一個(gè)普通家庭，一個(gè)月能用多少立方米的水？張先生家的水表顯示，他家一個(gè)月用了337立方米的水。張先生不信。這到底是怎么回事呢？4月13日，記者來(lái)到張家了解情況。
一個(gè)月用水300多立方？
據(jù)介紹，2010年9月中旬，張先生開始租住在南寧市盛世·聯(lián)邦廣場(chǎng)小區(qū)4號(hào)樓某室。入住時(shí)水表基數(shù)顯示為40立方米，但到了9月底小區(qū)物管人員抄表時(shí)，水表讀數(shù)顯示為157立方米。若據(jù)此計(jì)算，張先生十多天就用了117立方米的水。
“我們實(shí)際用水應(yīng)該是17立方米，水表的百位數(shù)自己進(jìn)位了。但物業(yè)不承認(rèn)水表有問題，硬說(shuō)是房間里漏水。”張先生說(shuō)，出現(xiàn)這個(gè)情況后，全家人對(duì)用水都十分注意，家里天天有人，除了自己家，樓下也未發(fā)現(xiàn)有漏水的地方。盡管如此，一個(gè)月后，物管人員再次抄表后計(jì)算出，張家10月份用水337立方米。“不到兩個(gè)月時(shí)間，一個(gè)普通家庭用水近500立方米，水費(fèi)和用水公攤就要2000多元。試想哪個(gè)家庭一個(gè)月會(huì)用水300立方米？在家開個(gè)游泳池也用不了那么多呀！10月份實(shí)際用水應(yīng)該是37立方米。”
質(zhì)疑水表有問題
感覺水表有問題后，張先生向物管人員要了一把水表井的鑰匙，以便隨時(shí)查看水表的變化。但接下來(lái)的幾個(gè)月，水表數(shù)值跳動(dòng)恢復(fù)正常，張家每個(gè)月用水都維持在40立方米左右。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的分析與判斷，張先生認(rèn)為，應(yīng)該是水表有問題，“估計(jì)水表讀數(shù)的百位數(shù)在0~5區(qū)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)進(jìn)位，而過(guò)了5以后讀數(shù)就正常了，可能是水表里的某個(gè)齒輪有問題”。
基于以上的判斷，張先生找到小區(qū)物業(yè)協(xié)商，但對(duì)方拒不承認(rèn)水表有問題，只愿意雙方各承擔(dān)一半費(fèi)用。“也就是說(shuō)，要我們支付1027.4元的水費(fèi)。即使這樣，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們實(shí)際的用水量，我們沒有同意。”張先生說(shuō)，因?yàn)閰f(xié)商沒有達(dá)成雙方都能接受的結(jié)果，事情一直僵持到2011年5月還沒解決。
張先生說(shuō)，后來(lái)考慮到水費(fèi)累計(jì)的金額太大，沒辦法只好先把賬結(jié)了。其間，物業(yè)曾提出更換水表，但張家并沒有同意。張先生說(shuō)：“我認(rèn)為，如果水表真的存在問題，百位數(shù)在從0至9一個(gè)循環(huán)后還會(huì)出現(xiàn)同樣的故障。我們要讓事實(shí)證明，水表本身存在問題，并非我們使用了那么多的水。”
發(fā)現(xiàn)水表百位數(shù)會(huì)自己進(jìn)位
果然，2011年10月，相同的問題又出現(xiàn)了。2012年4月13日上午，張先生拿出了一份記錄給記者看。
……
2011年10月19日，水表讀數(shù)為1139立方米。
2011年10月21日，水表讀數(shù)為1242立方米。“百位數(shù)開始自己進(jìn)位了。”
2011年10月25日，水表讀數(shù)為1249立方米。
2011年10月26日，水表讀數(shù)為1350立方米。“百位數(shù)再次自己進(jìn)位。”
2011年11月3日，水表讀數(shù)為1463立方米。“百位數(shù)第三次自己進(jìn)位。”
……
張先生說(shuō)，這一次能及時(shí)觀察到水表的讀數(shù)，是因?yàn)樽约好刻於既ビ^察水表讀數(shù)，并用相機(jī)拍照作證據(jù)。每當(dāng)水表的百位數(shù)自動(dòng)進(jìn)位時(shí)，就及時(shí)通知物管人員上樓查看水表，這回物管人員也知道了水表的異常。
幾天之后，張先生買來(lái)一個(gè)新的水表，物業(yè)幫忙安裝上了。拆下來(lái)的舊水表，在包裹好并經(jīng)物管人員簽字后，張先生把它保存了起來(lái)。
水費(fèi)沒扯清電又停了
“情況本來(lái)已經(jīng)很明朗了，就是水表有問題，物業(yè)把之前多收的水費(fèi)退回來(lái)就行了。”張先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問題后，物業(yè)起初也曾答應(yīng)把多收的水費(fèi)安排到以后各月攤銷，所以接下來(lái)幾個(gè)月他家就沒有去交水費(fèi)。
2012年2月份，張家接到物業(yè)通知說(shuō)，不能這樣分?jǐn)?，理由是已收的水費(fèi)是不能退的，之前也不能確定就是水表問題。
對(duì)此，張先生提出了幾點(diǎn)疑問：如果不確定是水表有問題，當(dāng)初發(fā)現(xiàn)異常后，物業(yè)為何要提出更換水表？從2011年10月到今年1月幾個(gè)月的水費(fèi)，為什么到2月才電話通知去繳費(fèi)，之前卻從不催促？曾建議雙方一起拿水表到相關(guān)部門檢測(cè)，而物業(yè)卻讓我們自己去檢測(cè)，這樣檢測(cè)出的結(jié)果他們會(huì)承認(rèn)嗎？
就在雙方協(xié)商還沒結(jié)果的情況下，4月12日，張家停電了，下午4時(shí)許一次，晚上9時(shí)許一次。張先生認(rèn)為，是物業(yè)停的電，“退一萬(wàn)步說(shuō)，扯不清的是水費(fèi)，又不是電費(fèi)，為什么要斷我們的電？”
“懷疑就該拿出證據(jù)來(lái)”
4月13日上午，小區(qū)物業(yè)的陸主任說(shuō)，水表走的字多，也有可能是用戶用水不注意，假如廁所水龍頭沒有完全彈出，用水量也是無(wú)法估計(jì)的。張家的水表出現(xiàn)異常情況后，物業(yè)及時(shí)進(jìn)行了積極的協(xié)調(diào)處理，本著解決問題的態(tài)度，物業(yè)才承擔(dān)了一半的費(fèi)用。水表是開發(fā)商安裝的，水是住戶使用的，物業(yè)沒有義務(wù)去幫助用戶檢測(cè)水表。另外，對(duì)于“多收費(fèi)用分?jǐn)傄院蟾髟?#8221;的說(shuō)法自己并不知情，交接的時(shí)候也沒有聽人這樣講過(guò)。當(dāng)然，住戶不能以此作為拖欠水費(fèi)的理由。
物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的助理潘先生說(shuō)，根據(jù)“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，如果張家認(rèn)為水表有問題，應(yīng)該拿出相關(guān)的證據(jù)。他說(shuō)，私自給住戶斷電是違法的，無(wú)論如何，物業(yè)都不會(huì)這樣做的。如果住戶懷疑，就要拿出證據(jù)。
異常水表或?yàn)樯秸?/div>
記者從張先生提供的照片看到，出現(xiàn)異常的水表上寫有“江西鷹潭”“山之川”“贛制00000335號(hào)”等字樣。但是，在江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)站和百度等搜索引擎上，都查不到與之相關(guān)的有用信息。
江西鷹潭一家水表企業(yè)的趙經(jīng)理說(shuō)，在鷹潭，生產(chǎn)水表的企業(yè)只有他們一家，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品知名度較高，不排除一些小廠家打擦邊球生產(chǎn)山寨品。而一些開發(fā)商為了降低成本，往往選用的都是便宜貨。另外，即使是合格的產(chǎn)品，也可能因?yàn)樗鲏毫Υ蠓▌?dòng)，或者水流中的雜質(zhì)打壞葉輪而出現(xiàn)計(jì)量異常。所以，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)水表出現(xiàn)異常后，應(yīng)該及時(shí)把水表送到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門檢測(cè)。
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