作者：鄭樂進（杭州萊宸科技有限公司 董事長）
摘要：如今，報紙和媒體上關(guān)于智能水表的討論越來越多。但每個人對智能水表的理解是不同的，它如何幫助提高水務(wù)公司的運營績效。萊宸科技是一家專注于智能水表的公司，至今已在30多個國家開展了數(shù)百個預(yù)付費水表項目，基于這些經(jīng)驗，我們想分享我們對智能水表如何幫助增加收入和減少水損的看法。
關(guān)鍵詞：智能計量、預(yù)付水表、無收益水、移動支付、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、公私合作（PPP）
大多數(shù)非洲水務(wù)公司現(xiàn)在都有兩個令人頭痛的挑戰(zhàn)，首先是高額的非收益水（NRW）率，通常在40%到60%之間，主要原因是糟糕的基礎(chǔ)設(shè)施和管理問題。第二個問題是拖欠的用戶沒有及時支付賬單，例如，如果賬單支付率在70%左右，這意味著3年左右的債務(wù)將與一年的營收相似。如博茨瓦納水務(wù)公司（WUC），到2021年底該國水務(wù)公司的債務(wù)將達到約1.4億美元。
水務(wù)公司嘗試使用智能水表有幾方面原因，第一由于資金不足和經(jīng)營性現(xiàn)金流不暢，許多上世紀(jì)末建造的供水管道基礎(chǔ)設(shè)施仍在使用，漏水問題非常嚴(yán)重，但目前沒有有效的解決方案。第二一些水務(wù)公司仍然對終端用戶使用統(tǒng)一費率，這意味著計量水平仍然很低，然后DMA系統(tǒng)就不能適用。第三賬單與用水量沒有嚴(yán)格的關(guān)系，浪費水的情況隨處可見，如果水務(wù)公司將非飲用水作為管理成本的一部分，最終用戶就會不斷抱怨供水不連續(xù)、水質(zhì)差和賬單太高而不合理。而應(yīng)用智能水表帶來的隨用隨付理念，可以提高客戶滿意度。
智能水表的概念早在20多年前就存在了，也有許多失敗的智能水表項目，特別是在非洲地區(qū)。由于安裝環(huán)境濕度大，缺乏維護或售后服務(wù)，許多試點項目以糟糕的印象結(jié)束，如在尼日利亞或贊比亞的盧薩卡。
事實上，伴隨著超聲波計量技術(shù)的發(fā)展，NB-IoT或LoRaWAN通信技術(shù)，以及M-PESA、MTN等數(shù)字支付平臺的出現(xiàn)，智能計量解決方案不再只是硬件設(shè)備，當(dāng)然也不等同于預(yù)付費水表。它是一整套系統(tǒng)化的數(shù)字化運營解決方案，可以幫助水務(wù)公司將所有的運營實現(xiàn)數(shù)字化操作，如抄表、派發(fā)賬單和在線支付方式。除了計費相關(guān)的功能外，如客戶服務(wù)、分析和維護管網(wǎng)漏損等，也是該方案的一部分。
圖為媒體報道喀麥隆國家水司推廣萊宸智能水表計量方案
隨著進一步的發(fā)展，該系統(tǒng)平臺應(yīng)包括兩個主要功能，一個是物聯(lián)網(wǎng)平臺，幫助收集所有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)，如智能預(yù)付費電表、消防栓，并將數(shù)據(jù)提供給計費系統(tǒng)；第二是DMA系統(tǒng)，也可以通過物聯(lián)網(wǎng)平臺的標(biāo)準(zhǔn)API獲得計量數(shù)據(jù)。這兩個系統(tǒng)既可以集成在一起，也可以單獨運行，系統(tǒng)的目標(biāo)是解決高NRW的問題和降低應(yīng)收賬款率。
當(dāng)智能預(yù)付費水表安裝后，人們開始關(guān)注他們的房子是否有漏水點，也開始減少消費，這使得水公司能夠延長服務(wù)時間。由于現(xiàn)金流的改善，水務(wù)公司有更多的能力來維護基礎(chǔ)設(shè)施。
很多水務(wù)公司可能也認識到了智能計量系統(tǒng)的好處，但智能表計的成本讓很多人感到困惑，如何獲得資金來啟動第一個項目也需要關(guān)注。由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，實際上現(xiàn)在LoRa或NB-IoT等通信模塊的成本下降得非?？?，而且隨著智能表計市場容量的增加，像LAISON萊宸這樣的領(lǐng)先制造商可以通過規(guī)模效應(yīng)，大大降低開發(fā)和生產(chǎn)成本。另一方面，縮短供應(yīng)鏈和減少匯率波動的風(fēng)險，也有助于大幅降低智能水表的平均成本。
當(dāng)智能計量系統(tǒng)開始運行時，它從幾個方面貢獻了收入，如歷史債務(wù)的收集，特別對于商業(yè)和工業(yè)用戶，提高賬單支付率，也提高了運營效率，以減少服務(wù)客戶的平均成本。這就是像多哥的TDE和津巴布韋的ZINWA等水司采納應(yīng)用的原因。水務(wù)公司要尋求PPP或分期付款的模式，用水費收入來支付投資。如果智能水表和系統(tǒng)的平均成本為每月2-4美元，90%以上的水務(wù)公司應(yīng)該可以負擔(dān)得起，并進入正反饋循環(huán)。無論如何，最好的證明來自于一個試點項目，該項目從特定的公司輸出真實的操作數(shù)據(jù)進行分析。
