前不久，某日報發(fā)表了一則《地下水管破裂 清水暗地洶涌 4000多元損耗水費該誰來出》的消息，說的是某幢住宅樓某單元的24家住戶，尚有14戶沒有安裝“一戶一表”，這些住戶共用一只總水表。今年8月，其中一家住戶欲申請安裝“一戶一表”，到自來水公司一問，回答是這個單元已拖欠水費4000多元，必須交清這筆水費才能安裝。后經(jīng)社區(qū)調(diào)查，這是5—8月份累計拖欠的水費。

　　
    時間4個月，損耗水費4000多元，平均每月1000多元。據(jù)測算，地下水管的漏水很有可能從今年年初就開始了。要不然，4個月的時間，平均每天要漏損水量接近18噸，平均每天要損耗水費33元多，這個單元共用總水表的住戶難道渾然不知？

　　
    接下去的發(fā)展，我們可想而知：房管站趕緊出面修復(fù)，共用總表的住戶只得分?jǐn)偛②s緊交納這筆巨額水費，但也有個別不愿分?jǐn)傉?。事情的最后結(jié)果，肯定弄得鄰里不睦、怨聲載道、互相推諉，各執(zhí)己見。

　　
    這是十分典型的“跑馬水表”現(xiàn)象，類似這樣的情況，各地水司也許都碰到過。作為供水方，由于供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)是以總水表為界，供水管理條例對此有明文規(guī)定，但如果細想一下，我覺得我們可以把“跑馬水表”現(xiàn)象盡可能地消滅在萌芽狀態(tài)。

　　
    這是因為，自來水與其他一般商品相比有著明顯的差別。在通常情況下，總水表每逢一個月或兩個月就要抄一次，而其他商品（電、燃氣除外）供方是不可能一兩個月就上門的。自來水的供應(yīng)是作為生產(chǎn)方的自來水公司在抄水表時直接與用戶接觸，抄表員作為職業(yè)人，不管是對水表走字的異常和內(nèi)部水管的漏水，比起用戶來不知要熟諳多少倍，這就為我們向用戶提供一些重要的關(guān)照和服務(wù)有了更可靠更權(quán)威的依據(jù)。

　　
    這是因為，處處為用戶著想，盡可能為用戶減少損失應(yīng)該成為我們行業(yè)職業(yè)道德的最高準(zhǔn)則和最高境界。自來水行業(yè)是具有很強公益事業(yè)性質(zhì)的企業(yè)，這樣的企業(yè)性質(zhì)也決定著我們有必要擔(dān)當(dāng)更多的社會責(zé)任，作為對外服務(wù)“窗口”的營業(yè)公司應(yīng)培養(yǎng)出更多的社會公民。如何進一步深化和創(chuàng)建文明單位和文明窗口，我們可以圍繞著“社會責(zé)任”和“社會公民”這八個字把服務(wù)做細、做透、做深、做徹底、做到用戶的心里。

　　
    這是因為，建設(shè)節(jié)約型社會，為節(jié)能減排做貢獻，自來水公司責(zé)無旁貸。水是人類寶貴的自然資源，自來水更是城鎮(zhèn)居民的生命之源，每當(dāng)馬路上水管爆裂、消防栓被撞斷而導(dǎo)致白花花的自來水噴涌而出、流淌成河時，過路人都會異口同聲地說“可惜可惜！”對于“清水暗地洶涌”的現(xiàn)象通過“跑馬水表”無端損耗、流入地下成為污水的時候，我想抄表員不至于不會意識到這是“能源”的白白損失。我們需要拉動正常的消費，但我們拒絕毫無意義的浪費，即使我們能收回浪費掉的自來水的水費，也是對“節(jié)能減排”宏觀決策的相悖和對水資源認(rèn)識的淺顯。制水更要愛水，供水更要管水，這不僅是供水人的自律，更是社會對我們的要求。

　　
    至于如何盡責(zé)盡心地管好“跑馬水表”，把“跑馬水表”消滅在萌芽狀態(tài)和初始狀態(tài)，我想從事供水營業(yè)的專職人員，自然會拿出許多錦囊妙計，想出許多有效辦法，筆者在這里只是說說為什么要消滅“跑馬水表”的原由，給管好“跑馬水表”提供點“一管之見”的“理論依據(jù)”而已。