上海市水務(wù)局局長史家明（右） 受訪者 供圖

居民小區(qū)管道漏水導(dǎo)致產(chǎn)生“天價水費”怎么辦？如何發(fā)現(xiàn)隱藏在城市角落的“節(jié)水漏洞”，并建立有效的預(yù)警機制？在4月24日的“2023民生訪談”直播間，上海市水務(wù)局局長史家明作了解答。

史家明介紹，上海的居民生活用水階梯水價設(shè)置為三級，近年來90%以上的用戶年度用水總額停留在第一級，因此，出現(xiàn)非正常水費賬單的情況與階梯水價沒有直接關(guān)系。

他表示，經(jīng)向供水企業(yè)了解，發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因是居民小區(qū)住戶家里的水管、馬桶等用水器具漏水造成的。最近，上海市水務(wù)局與供水企業(yè)已就相關(guān)問題做了研究，在上海市中心城區(qū)以及部分郊區(qū)進行了居民小區(qū)智能水表的試點安裝，希望通過智能水表及時發(fā)現(xiàn)漏水情況，進一步避免“天價水費”的出現(xiàn)。

“這個智能水表是我們跟民政部門合作的項目，前幾年就在一些地方試點，用智能水表監(jiān)測獨居老年人的生活：如果老人家里一段時間一直沒有用水，是不是可能遇到了情況，就會派社區(qū)人員上門探望。同樣的，智能水表裝上后，如果在夜里不應(yīng)有用水的時段，發(fā)現(xiàn)有大量用水，我們可以判斷你家里或者小區(qū)里可能有漏水的情況，及時地去檢查，就可以避免產(chǎn)生‘天價水費’。另外，居民小區(qū)都有一個總表，每個居民家里有分表，這些分表的數(shù)據(jù)加起來，如果總和小于總表，也可以判斷居民小區(qū)里有漏水情況。這塊有一定的工作量，同時智能水表的安裝也有資金要求，我們正在跟供水企業(yè)密切合作。”

史家明透露，上海全市的居民水表共有900多萬只，非居民水表還有將近49萬只。由于非居民用戶的用水量較大，一旦發(fā)生漏水，情況將較為嚴重。因此，按照非居民水表一步到位，居民水表分步實施的總體目標，市水務(wù)部門正在分階段地推進智能水表的安裝工作，進一步提高全市用水安全性。截至2022年年底，上海市中心城區(qū)非居民用戶的智能水表已經(jīng)做到了全覆蓋，計劃到2025年底實現(xiàn)全市居民智能水表覆蓋率超過70%。

“根據(jù)智能水表，我們還能夠掌握非居民用水單位的用水需求、用水規(guī)律。”史家明說，智能水表的安裝和使用是“一網(wǎng)統(tǒng)管”，這既是水費問題的一個有效解決方案，更是上海市推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實踐。

此外，有許多市民關(guān)注水表抄表的準確性、穩(wěn)定性，擔心多交水費。對此，史家明也做了回應(yīng)。他說：“大家的擔心我們非常理解，從行業(yè)主管部門的角度，我們也在監(jiān)督供水企業(yè)安裝符合國家標準和要求，能夠準確計量的智能水表。損害老百姓利益的事情不能發(fā)生，如果大家發(fā)現(xiàn)水費不正常，可以及時通過12345熱線向我們舉報，如果查實會予以獎勵。”