水表“智”換新

生活更舒心

濱河街道

　　為破解老舊小區(qū)用水服務(wù)痛點，濱河街道金谷東園社區(qū)聚焦“提升便利性、強化適老化、推動智慧化”三大目標(biāo)，于6月11日啟動智能水表更換工程。此次項目旨在通過遠(yuǎn)程抄表、線上繳費等科技功能，實現(xiàn)居民“足不出戶購水”；同步推出大字版手冊、入戶教學(xué)等適老化措施，讓老年群體共享智慧成果；更以水表智能化為切入點，推動社區(qū)從“傳統(tǒng)管理”向“數(shù)字治理”轉(zhuǎn)型，切實將“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念落到實處。濱河街道辦事處副主任師慧林、北京綠都綜合管理服務(wù)有限公司科長屈滿全參加啟動儀式。

　　政企聯(lián)動辦實事，科技溫度觸達(dá)民生末梢。金谷東園社區(qū)書記劉浩雪解讀項目背景后，綠都供水團(tuán)隊工作人員通過實物演示智能水表操作流程，重點拆解“手機(jī)查費三步法”，并針對老年居民開展“一對一”模擬教學(xué)。質(zhì)檢人員現(xiàn)場公示計量認(rèn)證文件，用實時數(shù)據(jù)對比打消“水表走得快”等疑慮。

　　適老舉措，細(xì)節(jié)之處盡顯關(guān)懷。為解決老年群體“數(shù)字鴻溝”問題，社區(qū)建立“老年幫扶檔案”，支持子女遠(yuǎn)程綁定父母水表賬號代繳費，同步開通24小時幫辦熱線，提供零費安裝服務(wù)。民生工程擲地有聲，項目全程居民無需承擔(dān)費用，系統(tǒng)實時監(jiān)測用水?dāng)?shù)據(jù)，異常情況自動預(yù)警，真正實現(xiàn)“裝上就能用，用了有保障”。

　　社區(qū)將通過延伸服務(wù)場景、深化數(shù)字治理、完善長效機(jī)制，依托水表系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，將用水?dāng)?shù)據(jù)與社區(qū)養(yǎng)老、安防系統(tǒng)聯(lián)動，分析居民用水規(guī)律，打造“用水異常預(yù)警+網(wǎng)格員上門關(guān)懷”的獨居老人守護(hù)機(jī)制，并建立“供水公司技術(shù)保障+社區(qū)網(wǎng)格員隨訪”的售后體系，定期開展“智能服務(wù)進(jìn)家門”活動，確保智慧成果持續(xù)惠民。同時，為老舊小區(qū)水管改造、節(jié)水宣傳提供精準(zhǔn)依據(jù)。

　　從“擰開水龍頭”到“智控用水網(wǎng)”，金谷東園社區(qū)正以智能水表為紐帶，讓科技便民滲透生活細(xì)節(jié)，為構(gòu)建“有溫度、有智慧”的新型社區(qū)注入強勁動力。下一步，濱河街道金谷東園社區(qū)將以“水表”為起點，拓寬智慧社區(qū)服務(wù)邊界，通過“科技+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，讓居民直觀感受到智慧社區(qū)建設(shè)的實效，為基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累可復(fù)制經(jīng)驗。