數(shù)據(jù)顯示，每年6月-9月，我國居民用水量增幅明顯，極端天氣時早6點到24點均為用水高峰時段。

在廣西貴港市，北控水務(wù)供水調(diào)度中心的大屏上，貴港全市的供水管線明亮閃爍，供水量、水壓、pH值、渾濁度、余氯等實時監(jiān)測數(shù)據(jù)不停跳動，工作人員隨時觀察著數(shù)據(jù)變化，對廠站及供水管網(wǎng)運行狀態(tài)持續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即派發(fā)指令和電子工單進(jìn)行適時調(diào)整，確保全市人民用水的穩(wěn)定與安全。

廣西貴港北控水務(wù)供水調(diào)度中心

北控水務(wù)集團(tuán)在廣西貴港建立的城域級全供水業(yè)務(wù)鏈，正在用“智慧大腦”為整座城市的安居樂業(yè)貢獻(xiàn)力量。

“在夏季供水高峰來臨之前，我們對供水管線安全隱患進(jìn)行周密排查，提前準(zhǔn)備維修物資，強(qiáng)化巡檢力度，做好應(yīng)急演練，從硬件設(shè)施方面確保供水服務(wù)正常運行。同時，貴港供水項目構(gòu)建了供水智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)、智慧客服、智慧運營四大智慧化體系，基本實現(xiàn)生產(chǎn)運行遠(yuǎn)程自動化、供水調(diào)度科學(xué)化、管網(wǎng)運維信息化、客戶服務(wù)多元化，在用水高峰的夏季，給市民帶來穩(wěn)定安全、方便快捷的供水服務(wù)。”廣西貴港北控供水有限公司常務(wù)副總經(jīng)理陳靜表示。

依據(jù)《城鎮(zhèn)水務(wù)2035年行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》所確立的宏偉藍(lán)圖，到2035年前，我國將建成安全、放心、綠色、經(jīng)濟(jì)、智慧、高效的現(xiàn)代化城鎮(zhèn)水務(wù)體系，使城鎮(zhèn)水務(wù)行業(yè)發(fā)展能夠有力支撐我國社會經(jīng)濟(jì)和城鎮(zhèn)化發(fā)展的需求。

事實上，帶著“智慧大腦”的供水工程，已經(jīng)發(fā)展到一個全新的階段，是現(xiàn)代化城鎮(zhèn)水務(wù)體系進(jìn)程中智慧運營的又一核心展現(xiàn)。

“我們正在將智慧水務(wù)融入到供水業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。” 北控水務(wù)集團(tuán)供水事業(yè)部副總經(jīng)理李志濤談到，“貴港智慧水務(wù)項目是北控水務(wù)試點打造的首個供水全業(yè)務(wù)智慧水務(wù)示范項目。項目歷時兩年多，整體規(guī)劃并建成了包含23套業(yè)務(wù)系統(tǒng)及6個應(yīng)用模塊的綜合性智慧水務(wù)平臺，輸出了一整套業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和運維標(biāo)準(zhǔn)，為智慧水務(wù)建設(shè)提供了重要參考。”

借鑒貴港智慧水務(wù)的建設(shè)運營經(jīng)驗，北控水務(wù)已在廣西南寧、山東昌樂、貴州凱里、四川彭州、山東濱州等多個供水項目中，建立原水、產(chǎn)水、管水、用水、節(jié)水多環(huán)節(jié)全流程供水保障體系，結(jié)合當(dāng)?shù)氐墓┧芫W(wǎng)、水質(zhì)特點，通過物聯(lián)感知設(shè)備及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極導(dǎo)入遙感衛(wèi)星測漏、分區(qū)計量、設(shè)備管理及管網(wǎng)巡檢系統(tǒng)等智慧功能，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)精準(zhǔn)科學(xué)調(diào)度和全生命周期管理。

北控水務(wù)集團(tuán)智慧水務(wù)管理平臺

供水過程中的水量漏失控制，一直是供水運營體系中長期持續(xù)解決的核心。自2017年“水十條”頒布起，供水行業(yè)在漏損管理方面的發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨溃鞯仄髽I(yè)紛紛開展有效措施，響應(yīng)國家對城市公共供水管網(wǎng)漏損率的紅線指標(biāo)，持續(xù)提升管網(wǎng)輸配效率。

“貴港供水項目通過智慧化建設(shè)，已實現(xiàn)每年節(jié)約水量超過122萬立方米。”北控水務(wù)集團(tuán)供水事業(yè)部介紹，“夏季用水高峰，汛期來水水質(zhì)不穩(wěn)，降雨期間外勤作業(yè)艱苦，在這種情況下，智慧供水管理平臺大有可為，切實可行地實現(xiàn)節(jié)能降耗、控漏降差，讓珍貴的水資源有效服務(wù)于城市生產(chǎn)生活所需。”

通過智慧管理系統(tǒng)，其中的科學(xué)調(diào)度系統(tǒng)可在保障水質(zhì)水壓的前提下精準(zhǔn)供水，減少爆管發(fā)生，降低電單耗，為減碳、降碳發(fā)揮價值；分區(qū)計量系統(tǒng)協(xié)助快速及時發(fā)現(xiàn)漏水區(qū)域，高效測漏；移動工單系統(tǒng)讓搶修效率提升，減短水量漏失時長；管網(wǎng)系統(tǒng)對管網(wǎng)及附屬設(shè)備設(shè)施的全生命周期及健康狀況進(jìn)行跟蹤管理，不斷提升預(yù)測性維護(hù)比例，為持續(xù)穩(wěn)定的供水服務(wù)提供保障。各類智慧化功能均在發(fā)揮“智慧大腦”作用，讓自來水漏失率得以有效控制。

夏季用水高峰期，用水服務(wù)需求急劇攀升，突發(fā)停水、水壓異常、水質(zhì)異常和水位過低等情況給日常生產(chǎn)生活帶來諸多不便。高質(zhì)量、高效率、惠民便民的安心供水服務(wù)，也成為供水業(yè)務(wù)中必不可少的環(huán)節(jié)。

湖南省婁底市新化縣的王先生，居住在老樓房頂層，水壓不穩(wěn)和管道老化漏水情況時有發(fā)生，以往每次繳水費、報修、辦業(yè)務(wù)都需“費一番功夫”。如今，王先生使用手機(jī)，即可便捷繳費、一鍵報修，還能關(guān)注到自家每月用水量和水壓穩(wěn)定情況，在炎炎夏季，“用水”這件事，變得便捷、舒心。

這樣的便捷高效得益于北控水務(wù)集團(tuán)正在推廣應(yīng)用的供水營銷客服SaaS系統(tǒng)，據(jù)了解，這套系統(tǒng)已成功覆蓋湖南新化、貴州凱里、福建安平、安徽合肥等多個供水項目，包含營業(yè)收費、報裝、移動抄表、表務(wù)管理、微信網(wǎng)廳等模塊，批量化實現(xiàn)各供水單位的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，給用戶帶來更踏實、可靠、便捷的用水體驗。

李志濤表示，通過用戶用水?dāng)?shù)據(jù)的分析，可以深入了解用戶的用水習(xí)慣、生產(chǎn)生活用水需求等特征，進(jìn)而指導(dǎo)水司優(yōu)化供水調(diào)度模型，科學(xué)制定停水維修時間，精確定位異常用水，合理配套服務(wù)渠道和服務(wù)方式，優(yōu)化水表及二供設(shè)備選型等一系列運營提升舉措，不僅可以提高客戶滿意度，還可鏈接政府部門、金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商等生態(tài)伙伴共同優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)供水服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

“供水是一項保民生的惠民基礎(chǔ)設(shè)施工程，更是城市生命線工程，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支撐。在夏季用水高峰，更是對供水運營服務(wù)能力的考驗。下一步，北控水務(wù)還將繼續(xù)深化智慧供水管理系統(tǒng)建設(shè)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化控制、智慧化運營方面實現(xiàn)深入發(fā)展，打造智慧運營新范式，推動供水運營效率提升，為基礎(chǔ)民生提供堅實保障。”李志濤說。