5月1日起，住建部《住宅項(xiàng)目規(guī)范》將正式實(shí)施。規(guī)范中用“安全、舒適、綠色、智慧”四大標(biāo)準(zhǔn)，給新房劃底線，也給老房改造指方向。作為“好房子”建設(shè)的民生配套，供水服務(wù)直接影響居住品質(zhì)。近年來(lái)，廣州水投花都自來(lái)水公司大力推廣“建設(shè)+管理+服務(wù)”三位一體的“建管服”全周期解決方案，以設(shè)施改造筑基、智慧管理賦能、服務(wù)延伸提質(zhì)，既破解老舊小區(qū)“用水難”痛點(diǎn)，又在新建小區(qū)實(shí)現(xiàn)“高品質(zhì)水”一步到位，惠及花都區(qū)78個(gè)住宅項(xiàng)目近3萬(wàn)戶居民，為探索“好水”與“好房子”建設(shè)深度融合提供了鮮活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

破舊立新，讓“老房子”喝上“品質(zhì)水”

　　老舊小區(qū)供水設(shè)施改造是補(bǔ)齊民生短板、助力城市更新的重要事項(xiàng)?；ǘ甲詠?lái)水公司以“精準(zhǔn)施策、長(zhǎng)效保障”為原則，分類推進(jìn)存量部分的二次供水設(shè)施改造，重塑老社區(qū)供水品質(zhì)。

　　靶向攻堅(jiān)，破解“雙無(wú)”困局?；ǘ紖^(qū)有2000年前建成的小區(qū)436個(gè)共4.97萬(wàn)戶，普遍存在管網(wǎng)老化、設(shè)備陳舊等問(wèn)題。近年來(lái)，公司在政府的指導(dǎo)和支持下開(kāi)展專項(xiàng)改造。對(duì)松園大廈、雅圖花園等63個(gè)小區(qū)，用“財(cái)政+企業(yè)”資金共擔(dān)模式，投入專項(xiàng)資金新建智慧泵房、更換不銹鋼管網(wǎng)、增設(shè)直飲水系統(tǒng)，惠及8752戶居民。改造后，供水設(shè)施運(yùn)行良好、水質(zhì)清澈潔凈、水壓穩(wěn)定可靠，均實(shí)現(xiàn)抄表到戶，昔日老舊小區(qū)蛻變?yōu)榛ǘ脊┧痉饵c(diǎn)。

　　技術(shù)煥新，筑牢品質(zhì)防線。公司提高改造項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及延伸工程界面，精心選材用料、壓降采購(gòu)成本、嚴(yán)把建設(shè)質(zhì)量，新建儲(chǔ)水箱、智慧加壓泵房，將原有的PVC水管更換為食品級(jí)不銹鋼管，成本低于政府指導(dǎo)價(jià)15%，真正讓利政府和市民，重塑老城區(qū)新活力。

　　長(zhǎng)效管護(hù)，分期分批解決。建立“改造+移交+終身維保”機(jī)制，明確供水設(shè)施權(quán)責(zé)歸屬，并搭建公司“專業(yè)運(yùn)維+日常巡查”管理體系，確保改造成果“管得好、用得久”。目前，已有10個(gè)小區(qū)共2700戶納入2025-2027年改造計(jì)劃。

科技加持，讓“好房子”喝上“智慧水”

數(shù)字化浪潮下，公司將智慧水務(wù)作為提升供水品質(zhì)的核心引擎，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，攜手10個(gè)新建商品房項(xiàng)目、4個(gè)安置區(qū)項(xiàng)目、1個(gè)成片連片微改造項(xiàng)目，以打造花都區(qū)內(nèi)“供水設(shè)施統(tǒng)建統(tǒng)管示范小區(qū)”和“全屋高品質(zhì)水示范小區(qū)”為抓手，從“人工運(yùn)維”向“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”跨越，從源頭遏制二次供水問(wèn)題增量，惠及約2.07萬(wàn)戶居民。

　　智慧泵房，硬核守護(hù)“最后一公里”。建設(shè)基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等“智能+”設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)泵房機(jī)組的無(wú)人化、數(shù)字化、智能化、全自動(dòng)化運(yùn)行的智慧泵房。同時(shí)，引入“智慧水齡控制儀”，通過(guò)AI算法按需供水，確保水齡控制在8小時(shí)以內(nèi)，讓居民暢享鮮活好水。

　　智慧平臺(tái)，全流程數(shù)字化管控。建成集數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、安防監(jiān)控、智能預(yù)警等功能于一體的二次供水智慧管理平臺(tái)，逐步構(gòu)建起“源廠網(wǎng)站端”全鏈條智慧管理平臺(tái)。通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、實(shí)時(shí)反饋水質(zhì)、無(wú)人化管理、智能聯(lián)動(dòng)供水等措施，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、及時(shí)響應(yīng)，做到大問(wèn)題提早發(fā)現(xiàn)、小問(wèn)題遠(yuǎn)程處理，有效提升供水設(shè)施運(yùn)維效率。

　　智慧服務(wù)，網(wǎng)格響應(yīng)“零時(shí)差”。建立“24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控+三班應(yīng)急維保”機(jī)制，對(duì)建設(shè)了智慧泵房的小區(qū)配套提供抄表到戶、設(shè)施維護(hù)、水質(zhì)檢測(cè)等標(biāo)準(zhǔn)化、管家式服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)控與數(shù)據(jù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“零時(shí)差”響應(yīng)，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，全方位守護(hù)居民用水安全。

服務(wù)提質(zhì)，讓“幸福水”激活“新體驗(yàn)”

　　隨著電建·都匯府等小區(qū)的二次供水設(shè)施建成通水，“智慧泵房”正式進(jìn)入2.0版本。公司以用戶需求為導(dǎo)向，拓展服務(wù)邊界，為幸福生活賦能。

　　品質(zhì)入戶，定義健康生活新標(biāo)準(zhǔn)。近日，泵房創(chuàng)新引入了AI邊緣控制器，通過(guò)人工智能算法優(yōu)化能耗，實(shí)現(xiàn)水泵節(jié)能降耗，水質(zhì)水齡最優(yōu)管控，精準(zhǔn)落地國(guó)家關(guān)于節(jié)約能源法的政策法規(guī)，減少水環(huán)境污染。“超濾膜過(guò)濾”深度處理凈水工藝更是高效去除大分子物質(zhì)和有害物質(zhì)，保留水中的有益物質(zhì)與元素，同步敷設(shè)全封閉輸水管道系統(tǒng)，杜絕二次污染，讓業(yè)主煲湯、沏茶皆能體驗(yàn)水品質(zhì)躍升。

　　服務(wù)下沉，打通家門口“最后一米”。著力解決供水治理和民生關(guān)切的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題，形成“公眾號(hào)信息推送+服務(wù)集市駐點(diǎn)答疑+熱線實(shí)時(shí)響應(yīng)”三維溝通網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)觸角延伸至“最后一米”，提高小區(qū)供水問(wèn)題響應(yīng)率、辦結(jié)率。2024年度供水服務(wù)滿意度為94.26%，同比提升2.91個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)歷史新高。“建管服”供水新模式成功入選《粵港澳大灣區(qū)國(guó)有企業(yè)社會(huì)價(jià)值藍(lán)皮書(shū)(2024)》“做強(qiáng)做優(yōu)主業(yè)”十佳案例。公司首度發(fā)布的社會(huì)價(jià)值報(bào)告斬獲“四星半”評(píng)級(jí)佳績(jī)，首次在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域最專業(yè)、最具影響力的溝通交流平臺(tái)斬獲2024年“責(zé)任鯨牛獎(jiǎng)·責(zé)任新秀獎(jiǎng)”。

　　鏈條拓展，以“新質(zhì)”促“高質(zhì)”。拓展管材研發(fā)、智能水表制造等上游產(chǎn)業(yè)，延伸高品質(zhì)供水、管道直飲水、分質(zhì)供水等下游服務(wù)。強(qiáng)化高品質(zhì)共用供水系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，大力推動(dòng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)制訂，同步聯(lián)手高校學(xué)者、行業(yè)技術(shù)大咖們，加強(qiáng)新工藝、新管材、新設(shè)備的研發(fā)創(chuàng)新，推動(dòng)高品質(zhì)二次供水建設(shè)材料與施工工藝的標(biāo)準(zhǔn)化，逐步打造成特色自主品牌，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)煥新。