12月1日，濟(jì)南日?qǐng)?bào)、齊魯晚報(bào)、愛濟(jì)南、新時(shí)報(bào)、大眾網(wǎng)、海報(bào)新聞、網(wǎng)易新聞等媒體對(duì)集團(tuán)11月30日供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)進(jìn)行報(bào)道；以下新聞來自齊魯晚報(bào)（記者張曉燕）

   為深入貫徹“以人民為中心”宗旨理念，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，30日,濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在在偉東新都、融匯城社區(qū)、德潤(rùn)天璽西社區(qū)、銀豐山莊社區(qū)開展以“守初心擔(dān)使命，兩創(chuàng)服務(wù)惠民生”為主題的進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，活動(dòng)以深化服務(wù)“八個(gè)轉(zhuǎn)變”為抓手，以“兩創(chuàng)”關(guān)系落地為主線，通過主動(dòng)上門、直面問題、踐行承諾，與用戶建立常態(tài)化的雙向互動(dòng)機(jī)制，向社會(huì)展示新時(shí)代、新小白、新服務(wù)，夯實(shí)2019年度行風(fēng)評(píng)議工作基礎(chǔ)。

     “我愁了好幾天，人家上門這一下就修好了。”30日，在偉東新都二區(qū)居民樓內(nèi)，居民朱先生說，家中洗手間的一個(gè)水龍頭出水緩慢，因?yàn)楫?dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)與這個(gè)水龍頭連接的水管被埋在墻壁內(nèi)，也沒有單獨(dú)的閥門，他自己不敢拆卸。“其他的龍頭都沒事，不知道是管道堵塞還是水龍頭壞了。萬一擰壞了，家里只能關(guān)閉總閥門，可就麻煩了。”

   經(jīng)過濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)部工作人員檢查后判斷，可能是水龍頭銹蝕過度導(dǎo)致的。隨后，工作人員將該處水龍頭卸下，對(duì)管道內(nèi)進(jìn)行了沖洗，再換上新的水龍頭。打開閥門后，看著嘩嘩淌出的自來水，朱先生高興極了。

    像朱先生一樣，有用水需求的市民還有很多。據(jù)了解，本次活動(dòng)在偉東新都、融匯城社區(qū)、德潤(rùn)天璽西社區(qū)、銀豐山莊社區(qū)等四個(gè)社區(qū)同時(shí)展開。以推進(jìn)水壓、水質(zhì)及營(yíng)銷服務(wù)解疑答惑、水表及附屬設(shè)施防凍普查、維護(hù)等，現(xiàn)場(chǎng)開展?jié)M意度調(diào)查、公益講堂、推廣微信服務(wù)、表內(nèi)延伸服務(wù)、為特殊群體上門服務(wù)等為主。

   記者現(xiàn)場(chǎng)看到，水務(wù)集團(tuán)工作人員現(xiàn)場(chǎng)開展水費(fèi)查詢、水質(zhì)解答、受理用戶訴求并解疑答惑，當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)無法解決的，協(xié)調(diào)責(zé)任部門落實(shí)處理，業(yè)務(wù)工作人員跟進(jìn)督辦并及時(shí)反饋用戶。重點(diǎn)結(jié)合年度水表、表箱及附屬設(shè)施防凍開展情況，現(xiàn)場(chǎng)由市政管網(wǎng)公司人員檢查附屬設(shè)施完好率及防凍情況，由各部門參加黨員現(xiàn)場(chǎng)張貼冬季防凍溫馨提示。

   另外，水務(wù)工作人員還現(xiàn)場(chǎng)開展?jié)M意度問卷調(diào)查；收集用戶、物業(yè)的聯(lián)系方式等信息，發(fā)放小禮品、宣傳冊(cè)頁并推廣集團(tuán)微信號(hào)及968133小白熱線。發(fā)揮戶表維修、檢漏專業(yè)優(yōu)勢(shì)，市政管網(wǎng)公司“小白志愿者”配合小區(qū)物業(yè)，排查戶表供水設(shè)施并入戶延伸服務(wù)。提前與社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)對(duì)接，獲取社區(qū)內(nèi)老、弱等特殊群體數(shù)量及具體地址，采取黨員帶頭、領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的形式上門延伸服務(wù)，排查供水設(shè)施，免費(fèi)更換水龍頭、更換銹蝕的閥門等。