樂山電力自來水公司推行的網(wǎng)格化管理服務(wù)，打造了水質(zhì)管控、設(shè)施運(yùn)維、抄表計(jì)費(fèi)、用水服務(wù)“四合一”的網(wǎng)格化供水運(yùn)營(yíng)新模式，為用戶提供“源頭到龍頭”精細(xì)化“管家式”服務(wù)，確保供水服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)、高效。

新推行的網(wǎng)格化管理服務(wù)，充分整合聯(lián)動(dòng)供水服務(wù)資源，并結(jié)合供水范圍、街道劃分及用戶情況，將供水轄區(qū)內(nèi)劃為若干個(gè)網(wǎng)格，將水質(zhì)管控、設(shè)施運(yùn)維、抄表計(jì)費(fèi)、用水服務(wù)“分線并行”管理，省略了客服電話轉(zhuǎn)接響應(yīng)中間環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率，真正打通了服務(wù)群眾的最后一米，實(shí)現(xiàn)了小網(wǎng)格服務(wù)大民生。

目前，自來水公司先行設(shè)立了5個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)試點(diǎn)片區(qū)（高墩子、天星路片區(qū)；新廣場(chǎng)、鳳凰路、春華路、新大橋片區(qū)；肖壩路、北歐印象片區(qū)；滟瀾洲、水口片區(qū)；土主、裕龍、石龍片區(qū)），并在片區(qū)醒目處張貼了“供水服務(wù)網(wǎng)格員公示牌”，用戶有供水方面問題和困難，只需要撥打公示牌上的供水網(wǎng)格員電話，他們將第一時(shí)間給予解答或?qū)I(yè)處理。

接下來，樂山電力自來水公司將逐步擴(kuò)大網(wǎng)格化服務(wù)試點(diǎn)范圍，不斷提升網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平，讓群眾深切體會(huì)到自來水公司持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來的新變化。