中國水星消息（信息員 周佳紅） 1月13日，浙江省仙居縣自來水廠開展了抄表員素質(zhì)提升考試，對3名新抄表進行了筆試和現(xiàn)場技能測試。

　　抄表員的工作是水廠的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，他們深入千家萬戶，直接面對著水廠的廣大用戶，他們的一舉一動都代表著仙居自來水廠的整體形象。隨著人民生活水平的提高，廣大用戶對服務(wù)質(zhì)量有了更深的要求。面對不斷變化的社會環(huán)境和需求環(huán)境，如何更好地提升抄表員的技能和服務(wù)水平呢？

　　仙居自來水廠不斷加強對抄表員理論和技能的培訓(xùn)，以人為本，促進員工的可持續(xù)發(fā)展。非學(xué)無以廣才，經(jīng)過這次理論考試不僅鞏固了新員工的基礎(chǔ)知識，還促進了抄表員間學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建。認(rèn)識來源于實踐并最終運用于實踐，通過現(xiàn)場技能測試，大家不僅了解了自己的長處，也看到了自己的不足。從實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷地提高自己的抄表技能。

　　在這次現(xiàn)場技能考試中，仙居自來水廠從用戶的立場出發(fā)，采用了情景模擬的問答方法?？脊傧虺韱T提了如“要換一戶一表需要多少錢呢”等日常生活中用戶最容易提問的問題。通過一問一答的方式，真實地再現(xiàn)了日常的抄表工作。從他們的回答中，不但可以看出抄表員業(yè)務(wù)知識的掌握和應(yīng)用情況，而且更能看出他們的服務(wù)水平，是不是做到了急用戶所急，系用戶所需，做到心中有用戶。

　　不斷學(xué)習(xí)，提升實踐服務(wù)水平。經(jīng)過這次素質(zhì)提升考試，大家整裝待發(fā)，信心滿滿地投入新一輪的工作中，為服務(wù)仙居人民貢獻自己的一份力量。