家里經(jīng)常停水，冬天天然氣不足，以后這些煩心事都不是事兒了。為破解城區(qū)供水供氣區(qū)域不平衡、保障不得力，日前，市政府辦公室下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)宜昌城區(qū)供水供氣保障工作的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），城區(qū)水質(zhì)怎么樣？冬天天然氣供應(yīng)緊張?jiān)趺崔k？針對(duì)這些市民關(guān)心的問(wèn)題，實(shí)施意見(jiàn)進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　研究供水供氣過(guò)江通道 黃柏河與長(zhǎng)江互為備用

　　《意見(jiàn)》要求根據(jù)宜昌市國(guó)土空間規(guī)劃總體要求和給水、燃?xì)鈱?zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，加強(qiáng)供水供氣主干管過(guò)江通道、猇亭區(qū)至主城區(qū)供氣環(huán)網(wǎng)等方案研究，劃定和公布城鎮(zhèn)燃?xì)?、供水設(shè)施保護(hù)范圍，實(shí)施“雙水源”保障，逐步形成黃柏河水系與長(zhǎng)江互為備用的水源格局、江南江北雙通道和雙氣源供氣格局。

　　加大城區(qū)飲用水水源地及其原水管道保護(hù)力度，確保原水水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。健全水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制和供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)制度，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目和頻次對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)末梢水等進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)。加強(qiáng)供水企業(yè)水質(zhì)檢測(cè)能力建設(shè)。

　　做好冬季供氣保障工作 啟動(dòng)二次供水設(shè)施改造

　　按照“保民生、保公用、保重點(diǎn)”原則，《意見(jiàn)》要求全力做好冬季供氣保障工作，充分發(fā)揮應(yīng)急儲(chǔ)氣設(shè)施調(diào)峰和非居民用氣價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，全力爭(zhēng)取冬季上游各種氣源供氣指標(biāo)或提高居民用氣指標(biāo)比例，滿足冬季正常用氣需求。 結(jié)合燃?xì)鈱?zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，積極爭(zhēng)取新增天然氣備用氣源。鼓勵(lì)大型工、商業(yè)(供暖)用戶向上游氣源爭(zhēng)取供氣指標(biāo)，按照“誰(shuí)爭(zhēng)取、誰(shuí)使用”的原則予以供氣。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)供水供氣設(shè)施建設(shè)與改造，《意見(jiàn)》明確供水供氣入戶及庭院管網(wǎng)應(yīng)隨房屋建筑主體、市政管網(wǎng)應(yīng)隨城市道路新(改、擴(kuò))建同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。供水供氣企業(yè)要制定廠站、設(shè)施設(shè)備和管網(wǎng)新建、維修、改造年度計(jì)劃，對(duì)使用年限超過(guò)50年、材質(zhì)老化或漏損嚴(yán)重的老舊供水供氣管網(wǎng)進(jìn)行更新，逐步實(shí)現(xiàn)建成區(qū)供水供氣管網(wǎng)全覆蓋。

　　針對(duì)目前市民關(guān)注較高的二次供水設(shè)施管理的問(wèn)題，《意見(jiàn)》明確提出，力爭(zhēng)到2019年底二次供水設(shè)施改造全面啟動(dòng)，加快出臺(tái)城鎮(zhèn)二次供水管理實(shí)施細(xì)則、二次供水設(shè)施建設(shè)改造維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，啟動(dòng)城區(qū)二次供水設(shè)施現(xiàn)狀調(diào)查和評(píng)估。結(jié)合老舊小區(qū)改造有序推進(jìn)現(xiàn)有二次供水設(shè)施改造，將二次供水設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和管理逐步移交給供水企業(yè)，實(shí)現(xiàn)抄表到戶、計(jì)量到戶、服務(wù)到戶，有效解決供水“最后一公里”問(wèn)題。

　　報(bào)裝繳費(fèi)“一網(wǎng)通辦” 開(kāi)通供水供氣監(jiān)督熱線

　　圍繞“力爭(zhēng)到2019年底，宜昌城區(qū)供水供氣報(bào)裝、繳費(fèi)、審批等服務(wù)質(zhì)效明顯改善” 《意見(jiàn)》總體要求，供水供氣企業(yè)要加快建成集門(mén)戶網(wǎng)站、微信及手機(jī)APP等一體的“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，融合報(bào)裝、繳費(fèi)、電子發(fā)票、過(guò)戶、在線客服等綜合服務(wù)，改變繳費(fèi)渠道少、營(yíng)業(yè)廳“排長(zhǎng)龍”等現(xiàn)象。

　　將供水供氣報(bào)裝申請(qǐng)統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)大廳，與政府部門(mén)相關(guān)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃、占道施工、綠化遷移等審批事項(xiàng)集中辦理、信息共享，優(yōu)化全流程報(bào)裝和審批服務(wù)，壓縮全流程服務(wù)時(shí)限，逐步實(shí)行網(wǎng)上辦理、掌上辦理。

　　開(kāi)通供水供氣服務(wù)監(jiān)督熱線，對(duì)企業(yè)服務(wù)熱線和市長(zhǎng)熱線受理的投訴舉報(bào)實(shí)行跟蹤督辦，嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)和群眾滿意度評(píng)價(jià)制度，逐步提高群眾滿意率。

　　新建小區(qū)實(shí)行計(jì)量到戶 建立供水供氣信用體系

　　新(改、擴(kuò))建居民住宅小區(qū)由供水供氣企業(yè)實(shí)行計(jì)量到戶管理，建筑區(qū)劃紅線至居民用戶最終計(jì)量表間管道及配套設(shè)施，鼓勵(lì)項(xiàng)目業(yè)主委托供水供氣企業(yè)統(tǒng)建統(tǒng)管；項(xiàng)目業(yè)主委托具有相應(yīng)資質(zhì)的工程安裝單位施工的，經(jīng)驗(yàn)收合格后移交給供水供氣企負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)和管理，運(yùn)行、維護(hù)和管理費(fèi)用納入供水供氣價(jià)格成本核算。對(duì)暫未實(shí)行“一戶一表”改造并計(jì)量到戶的居民住宅小區(qū)和其他非居民用戶，其建筑區(qū)劃紅線內(nèi)的供水供氣設(shè)施由項(xiàng)目業(yè)主或其委托的供水供氣企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)和管理。

　　此外，《意見(jiàn)》明確建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格監(jiān)管、政府調(diào)控、考核評(píng)價(jià)四類(lèi)監(jiān)管機(jī)制，鼓勵(lì)具備供水供氣工程安裝施工能力的企業(yè)依法取得相應(yīng)工程施工資質(zhì)后參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；合理核定燃?xì)怃N(xiāo)售價(jià)格，加強(qiáng)配氣價(jià)格監(jiān)管。

　　實(shí)行政府供氣調(diào)峰資金專(zhuān)戶管理，嚴(yán)格落實(shí)非居民用水超定額累進(jìn)加價(jià)，對(duì)節(jié)水成效突出的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。探索建立供水供氣特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目社會(huì)資本方和經(jīng)營(yíng)方及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人信用評(píng)價(jià)體系，以及用水用氣單位和個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系，將失信信息納入全國(guó)信用信息平臺(tái)。

　　聲音

　　宜昌桑德三峽水務(wù)公司

　　切實(shí)提升供水保障能力

　　“《意見(jiàn)》的出臺(tái)，對(duì)供水企業(yè)提高供水保障，從規(guī)劃、建設(shè)、發(fā)展和管理提出了指導(dǎo)原則、總體要求和重點(diǎn)任務(wù)”，宜昌桑德三峽水務(wù)公司總經(jīng)理劉曉林表示，桑德三峽水務(wù)作為擔(dān)負(fù)主城區(qū)供水重任的供水企業(yè)，責(zé)任極其重大。下一步，公司將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施意見(jiàn)，加快相關(guān)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改造，落實(shí)保障供水水質(zhì)安全的具體措施，促進(jìn)供水服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化，切實(shí)提升供水保障能力。

　　宜昌中燃公司

　　全力做好冬季供氣保障

　　“去年冬季全市供氣缺口3000萬(wàn)方氣，今年預(yù)測(cè)缺口會(huì)達(dá)到4000萬(wàn)方氣，按照《意見(jiàn)》要求，我們將多渠道籌措氣源，有信心能滿足市民冬季用氣需求”?！兑庖?jiàn)》出臺(tái)后，宜昌中燃公司迅速部署工作，按照“保民生、保公用、保重點(diǎn)”原則，已擬定冬季供氣保障方案。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，宜昌中燃公司還將針對(duì)性開(kāi)展服務(wù)改革，優(yōu)化服務(wù)程序，壓縮報(bào)裝時(shí)間，逐步實(shí)行網(wǎng)上報(bào)裝。