大家可通過長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)官網(wǎng)或長(zhǎng)沙水業(yè)微信公眾號(hào)了解業(yè)務(wù)辦理所需資料及流程，其中相關(guān)表格可在長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)官網(wǎng)下載：登錄長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)官網(wǎng)→客戶服務(wù)→辦事指南→在每項(xiàng)業(yè)務(wù)須知界面下載表格。

第1項(xiàng) 跑“1”次

賠表業(yè)務(wù) 

一、辦理對(duì)象：因房屋拆遷、工程完結(jié)等不再繼續(xù)用水的個(gè)人及單位用戶。

二、所需資料

（一）單位用戶

1.蓋章的《長(zhǎng)沙供水有限公司水表銷戶業(yè)務(wù)單》

2. 用戶授權(quán)委托書

3. 經(jīng)辦人身份證及復(fù)印件

（二）個(gè)人用戶

個(gè)人用戶提供身份證及復(fù)印件。

三、辦理方式：用戶攜帶資料至客戶服務(wù)中心或所屬分公司進(jìn)行申請(qǐng)。

四、辦理時(shí)限：資料完備的情況下，當(dāng)場(chǎng)受理，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并通知用戶辦理結(jié)果。

一、辦理對(duì)象：對(duì)使用中的結(jié)算水表水量有異議的長(zhǎng)沙供水有限公司用水用戶。

二、所需資料

（一）單位用戶的單位證明或個(gè)人用戶的申請(qǐng)人身份證。

（二）《水表使用中檢測(cè)申請(qǐng)表》，單位用戶需加蓋公章。

三、辦理方式：用戶攜帶資料至客戶服務(wù)中心或所屬分公司進(jìn)行申請(qǐng)。

四、辦理時(shí)限

（一）分公司接到用戶申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)通知用戶共同參與將爭(zhēng)議表?yè)Q下，并共同將爭(zhēng)議表打封條，封條上用戶和分公司簽字蓋章，由分公司將爭(zhēng)議表和申請(qǐng)單送計(jì)量中心表庫(kù)；

（二）計(jì)量中心接到檢表申請(qǐng)后1個(gè)工作日內(nèi)與計(jì)量院聯(lián)系檢表事項(xiàng)，按照與計(jì)量院的約定，每周一和周二辦理送檢業(yè)務(wù)，對(duì)于符合送檢要求的爭(zhēng)議表提前一天通知用戶和分公司，第二天共同將爭(zhēng)議表送湖南省計(jì)量院檢定（若用戶時(shí)間不便，與用戶協(xié)商時(shí)間），對(duì)于不符合送檢要求的在申請(qǐng)表上寫明不能送檢原因退回分公司，由分公司通知用戶，并由分公司與用戶協(xié)商水量水費(fèi)；

（三）計(jì)量中心在接到省院檢定完畢的通知后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系用戶和分公司約定時(shí)間共同去省院辦理結(jié)賬和領(lǐng)取檢定證書。檢定合格的爭(zhēng)議水表檢定費(fèi)由用戶負(fù)責(zé)，不合格爭(zhēng)議水表的檢定費(fèi)由供水公司負(fù)責(zé)；

（四）分公司根據(jù)檢測(cè)結(jié)果10個(gè)工作日內(nèi)與用戶確定爭(zhēng)議期水量水費(fèi)。

一、辦理對(duì)象：所有口徑的單位法人用戶及DN40（含）以上的個(gè)人客戶辦理過戶業(yè)務(wù)。

二、所需資料

（一）新用戶蓋章的《長(zhǎng)沙市城市供用水合同》（必備）

（二）新老用戶雙方蓋章的《過戶（更名）業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》（必備）

（三）新用戶蓋章的《長(zhǎng)沙供水有限公司用戶信用消費(fèi)協(xié)議》（必備）

（四）新用戶三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（必備）

（五）水費(fèi)發(fā)票信息函（必備）

（六）業(yè)務(wù)辦理人的授權(quán)委托書（必備）

（七）經(jīng)辦人身份證及其復(fù)印件（必備）

注：對(duì)于無法提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照的單位可提供：

    ①事業(yè)單位：提供事業(yè)單位法人證書或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證等證件；

    ②村委會(huì):村委會(huì)主任身份證復(fù)印件和事業(yè)單位法人證書或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證等；     

    ③社區(qū)居民委員會(huì)：社區(qū)主任身份證復(fù)印件和事業(yè)單位法人證書或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證等

    ④部隊(duì)：部隊(duì)負(fù)責(zé)人軍官證復(fù)印件；  

    ⑤業(yè)主委員會(huì)：業(yè)委會(huì)主任身份證復(fù)印件及在各區(qū)住建委備案的文件；

    ⑥項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、法人單位三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、法人單位授權(quán)成立項(xiàng)目部的文件。

三、辦理方式：用戶攜帶資料至客戶服務(wù)中心或所屬分公司進(jìn)行申請(qǐng)。

四、辦理時(shí)限：資料提交完備的情況下，5個(gè)工作日辦結(jié)。

溫馨提示

1.單位用戶如選擇銀行托收繳費(fèi)方式的，還需同時(shí)辦理銀行托收手續(xù)（詳見單位用戶銀行托收業(yè)務(wù)須知）。

2.新建住宅項(xiàng)目的需提供《長(zhǎng)沙供水過戶業(yè)務(wù)前置審批單（單位）》，相關(guān)事項(xiàng)請(qǐng)參看《過戶審核業(yè)務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的說明》。

3.房產(chǎn)開發(fā)公司竣工驗(yàn)收移交至物業(yè)公司需簽訂《水費(fèi)擔(dān)保承諾書》。

一、辦理對(duì)象：申請(qǐng)用水的個(gè)人用戶。

二、所需資料

（一）《個(gè)人客戶用水申請(qǐng)業(yè)務(wù)登記表》（并請(qǐng)同時(shí)參看《個(gè)人客戶用水申請(qǐng)業(yè)務(wù)告知書》）；

（二）戶主身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話；

（三）房產(chǎn)證明或相關(guān)證明（房屋買賣合同、法院判決書、社區(qū)確認(rèn)函等）；

（四）原用水地或鄰近用戶繳納水費(fèi)收據(jù)（以此證明附近水源情況）。

三、辦理方式：用戶攜帶資料至客戶服務(wù)中心或所屬分公司進(jìn)行申請(qǐng)。

四、辦理時(shí)限：資料完備的情況下，當(dāng)場(chǎng)受理，5個(gè)工作日裝表通水。

五、業(yè)務(wù)辦理流程

溫馨提示

一、辦理對(duì)象：申請(qǐng)用水的單位用戶

二、所需資料

（一）一般單位用水報(bào)裝

1.用水申請(qǐng)報(bào)告或直接下載《單位客戶用水申請(qǐng)業(yè)務(wù)登記表》（填寫并加蓋公章），并請(qǐng)同時(shí)參看《用水申請(qǐng)業(yè)務(wù)告知書（單位客戶）》；

2.單位三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（或組織機(jī)構(gòu)代碼證或事業(yè)法人證書）；

3.經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件（加蓋公章）及單位介紹信（注明經(jīng)辦人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話，加蓋公章）原件；  

4.規(guī)劃總平面圖、給排水總平圖或現(xiàn)狀地形圖電子圖。

    注：存在以下情況（包括但不局限于下列情況），需補(bǔ)充提供：

    ①基建用水及原系統(tǒng)內(nèi)無基建用水進(jìn)窗記錄的正式用水進(jìn)窗需補(bǔ)充：新建項(xiàng)目用水申請(qǐng)表原件。

    ②原系統(tǒng)內(nèi)有基建用水進(jìn)窗記錄，現(xiàn)申請(qǐng)正式用水的進(jìn)窗需補(bǔ)充：竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

    ③根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，如需在成型道路的市政管網(wǎng)上開梯需提供：規(guī)劃給水管網(wǎng)紅線。

（二）新建項(xiàng)目用水報(bào)裝（前期項(xiàng)目定性）

1.《新建項(xiàng)目用水申請(qǐng)表》（必備）

2.《資料真實(shí)性承諾書》（必備）；

3.經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件（加蓋公章）及單位介紹信（注明經(jīng)辦人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話，加蓋公章）原件、單位三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（或組織機(jī)構(gòu)代碼證或事業(yè)法人證書）必備）;

4.項(xiàng)目用地紅線圖、項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證及規(guī)劃審批單或

《國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同》（必備）；

5.項(xiàng)目規(guī)劃依據(jù)圖；

6.立項(xiàng)批復(fù)或備案；

7.項(xiàng)目規(guī)劃總平圖（需規(guī)劃部門蓋章確認(rèn)、標(biāo)注版本即批示時(shí)間）或設(shè)計(jì)總平圖（需設(shè)計(jì)院蓋章方有效）；

8.項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)審批、批復(fù)或備案表（標(biāo)注批示時(shí)間）；

9.項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃審批單及建筑面積復(fù)核表。

備注：為了使項(xiàng)目盡早開通用水，項(xiàng)目可分階段提交資料，前期僅第1—4項(xiàng)為必備資料，第5—9項(xiàng)請(qǐng)根據(jù)項(xiàng)目報(bào)建進(jìn)度按實(shí)提交。在管網(wǎng)設(shè)施分項(xiàng)驗(yàn)收前，請(qǐng)交齊所有資料。

以上資料須提供原件及復(fù)印件，并加蓋公章，同時(shí)所提供的資料須附PDF格式的掃描件，并以光盤的形式提交。

三、辦理方式：用戶攜資料至客戶服務(wù)中心進(jìn)行申請(qǐng)。

四、辦理時(shí)限：資料完備的情況下，業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)受理，14個(gè)工作日裝表通水。

五、業(yè)務(wù)流程

溫馨提示

一、辦理對(duì)象：因用水環(huán)境、用途發(fā)生變化，需要調(diào)整用水性質(zhì)或用水比例的個(gè)人及單位用戶。

二、所需資料

（一）單位用戶提供蓋章的《長(zhǎng)沙供水有限公司水價(jià)核定申請(qǐng)單》；

（二）根據(jù)實(shí)際環(huán)境與用途，提供相關(guān)證明文書（國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的辦學(xué)證明、工商執(zhí)照、房地產(chǎn)開發(fā)公司提供房屋竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等）；

（三）基建施工項(xiàng)目竣工應(yīng)提交項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

（四）如用戶屬于混合用水性質(zhì)，需提交不同用水性質(zhì)的用水依據(jù)及憑證；

（五）個(gè)人用戶需帶本人身份證明。

三、辦理方式：用戶攜帶資料至客戶服務(wù)中心或所屬分公司進(jìn)行申請(qǐng)。

四、辦理時(shí)限：資料完備的情況下，當(dāng)場(chǎng)受理，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并通知用戶辦理結(jié)果。