加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)    公司充實(shí)保障供水工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定城區(qū)供水應(yīng)急預(yù)案，修改完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化供水設(shè)施安全巡查。針對水源廠、水廠、供水管線、配電設(shè)備等供水重點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行全面巡查，特別是對市區(qū)易發(fā)生事故的重要地段、重大施工現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控和排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保供水設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。

強(qiáng)化設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)  組織機(jī)修人員加強(qiáng)對機(jī)電設(shè)備、輸配電線路等設(shè)施的日常檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，特別是對供水核心部位電機(jī)、水泵實(shí)行定人按時養(yǎng)護(hù)，并對設(shè)施設(shè)備運(yùn)行實(shí)行全天候跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保主用、備用設(shè)備都保持良好性能，設(shè)備完好率達(dá)到100%。

強(qiáng)化供水安全生產(chǎn)  要求各水廠嚴(yán)格按照制水工藝流程，開展供水凈化生產(chǎn)操作，生產(chǎn)過程中做到勤觀察、細(xì)分析、常測檢，及時根據(jù)原水水質(zhì)變化情況合理調(diào)節(jié)凈化劑使用量，同時做好各儲水池清洗消毒保持正常儲水功能；并通過供水調(diào)度平臺對不同地域供水管網(wǎng)壓力及供水量時時監(jiān)控，及時了解各水廠清水池液位、出廠水流量和管網(wǎng)壓力變化情況，科學(xué)指導(dǎo)供水生產(chǎn)。

加強(qiáng)飲用水水質(zhì)檢測  嚴(yán)格按照國家飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)管。以水質(zhì)安全為重點(diǎn)，堅持對水源水、濾池水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水實(shí)行全程嚴(yán)格檢測，嚴(yán)把水質(zhì)質(zhì)量關(guān)，確保廣大居民喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。

強(qiáng)化應(yīng)急值守制度   堅持領(lǐng)導(dǎo)班子帶班制和重點(diǎn)崗位24小時無縫隙值班制度，遇有緊急情況與重大事件發(fā)生，啟動應(yīng)急預(yù)案，在事發(fā)第一時間內(nèi)當(dāng)即上報，并按有關(guān)流程妥善處置。一方面完善安全生產(chǎn)和搶修、維修應(yīng)急預(yù)案；另一方面，做好搶修器材、物資儲備。對主管網(wǎng)搶修維修時間安排至晚上進(jìn)行，對居民用戶支管網(wǎng)維修力爭最短時間內(nèi)排除故障，恢復(fù)供水，傾力打造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。

提高供水服務(wù)質(zhì)量  推行“最多跑一次”服務(wù)，不斷優(yōu)化供水營商環(huán)境，簡化流程，進(jìn)一步縮短用戶辦事時間，提高辦事效率。4415554和8691718供水服務(wù)熱線24小時開通，踐行“讓用戶滿意、讓政府放心”的服務(wù)承諾，隨時接受用戶用水咨詢和供水服務(wù)要求，進(jìn)入5月以來客服中心平均每天接入用戶來電近600個，呼出派工及回訪電話100余個，及時幫助用戶處理解決了各類用水難題。