的問題?？头藛T在通話過程中了解到該公司在菏澤市牡丹區(qū)曹州牡丹園的項目即將開始建設，為保障菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)如期開幕，欲咨詢?nèi)绾无k理用水報裝，在項目施工前接通自來水。

菏澤市水務集團自來水有限公司客服人員首先耐心地解答了客戶的問題，放下電話后，便立即通過報裝系統(tǒng)通知技術人員，在當天下午就主動與客戶聯(lián)系 ，進行現(xiàn)場勘查?？辈橹校夹g人員發(fā)現(xiàn)項目位于老城區(qū)，地下管線情況復雜，施工難度大。公司隨即安排定向鉆施工人員到現(xiàn)場排查地下管線情況，尋找合適的施工位置，現(xiàn)場確定施工方案。3月31日一早，公司即調(diào)派施工機械及部分材料到施工現(xiàn)場。僅一天，外線管網(wǎng)工程，紅線內(nèi)工程施工完畢，全部供水專項工程完工，具備通水條件。

考慮到菏澤醫(yī)投文化傳媒有限公司信用等級信息，以及需要保障菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)如期開幕的現(xiàn)實情況，菏澤市水務集團自來水有限公司在未收到工程款的情況下即開始施工，以大局為重，急客戶所急。

菏澤醫(yī)投文化傳媒有限公司的辦事人員事后說：“菏澤市自來水公司能提前為我們接通自來水，解決了我們的燃眉之急，真是太感動了!”

簡化流程 全流程一站式服務

菏澤市水務集團自來水有限公司還通過全流程一站式服務，簡化流程，加快進度，使客戶無后顧之憂。客戶僅需填報用水申請表及簽訂《供用水合同書》，即可靜待自來水接入開通，其余工作全部由菏澤市水務集團自來水有限公司完成，公司熱心細心服務，客戶省時省心省力。

2021年5月7日，宏勵實業(yè)(菏澤)有限公司填報用水申請，當日下午，菏澤市水務集團自來水有限公司勘察人員便到現(xiàn)場與用戶對接商定接入方案。

該項目為大型工業(yè)項目，占地面積大，設計用水量多，周邊道路及基礎設施建設完成度高，供水工程實施難度大。面臨困境，宏勵實業(yè)(菏澤)有限公司選擇菏澤市水務集團自來水有限公司提供的全流程服務，將供水工程全流程的勘察、設計、道路及綠化挖掘、施工等相關事項全權(quán)委托給菏澤市水務集團自來水有限公司辦理。

現(xiàn)場勘查后，提供了三種供水接入方案供用戶根據(jù)自身內(nèi)部情況選擇。用戶選定方案后，公司即根據(jù)方案開始辦理相關施工手續(xù) ，同時安排施工人員，將所需材料及施工機械調(diào)派至用戶現(xiàn)場。5月19日，工程完工，具備通水條件。宏勵實業(yè)(菏澤)有限公司與菏澤水務集團自來水有限公司簽訂《供用水合同書》，開栓通水。