1.我家使用的是智能水表，經(jīng)常會停水，我查了一下其實還有余額，這是怎么回事?

答：目前市區(qū)大部分高層、小高層住宅小區(qū)都使用智能水表。我們的供水熱線也經(jīng)常接到市民反映類似問題。經(jīng)過現(xiàn)場檢查分析，發(fā)現(xiàn)這不完全是智能水表本身的原因。高層、小高層需要通過增壓設(shè)備來保證水壓，如果小區(qū)的增壓泵發(fā)生故障，就會出現(xiàn)停水，而且通常是幾個樓層一起停。遇到這種情況市民可聯(lián)系小區(qū)物業(yè)來處理。智能水表是預(yù)付費水表，當(dāng)水量低于3噸時，它會通過預(yù)警關(guān)閥來提醒用戶充值，此時只需按一下水表上的按鈕就可繼續(xù)用水。還有一種是由于供水管線搶修等外部原因造成的停水，市民可以通過物業(yè)或供水熱線了解小區(qū)的供水系統(tǒng)是否正常。

2.高溫季節(jié)的自來水水質(zhì)怎么樣?燒開以后可以直接飲用嗎?

答：我們所有出廠水都符合國家106項水質(zhì)飲用指標(biāo)，95個管網(wǎng)點還會進(jìn)行每月2次抽檢，合格率為100%，完全可以放心飲用。我們的出廠水符合甚至優(yōu)于國家的飲用水標(biāo)準(zhǔn)。但個別地區(qū)存在二次供水，或者由于管道的原因，還是不提倡直接飲用，建議燒開后飲用。另外，在煮沸的過程中，自來水中的消毒劑能得到揮發(fā)。

3.我家的水表不用水的時候也在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)停停，是不是有問題?還是說有地方在漏水?

答：這個問題平常市民向我們反映得也比較多，從現(xiàn)場檢查看，有兩種情況。一種是水表以較快的速度不停轉(zhuǎn)動，那就說明家里可能有漏水點，通常出現(xiàn)在抽水馬桶、太陽能熱水器屋頂水箱等處;另一種情況是水表正轉(zhuǎn)反轉(zhuǎn)，間斷性轉(zhuǎn)動，這說明管道里有空氣，空氣壓力的波動造成水流的波動，水表便開始自轉(zhuǎn)。根據(jù)經(jīng)驗判斷，長期不用的水龍頭，與熱水器連接的管道等都是較容易存在空氣的地方。如果高層樓道里的排氣閥安裝不到位，住戶家中的水表也會出現(xiàn)自轉(zhuǎn)情況。管道中的空氣排盡后水表自轉(zhuǎn)便會解除。

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