完成今年首個“龍舟水”汛期排水保障任務(wù)

建立民生服務(wù)項目重點攻堅清單12項

廣州水投集團堅持“主動聽”與“及時解”兩手抓，自覺當(dāng)好人民群眾身邊的“貼心人”。用好96968服務(wù)熱線、供排水服務(wù)窗口、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測等渠道，收集群眾訴求“弱信號”，轉(zhuǎn)化為民生服務(wù)“強信息”。創(chuàng)新開展“走進(jìn)群眾、傾聽民聲”系列實踐活動，廣泛聽取群眾意見建議，僅5月16日凈水廠聯(lián)合開放暨科普體驗日儀式當(dāng)天，就有300余名群眾現(xiàn)場互動、近6萬名群眾線上踴躍參與建言獻(xiàn)策。同時組織黨員干部下沉社區(qū)，開展服務(wù)集市、問卷到戶等工作，摸實找準(zhǔn)供排水領(lǐng)域市民群眾急難愁盼問題，建立民生服務(wù)項目重點攻堅清單12項。

廣州水投集團聚焦民生關(guān)切痛點，深化“接訴即辦”行動，搭建“民呼我為”秒應(yīng)平臺，試點推出“碼上辦”，主動認(rèn)領(lǐng)社區(qū)民生“微項目”，深化開展“群眾有訴求，排長快出手”為民解憂專項行動，探索建立未訴先辦工作機制，累計解決市民供排水“憂心事”超200宗，供水服務(wù)熱線及時跟進(jìn)回復(fù)市民各類涉水訴求超萬宗，供水服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑全省，供排水企業(yè)持續(xù)位列市12345熱線36家公共服務(wù)類企業(yè)考核前兩名。

廣州北江引水工程花都水廠建設(shè)進(jìn)度加快

高質(zhì)量推進(jìn)北江引水工程建設(shè)

勇?lián)?dāng)善作為，推動水務(wù)為民“結(jié)碩果”。廣州水投集團聚焦廣州水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，不斷辦好為人民群眾增福祉、添便利的事。

持續(xù)提升城市水務(wù)韌性。全力攻堅促投資，提速在建項目、轉(zhuǎn)化儲備項目，構(gòu)建更加均衡韌性的供排水產(chǎn)能布局，保障城市居民宜居幸福。今年1~4月集團完成固定資產(chǎn)投資8.43億元，同比增長23%；工業(yè)投資6.25億元，同比增長9.6%；實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長10.6%、利潤增長124%。

持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。深化實施“一廠一策”提質(zhì)增效及“廠-網(wǎng)-河”聯(lián)控聯(lián)調(diào)，持續(xù)推進(jìn)“擠外水、降水位、提濃度”工作，實現(xiàn)凈水廠進(jìn)水水量、進(jìn)水濃度、污染物消減總量較去年同期“三提升”，主要出水指標(biāo)到達(dá)地表水Ⅲ類排放標(biāo)準(zhǔn)，極大改善廣州河涌水體環(huán)境。

持續(xù)筑牢水安全防線。配強138支專業(yè)化應(yīng)急搶險隊伍，細(xì)化中心城區(qū)78個重點布防區(qū)域和195條主干道防澇方案，圓滿完成今年首個“龍舟水”汛期排水保障任務(wù)。截止5月底集團響應(yīng)市、區(qū)兩級防暴雨內(nèi)澇應(yīng)急27次，出動搶險人員6672人次，處理水浸風(fēng)險點80余處，高效保障市民出行安全。

持續(xù)優(yōu)化水服務(wù)品質(zhì)。高質(zhì)量推進(jìn)北江引水工程建設(shè)，預(yù)計6月中旬所有建筑單體完成封頂，廣州北部地區(qū)“解渴”即將成為現(xiàn)實。打造“天上有云（智慧供水云）、地上有格（供水網(wǎng)格管理）、中間有網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)）”供水服務(wù)管理新模式，持續(xù)優(yōu)化用水業(yè)務(wù)審批時限，平均2.39個工作日完成業(yè)務(wù)審批，實現(xiàn)用水報漏報修、水費查繳辦理等40項業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，助力廣州“獲得用水”持續(xù)走在全國前列。