8月18日，省外事旅游小區(qū)業(yè)主代表陳先生將一面錦旗送到合肥水務(wù)集團(tuán)。錦旗上“關(guān)注民生、服務(wù)民生”八個金色大字，熠熠生輝，承載著小區(qū) 144 戶居民的真摯謝意。
“這么短時間就高效解決了我們的用水難題，現(xiàn)在水壓足、水流大，太感謝你們了!”
業(yè)主代表送錦旗表示感謝。合肥水務(wù)集團(tuán)供圖
自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，合肥水務(wù)集團(tuán)黨委深刻踐行“四個一”工作機制(即領(lǐng)導(dǎo)班子每周接聽一次電話、現(xiàn)場解決一個問題、建立一項長效機制、開展一次用戶回訪)，用心用情用力為群眾辦實事、解難題，推動學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的實在事。
痛點!地勢較高 用水高峰“望水興嘆”
省外事旅游小區(qū)位于梅山路8號，市政管網(wǎng)實測壓力雖為0.31兆帕，但受小區(qū)高程(28.451米)影響，庭院管網(wǎng)壓力僅在0.22—0.26兆帕間波動。長期以來小區(qū)內(nèi)4棟住宅樓5層及以上住戶飽受水壓不足困擾，早晚用水高峰期水流不暢成為常態(tài)。
破局!聯(lián)合行動 定制“一攬子”方案
群眾呼聲就是行動號令!
接到省外事旅游小區(qū)用水訴求后，水務(wù)集團(tuán)迅速響應(yīng)，將其列為重點民生任務(wù)，由蜀山供水分公司牽頭，聯(lián)合供水工程公司、給排水設(shè)計院等單位組建專項工作組。
水務(wù)集團(tuán)工作組圖紙會審。合肥水務(wù)集團(tuán)供圖
工作組多次深入現(xiàn)場勘查，精準(zhǔn)測算數(shù)據(jù)，最終確定加裝一體化智能增壓泵房以提升供水壓力的解決方案，并第一時間在小區(qū)物業(yè)宣傳欄及業(yè)主群進(jìn)行公示。
攻堅!協(xié)同發(fā)力 打通審批“綠色通道”
方案公示過程中，部分用戶曾對泵房選址(涉及占用停車位及噪聲擔(dān)憂)提出異議。水務(wù)集團(tuán)高度重視民情民意，立即組織設(shè)計院優(yōu)化方案，調(diào)整泵房位置避開核心生活區(qū)，第二輪公示獲得居民一致認(rèn)可。
深入業(yè)主家中了解用戶想法。合肥水務(wù)集團(tuán)供圖
面對泵房設(shè)備電表報裝、市政道路挖掘許可等審批環(huán)節(jié)可能耗時較長的問題，供水工程公司迎難而上，積極對接供電、市政等相關(guān)部門，陳述居民用水困境的緊迫性，聯(lián)動相關(guān)部門合力開辟“綠色通道”，原本需數(shù)月的審批流程，僅用15天便全部完成，創(chuàng)下審批效率“新紀(jì)錄”。
成效!匠心改造 清泉入戶潤民心
安全文明施工。合肥水務(wù)集團(tuán)供圖
施工階段，項目人員爭分奪秒，克服場地限制等困難，高效完成約72米DN100球管及配件鋪設(shè)、一體化泵房設(shè)備安裝調(diào)試等工作，整個工程(含設(shè)備采購與施工)從啟動到通水僅耗時25天。如今，增壓泵房正式啟用，小區(qū) 4 樓以上的住戶家中都有了清澈穩(wěn)定的水流，日常用水更安心了。
升華!初心如磐 筑牢民生“水防線”
此次省外事旅游小區(qū)供水改造工程，以“響應(yīng)速度最快、審批效率最高、施工周期最短”的“三個最”，生動詮釋了合肥水務(wù)集團(tuán)以用戶為中心的服務(wù)理念。
一面錦旗，承載著144戶居民的信任；一次行動，詮釋了國企為民的擔(dān)當(dāng)。這面鮮紅的錦旗，不僅是一份肯定，更是一份沉甸甸的責(zé)任。
合肥水務(wù)集團(tuán)將在鞏固深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育成果的基礎(chǔ)上，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化，完善民生訴求快速響應(yīng)與長效解決機制，將用戶急難愁盼擺在首位，讓每一份用水訴求都有落實、有回音，用汩汩清泉和堅實行動，守護(hù)好千家萬戶的“幸福水”。(張雅婷)
