城投水務(wù)集團(tuán)深入踐行人民城市重要理念，《供水可靠性規(guī)程》編制組以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)、以客戶體驗(yàn)為評價(jià)基準(zhǔn)，借鑒IWA的Aqua Rating體系的方法論及計(jì)算規(guī)則，結(jié)合供水行業(yè)輸配及消費(fèi)特質(zhì)，歷經(jīng)兩年時間多次打磨修整后形成了一套架構(gòu)合理、體系完整且可量化操作的供水服務(wù)可靠性評價(jià)體系，填補(bǔ)了國內(nèi)供水行業(yè)的空白。
在最新的世界銀行營商環(huán)境新評估體系（Business Ready，B-READY)中，“市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)裝”指標(biāo)中新增了共用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)可靠性評價(jià)及服務(wù)不達(dá)標(biāo)懲戒的考核要求?！豆┧煽啃砸?guī)程》的評價(jià)方式及維度，很好地契合了B-READY體系考核要求，為我國供水行業(yè)在迎接世行評價(jià)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2022年末，城投水務(wù)在集團(tuán)內(nèi)部開展了供水可靠性的試評估工作，對下屬分公司進(jìn)行了全覆蓋的量化評估，實(shí)現(xiàn)了不同規(guī)模、不同管理架構(gòu)供水企業(yè)之間的橫向比較評價(jià)，證明了《供水可靠性規(guī)程》具有很強(qiáng)的可操作性。
下階段，城投水務(wù)集團(tuán)將積極推進(jìn)《供水可靠性規(guī)程》的出版發(fā)行及宣貫工作，啟動更高標(biāo)準(zhǔn)的供水可靠性企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，精細(xì)開展供水可靠性考核管理，進(jìn)一步提升用水客戶的體驗(yàn)度和滿意度。
