中國水星消息（信息員 趙峰） 為了進一步強化服務意識，提高工作效率，簡化辦事程序，山東省平陰縣自來水公司以讓群眾滿意為出發(fā)點，積極推行四項便民服務措施。
一是首問服務制。接待客戶的第一位職工就是服務客戶的第一責任人，由他負責服務的內部傳遞和協(xié)調，使客戶請求的服務在第一責任人那里得到解決和反饋。
二是限時辦結制。按照公司服務承諾規(guī)定的各類業(yè)務辦結最低時限，在無不可抗拒因素或除正當特殊原因外，一律按時處結客戶反映的問題和要求的服務，否則將受到責任追究。
三是延伸服務制。為方便客戶用水，將維修服務延伸到客戶的水龍頭，做好戶內供水管線和水龍頭的維修工作，最大限度地為客戶提供上門維修服務。
四是準日抄收制。到用戶家中抄表和收費，要按照規(guī)定的日期，準時登門抄收，不讓客戶等候。若客戶不在家，則留表或電話約定下次抄收的時間。
