“碰上供水故障，我們比用戶更著急”

長(zhǎng)沙即將進(jìn)入用水高峰期，記者跟隨搶修員進(jìn)行體驗(yàn)

在新建東路，孫家闖在狹小的水表井里進(jìn)行作業(yè)。均為長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 黃啟晴 攝

在砂子塘路，孫家闖與隊(duì)員一起對(duì)消防栓進(jìn)行檢修。

長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 彭瑋蔚

長(zhǎng)沙即將進(jìn)入用水高峰期，為保障市民用水安全，趕在旺季前，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)對(duì)全市老舊管網(wǎng)和逾齡水表開(kāi)展了全面巡查和更換工作。昨日，記者跟隨長(zhǎng)沙供水有限公司城東分公司左砂片區(qū)搶修員孫家闖進(jìn)行了一番體驗(yàn)。

7年處理工單近3萬(wàn)條

扳手、老虎鉗、錘子……早上7時(shí)，記者來(lái)到左砂片區(qū)辦公室，孫家闖已經(jīng)在擦拭他的裝備了，他笑著對(duì)記者說(shuō)，“每次出去工作前，我都要對(duì)自己的‘武器’進(jìn)行保養(yǎng)，確保用得順手。”

一切準(zhǔn)備就緒，孫家闖和同事將一天的搶修材料裝上汽車后備箱，開(kāi)始了一天的工作。

老孫服務(wù)的左砂片區(qū)以老舊小區(qū)居多，不僅水表環(huán)境復(fù)雜，而且管線設(shè)施老化，是一塊出了名難啃的“骨頭”。

“今天上午，突然一下水壓就小了下來(lái)，洗菜做飯都沒(méi)辦法!”來(lái)到梨子山19棟，居民劉順良大姐正在樓下焦急地等待，看到孫家闖的到來(lái)，趕緊迎了上來(lái)。經(jīng)檢查，孫家闖發(fā)現(xiàn)劉大姐家是總水表出現(xiàn)了損壞。他立即取出維修工具開(kāi)始更換水表。修好后，老孫還耐心地給劉大姐講解了常見(jiàn)用水問(wèn)題和解決辦法后，才放心地離開(kāi)。

轄區(qū)內(nèi)每條街道有哪些小區(qū)，每個(gè)小區(qū)有多少棟樓，哪個(gè)小區(qū)使用的是什么類型水表，水表的位置在哪里……這些數(shù)據(jù)，老孫都爛熟于心，儼然成了這里的“活地圖”。“只有這樣才能以最快的速度趕往突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，幫用戶第一時(shí)間解決用水難題。”孫家闖在片區(qū)工作的7年時(shí)間里，他共計(jì)完成工單處理近3萬(wàn)條，換表2萬(wàn)余塊。

既不能站井蓋上，也不能站得太遠(yuǎn)

剛上車休息兩分鐘，活兒又來(lái)了，老孫馬不停蹄驅(qū)車趕往雨花亭凱德廣場(chǎng)附近進(jìn)行檢修，其中開(kāi)關(guān)水表井蓋這樣的動(dòng)作，孫家闖重復(fù)不下上千次。

拿鐵鉤穿過(guò)水表井鐵蓋上的小孔;打開(kāi)鐵蓋，記下水表上的數(shù)字，按下輸入器上面的按鈕;最后，再蓋上鐵蓋。老孫熟練地進(jìn)行著抄表工作。

記者決定嘗試一下。拿起鐵鉤，學(xué)著孫家闖的動(dòng)作，穿過(guò)水表井鐵蓋的小孔，用力地拉了一下。“怎么不動(dòng)啊?”“你這樣不對(duì)，腳怎么能站在鐵蓋上?要注意兩腳的位置，既不能站井蓋上，也不能站得太遠(yuǎn)。“腳站在水表箱鐵蓋上，鐵蓋拉不起來(lái)，腳站得遠(yuǎn)了又用不上力。”孫家闖說(shuō)到。

“你剛才放蓋子時(shí)，聲音太響了。抄水表不能影響別人的休息。水表井的鐵蓋要‘重拿輕放’。”老孫傳授著自己的經(jīng)驗(yàn)。連續(xù)開(kāi)了幾個(gè)水表井鐵蓋后，記者的胳膊越來(lái)越酸，不得不從一開(kāi)始的單手拉鐵鉤，改成雙手拉鐵鉤，感覺(jué)鉤子上的鐵蓋是越來(lái)越重……

“這其實(shí)特別鍛煉身體，可以提高身體素質(zhì)，治頸椎、腰椎病。”孫家闖笑著說(shuō)。

“我們的工作直接面對(duì)千家萬(wàn)戶，每天不是在搶修的路上，就是在搶修現(xiàn)場(chǎng)。碰上供水故障，我們比用戶更著急!”老孫說(shuō)。

正是因?yàn)橛辛死蠈O們的堅(jiān)守，才保障了長(zhǎng)沙千家萬(wàn)戶的用水無(wú)憂。