中國水星消息（信息員 鄭剛、王燕紅） 近期，為做好有序供水，維護(hù)供水法規(guī)的嚴(yán)肅性，杭州市蕭山供水公司采取有效措施，進(jìn)一步加大了拖欠水費(fèi)的追繳力度，在5月、6月、7月三個(gè)月時(shí)間里，該水司5個(gè)營業(yè)所的欠費(fèi)追收額度比去年同期大為提高，僅一個(gè)城南營業(yè)所就對26個(gè)用戶實(shí)施了停水處罰，追回欠費(fèi)10378.9元。

　　在營業(yè)業(yè)務(wù)中，水費(fèi)催繳工作的難度相對較大，尤其是對長期欠費(fèi)或惡意拖欠水費(fèi)用戶，處理時(shí)涉及到很大的工作量，對此類用戶的拆表停水過程中，雖然有政策依據(jù)，但稍有不慎，極易引發(fā)糾紛，甚至造成上訪事件，這對業(yè)務(wù)人員的工作水平和服務(wù)意識(shí)都有一個(gè)比較高的要求。一旦不得不采取停水方式以追回水費(fèi)時(shí)，該水司要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格按照工作流程，力求把拆表的前期工作做到位，即催討到位、通知到位、解釋到位。同時(shí)緊跟后續(xù)服務(wù)，在用戶繳清所欠水費(fèi)的第一時(shí)間里，換表人員必須馬上復(fù)接通水，讓用戶心服口服。

　　在水費(fèi)回收的工作中，該水司由于制度規(guī)范、措施得力，使催繳力度不斷加大，減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。