在華陽(yáng)街道辦蜀郡小區(qū)住了約8年后，近日，小區(qū)業(yè)主李女士第一次收到了成都市岷江自來(lái)水廠發(fā)來(lái)的催繳水費(fèi)通知單，要求她按期交清所欠的89098.8元水費(fèi)。

天價(jià)水費(fèi)，源于她家水表上的巨量讀數(shù)：31831立方米。按2015年成都市人均用水量63.2立方米計(jì)算，這么多水，足夠一個(gè)人用504年。

李女士和女兒為此找到了成都市岷江自來(lái)水廠華陽(yáng)分廠，但雙方的協(xié)商并不愉快。自來(lái)水廠解釋?zhuān)@3萬(wàn)多方水大部分是漏掉了，而安裝的智能電表不能回傳數(shù)據(jù)、并且沒(méi)電，使得他們無(wú)法了解李女士家用水情況。水廠認(rèn)為，按照《四川省城市供水條例》，結(jié)算水表用水端以后的，由用戶(hù)或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)，此次產(chǎn)生的水費(fèi)應(yīng)當(dāng)由用戶(hù)承擔(dān)。

但李女士只愿承擔(dān)1萬(wàn)元的水費(fèi)，她認(rèn)為，智能水表沒(méi)有自動(dòng)斷水，水廠巡查也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此水廠也有責(zé)任。

發(fā)現(xiàn)8年來(lái)一個(gè)人住水表讀數(shù)超過(guò)3萬(wàn)

“我媽媽2009年入住蜀郡小區(qū)，8年來(lái)基本都是她一個(gè)人住。”李女士的女兒夢(mèng)莎昨日告訴記者。今年9月初，因?yàn)橛?jì)劃把房子出租，李女士去往物管中心詢(xún)問(wèn)租戶(hù)的水電事宜。“當(dāng)時(shí)我媽媽被告知，水費(fèi)需要去水廠辦卡，然后儲(chǔ)值使用。”夢(mèng)莎說(shuō)，如果不是物管告知，母親一直以為水費(fèi)是和物管費(fèi)一起交了。

李女士去了成都市岷江自來(lái)水長(zhǎng)華陽(yáng)分廠營(yíng)業(yè)廳，“工作人員說(shuō)，系統(tǒng)里面沒(méi)有數(shù)據(jù)。”她第一次辦了水卡并存了費(fèi)，回到家后，她去水表上刷卡時(shí)卻沒(méi)有反應(yīng)。聯(lián)系了水廠后，工作人員前來(lái)查看。“這一看，才發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)超過(guò)3萬(wàn)。”

水表的讀數(shù)定格在31831立方米，這令李女士和女兒倍感吃驚。根據(jù)《成都統(tǒng)計(jì)年鑒2016》中常住人口(1465.8萬(wàn))以及《2015年成都市水資源公報(bào)》中當(dāng)年生活用水量(9.26億立方米)，可以得出2015年成都市人年均用水量為63.2立方米，以此計(jì)算，李女士家水表讀數(shù)所示水量，可使用504年。

住戶(hù)漏水為何未關(guān)閥巡查為何沒(méi)發(fā)現(xiàn)

夢(mèng)莎告訴記者，此后的一次檢查中，水廠和物管設(shè)施設(shè)備維修部的工作人員發(fā)現(xiàn)，自來(lái)水管在進(jìn)家前有漏水。一位曾在現(xiàn)場(chǎng)的物管工作人員回憶，當(dāng)時(shí)因?yàn)橛谢炷恋淖韪簦麄儾](méi)有看到水管，“但聽(tīng)到漏水的聲音，嘩啦啦的。”9月12日，水廠的工作人員聯(lián)系李女士后，暫時(shí)關(guān)閉了水閥。

李女士表示，自己愿意承擔(dān)1萬(wàn)元水費(fèi)，“畢竟還是用了水。”在她看來(lái)，事件中水廠是有責(zé)任的。“這個(gè)智能水表是儲(chǔ)值使用，正常來(lái)說(shuō)欠費(fèi)就要斷水的啊。”李女士和女兒質(zhì)疑道，自來(lái)水管道透支了3萬(wàn)多立方米的水，為何智能水表沒(méi)有任何反應(yīng)。此外，她們不能理解，即使水表出現(xiàn)了問(wèn)題，“水廠人員也有義務(wù)巡查，為什這么多年都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題呢?”

不過(guò)雙方的協(xié)商并沒(méi)有達(dá)成一致。12月13日，水廠還是發(fā)出了催繳水費(fèi)的通知，并張貼到了李女士家的門(mén)上。

水廠水表后的管道漏水應(yīng)由用戶(hù)承擔(dān)費(fèi)用

16日下午，記者在成都市岷江自來(lái)水廠華陽(yáng)分廠見(jiàn)到了一位易姓負(fù)責(zé)人，他告訴記者，水表是2007年為蜀郡小區(qū)安裝的，“李女士家安裝的智能水表是不聯(lián)網(wǎng)的，所以不能回傳數(shù)據(jù)。”他解釋?zhuān)蚨畯S在系統(tǒng)中是掌握不到李女士家的用水情況的。不過(guò)他表示，這種智能水表分為機(jī)械部分和電子部分，“機(jī)械部分記錄用水量，電子部分監(jiān)測(cè)水費(fèi)是否用完。”如果水費(fèi)用完，水表被設(shè)計(jì)為可以自動(dòng)斷水。

“水表的電子部分沒(méi)電了，所以沒(méi)有斷水。”易先生表示，李女士的房子只在2007年時(shí)有一次購(gòu)水記錄，“開(kāi)發(fā)商交房時(shí)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，10立方米。”他介紹，2012年，水廠人員曾巡查至蜀郡小區(qū)，不過(guò)并未記錄下異常。

那么，智能水表出現(xiàn)的問(wèn)題，巡查為何沒(méi)有發(fā)現(xiàn)呢?易先生推測(cè)，10立方米的水當(dāng)時(shí)可能并未用完，“應(yīng)該和李女士家房屋的空置情況有關(guān)。”

易先生提出，根據(jù)《四川省城市供水條例》第三十三條的規(guī)定，城市供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表用水端以前的，由供水企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù);用水端以后的，由用戶(hù)或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)。在他看來(lái)，漏水出現(xiàn)在水表之后，應(yīng)當(dāng)由用戶(hù)承擔(dān)費(fèi)用。

“我們也曾經(jīng)提出，如果用戶(hù)有不同意見(jiàn)，可以走訴訟途徑。”易先生說(shuō)。

律師看法

水廠應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任

泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀認(rèn)為，在此次事件中，自來(lái)水廠應(yīng)當(dāng)承擔(dān)大部分責(zé)任。他認(rèn)為，水廠對(duì)智能水表有維護(hù)和管理的責(zé)任，“水表沒(méi)電導(dǎo)致沒(méi)有自動(dòng)關(guān)閥門(mén)，主要責(zé)任還是在水廠。”不過(guò)，他指出，漏水處是在水表之后的位置，因而業(yè)主也有責(zé)任。此外，小區(qū)物管也有一定過(guò)失，“物管有巡查的義務(wù)。”

“如果因?yàn)樗頉](méi)電，導(dǎo)致過(guò)多流失的水量，我認(rèn)為用戶(hù)是不用承擔(dān)責(zé)任的。”北京藍(lán)鵬(成都)律師事務(wù)所陳小虎表示，水廠對(duì)智能水表有維護(hù)的責(zé)任。此外，他表示，如果水表的設(shè)計(jì)存在缺陷，水表公司也有一定責(zé)任;若問(wèn)題出在水表的安裝過(guò)程，那么開(kāi)發(fā)商也有相應(yīng)責(zé)任。