廣州自來水公司于1905年創(chuàng)立，發(fā)展至今已成為一家集自來水生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的國有特大型供水企業(yè)。近年來，公司傾力打造出“水善旗紅潤萬家”黨建品牌，以“1+5”模式激活黨建工作活力，在黨建引領(lǐng)下致力推動百年企業(yè)成為國內(nèi)智慧服務(wù)型供水企業(yè)的新范本和新標(biāo)桿。

自籌資金逾百億，構(gòu)建穩(wěn)固供水保障格局

21世紀以來，公司籌資逾百億元，相繼實施了南部供水工程、西江引水工程、北部水廠工程等廣東省、廣州市重點工程建設(shè)項目，構(gòu)筑起東江、北江、西江、流溪河“四源共濟”優(yōu)質(zhì)水源新格局。目前，公司供水范圍覆蓋中心城區(qū)，供水服務(wù)面積近1100平方公里，市政管網(wǎng)長度超9200公里，下轄8間水廠、40多座加壓泵站，設(shè)計綜合生產(chǎn)能力達519萬立方米/日，全力保障城市供水系統(tǒng)水壓穩(wěn)、水量足、水質(zhì)優(yōu)。

老舊管網(wǎng)“煥新”，暢通城市供水“血脈”

針對廣州中心城區(qū)老舊管網(wǎng)存量大的情況，廣州自來水公司2020年起分步對高風(fēng)險、超50年供水管網(wǎng)開展更新改造，“十四五”期間已累計完成高風(fēng)險管網(wǎng)、超50年管網(wǎng)改造超68公里，在“十四五”期間還將完成更多的改造，居民用上嶄新的自來水管，用水安全性和穩(wěn)定性得到極大保障。

優(yōu)化營商環(huán)境，刷新市民辦事體驗

公司推出“獲得用水”4.0版改革方案，進一步優(yōu)化用水報裝流程，壓縮辦理時間，邁向“21000”新目標(biāo)，即：2個環(huán)節(jié)、1天通水、0材料、0費用、0跑腿。市民用水報裝申報資料從原來的17件，大幅減少為身份證明和可供水證明2件，若已完成電子證照獲取，則無需再提供紙質(zhì)材料，只需“受理報裝、裝表通水”2個環(huán)節(jié)即可完成用水報裝，業(yè)務(wù)審批時限進一步壓縮，為市民帶來更順暢的辦事體驗。

同時公司推行“互聯(lián)網(wǎng)+線上辦理”服務(wù)模式，市民可以使用廣州自來水APP、微信小程序、支付寶小程序等多個線上渠道，實現(xiàn)所有供水業(yè)務(wù)全過程網(wǎng)辦，足不出戶，全程“零”跑，全城“零”跑。

主動延伸服務(wù)，終端供水設(shè)施免費改造

廣州市老城區(qū)存在部分無物業(yè)、二次加壓設(shè)施缺失情況的樓宇，隨著城市規(guī)模擴大、樓盤增加，用水人數(shù)越來越多，高峰用水時期供水壓力波動時，部分高層用戶會出現(xiàn)間歇性供水壓力不足。為從根本上緩解老舊小區(qū)居民的用水難題，廣州自來水公司配合政府積極實施供水服務(wù)到終端改造工作，全力補齊供水設(shè)施短板。2019年以來，公司累計完成10萬多戶居民的供水服務(wù)到終端改造，推動供水系統(tǒng)“最后一公里”優(yōu)化升級，預(yù)計2024年中心城區(qū)約14萬戶居民的用水問題將得到徹底改善。

而對于部分無法實施供水服務(wù)到終端改造的老舊樓宇，在居民出現(xiàn)自行集資困難且符合條件的前提下，廣州自來水公司提出先行墊付相關(guān)費用更換安裝水泵、水箱，從而迅速保障供水，解決民生問題。截至2023年11月，公司已通過墊資安裝二次加壓設(shè)備解決700多棟老舊樓宇的缺水缺壓問題，共計投入超3100萬元，惠及居民戶數(shù)近4萬戶。

幫扶有力，唱響企業(yè)擔(dān)當(dāng)強音

公司以高度的責(zé)任感使命感，積極拓展幫扶領(lǐng)域，以黨建幫扶、消費幫扶、技術(shù)幫扶、資金幫扶等為載體，為鞏固脫貧成果、助力鄉(xiāng)村振興、促進共同富裕作出新貢獻。近年，公司已累計為從化、梅州、清遠等地區(qū)消費幫扶超479萬元；先后選派公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干等18人次實地調(diào)研幫扶，在水源水質(zhì)檢測、項目建設(shè)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)把關(guān)、長效運營管理等方面提供全鏈條幫扶；累計向梅州市、畢節(jié)市以資金幫扶方式幫扶超370萬元。