為進一步提升工程管理水平，身體力行實踐總公司黨委提出的“供水服務，從點滴做起”要求，2010年3月11日，鄭州水司戶表工程管理部組織召開用戶媒體投訴分析會，針對往年各類媒體對“一戶一表”方面的用戶投訴問題進行梳理匯總和交流。

    分析會上，該部工程管理科科長王永杰首先把歸類后的媒體投訴類型進行說明，然后向大家逐類介紹媒體投訴的案例，并分析產生投訴的原因，同時結合自身工作經驗和大家一起交流在今后工作中應該怎樣做才能避免類似投訴的發(fā)生。隨后，對于一些熱點問題，大家還積極發(fā)表意見，并展開討論，在討論中學習、提高。

    通過對投訴案例的回顧、分析，使工程管理人員的質量意識、責任意識進一步提高，同時，也將促使他們以更高的標準投入到今后的工程管理工作中。