科學調(diào)度保障供水平穩(wěn)。為了滿足城市用水需求，京水集團提前對節(jié)日期間的城區(qū)供水水量進行了預測，制定了周密的供水調(diào)度保障方案和應急調(diào)度預案，密切關(guān)注用水需求變化趨勢，科學合理調(diào)配供水，確保水量充足、供水管網(wǎng)壓力均衡。

強化管理確保管網(wǎng)安全。集團加強對在施工地進行管理和檢查，建立看護對接機制，安排專人盯守；每日對重點地區(qū)、主要道路管線以及102處重點工地周邊供水設(shè)施進行巡查。在重要點位布設(shè)漏失監(jiān)測儀，動態(tài)監(jiān)測管網(wǎng)運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。

充實力量提高應急水平。集團利用科技手段提高管網(wǎng)搶修反應速度，每日安排840余名應急搶修人員24小時值班和備勤，配置充足的搶修車輛、機械設(shè)備和材料，合理部署市區(qū)15個搶修站點，確保應急搶修反應迅速、判斷準確、決策科學、處置及時。

全程管控提升水質(zhì)保障。集團實時關(guān)注原水變化，嚴格執(zhí)行水廠運轉(zhuǎn)班組、水廠化驗室、水質(zhì)監(jiān)測中心三級檢測制度，強化檢測頻次和數(shù)據(jù)分析。發(fā)揮全過程監(jiān)測體系作用，及時掌控水質(zhì)狀況，確保出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)安全。

線上渠道滿足服務(wù)需求。集團客戶服務(wù)熱線96116全天候接聽用戶來電，積極幫助用戶解決用水問題。用戶可通過“北京自來水”App、“北京市自來水集團”微信公眾號自助辦理查詢賬單、自報表數(shù)、繳納水費等常項業(yè)務(wù)。集團營業(yè)廳及代收水費銀行網(wǎng)點的營業(yè)時間以張貼告示時間為準。

北京市自來水集團提醒廣大市民：

1、如遇到用水問題，請撥打自來水集團客戶服務(wù)熱線96116（24小時）。如果長時間外出家中無人居住，請關(guān)閉戶內(nèi)自來水截門，同時將聯(lián)系方式留給物業(yè)，以防戶內(nèi)跑水維修不便。

2、北京自來水博物館于2023年9月29至30日、10月4日至6日正常開館，開館時間：9:00—16:00，15:30停止入館。10月1日至10月3日閉館三天。北京自來水博物館實行預約參觀制，需撥打電話64650787，或關(guān)注“北京文博”微信公眾號進行預約。

圖為北京市自來水集團搶險大隊蓄勢待發(fā)保障“雙節(jié)”供水。