“那么大的雪那么冷，結(jié)果一寫完留言一個(gè)小時(shí)就過來了，真的是蠻感動。”2018年12月31日晚，市民張女士談到武漢市水務(wù)集團(tuán)維修人員的工作作風(fēng)，贊不絕口。
此前一天，她通過長江網(wǎng)武漢城市留言板反映，家中老人所住的房子逢下雪就凍管停水，希望市水務(wù)集團(tuán)能夠提供幫助，一個(gè)小時(shí)后，維修人員就冒著嚴(yán)寒前往現(xiàn)場，對水管進(jìn)行了防凍包扎，解決了老人的后顧之憂。
張女士介紹，她的父親今年81歲，居住在解放大道袁家墩社區(qū)一個(gè)老舊居民樓的六樓，每逢低溫下雪天，水管凍住后就無水可用。
2018年12月29日，武漢又遇寒冷天氣，張女士料定會再次停水，而老父親又行動不便，無奈之下，只好通過武漢城市留言板求助。“說實(shí)話，這幾天天氣不好又下雪，我也沒有作太大指望。”但令張女士感到意外的是，留言一個(gè)小時(shí)左右，武漢水務(wù)集團(tuán)工作人員就打來電話，他們詢問了地址及她父親的電話后，就匆匆趕往現(xiàn)場。到了下午1時(shí)，她接到父親電話，說已經(jīng)處理好了。
前往現(xiàn)場處理的部門是武漢水務(wù)集團(tuán)漢口管線所前進(jìn)維修隊(duì)。據(jù)該維修隊(duì)負(fù)責(zé)人梁峰介紹，自武漢啟動新一輪雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案以來，他們所有工作人員全部將上班時(shí)間調(diào)整為上午8時(shí)至晚上9時(shí)，對于群眾的訴求也以最快的速度處理。
梁峰介紹，實(shí)際上，在雨雪天氣之前，市水務(wù)集團(tuán)就對全市以往發(fā)生過凍管問題的線路進(jìn)行了預(yù)防處理，全部用防火保溫的新型材料進(jìn)行了包扎，僅前進(jìn)維修隊(duì)，就累計(jì)包扎了7000余米的水管。
張女士說，12月31日早上，父親打開水龍頭，自來水嘩啦啦地流了出來，這讓老人非常開心。“我也打電話對他們進(jìn)行了感謝，這種作風(fēng)值得好好表揚(yáng)。”