瀏陽道吾山天湖片區(qū)供水項(xiàng)目管線敷設(shè)現(xiàn)場，市自來水公司施工隊(duì)正在緊張作業(yè)。劉珂攝

瀏陽市融媒體中心記者張玲

春光明媚，建設(shè)提速。走進(jìn)瀏陽道吾山天湖片區(qū)供水項(xiàng)目管線敷設(shè)現(xiàn)場，市自來水公司的施工隊(duì)正在緊張作業(yè)，工人們操作著大型機(jī)械吊起沉重的水管，忙著搬運(yùn)各類施工材料，全力推動(dòng)項(xiàng)目早日完工。

服務(wù)、奉獻(xiàn)、責(zé)任，是市自來水公司的初心與本色；創(chuàng)新、求變、破圈，是其永恒的信念與動(dòng)力。市自來水公司正全力開展“創(chuàng)新求變”“精細(xì)運(yùn)營”兩大主題活動(dòng)，推動(dòng)供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為瀏陽高水平建設(shè)“縣域經(jīng)濟(jì)新典范、共同富裕先行區(qū)”貢獻(xiàn)供水力量。

奮楫前行

項(xiàng)目建設(shè)滿弦發(fā)力

春日里，市自來水公司四水廠內(nèi)，沉淀池、清水池，流水靜謐；原水泵房、送水泵房，機(jī)聲隆隆。

創(chuàng)新、變革，是市自來水公司發(fā)展的不竭動(dòng)力。歷經(jīng)三年謀定后動(dòng)、精準(zhǔn)落子，四水廠全面建成投產(chǎn)，為城區(qū)新增日供水量5萬噸，破解了瀏陽城區(qū)水源單一、高溫期水壓水量不足的民生難題。今年以來，公司持續(xù)深化三、四水廠“雙水源”對(duì)稱供水格局，進(jìn)一步提升供水可靠性、優(yōu)化水資源配置，實(shí)現(xiàn)“從源頭到龍頭”的供水韌性躍升。

工人進(jìn)行預(yù)埋管路挖掘鋪設(shè)。劉珂攝

供水管網(wǎng)作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是支撐可持續(xù)發(fā)展的隱形基石。人間芳菲四月天，管網(wǎng)鋪展正全力推進(jìn)：民生項(xiàng)目建設(shè)的現(xiàn)場、老舊小區(qū)管道改造的現(xiàn)場、城市拓展管道工程的現(xiàn)場……春潮涌動(dòng)，械臂揮舞。

2024年，在民生工程建設(shè)蹄疾步穩(wěn)之際，老舊小區(qū)管線改造工程也成為重中之重。瀏陽供水人堅(jiān)決踐行“我為群眾辦實(shí)事”莊嚴(yán)承諾，深入一線，全面收官年度城區(qū)給水改造項(xiàng)目，對(duì)百合花園、恒大一期等小區(qū)進(jìn)行提質(zhì)改造，帶來了全新的用水體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)金沙中路、嗣同路等道路的老舊管線進(jìn)行了全面更新，惠及近4000戶居民。

機(jī)械轟鳴聲中，城市拓展的印記愈發(fā)清晰。一直以來，市自來水公司都緊跟城市發(fā)展步伐，對(duì)接新建道路與樓盤的供水需求，踐行“城市發(fā)展到哪里，供水管網(wǎng)就敷設(shè)到哪里”民生諾言。

在城市建設(shè)的各個(gè)角落，瀏陽大道改擴(kuò)建、泰學(xué)路、湖東路等6條主干道路的供水管線敷設(shè)正齊頭并進(jìn)，創(chuàng)意錦秀城、麓悅尚辰苑等7個(gè)房產(chǎn)小區(qū)的接水工程現(xiàn)場也是熱火朝天，供水的“毛細(xì)血管”逐步向荷花片區(qū)等城鄉(xiāng)接合部延伸，每一步都推動(dòng)著城區(qū)版圖向新蝶變。

創(chuàng)新引領(lǐng)

供水服務(wù)破浪前行

室外春潮涌動(dòng)，項(xiàng)目鋪陳遍地開花；室內(nèi)統(tǒng)籌謀劃，智能驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)未來。市自來水公司大樓內(nèi)，員工身著藏藍(lán)工裝，步履如織而井然有序。大廳的LED屏上，定格著去年9月央視《朝聞天下》鏡頭里記錄的保供現(xiàn)場——瀏陽供水人迎難而上、躬身力行的奮斗身姿。

“我們向自來水公司反映的問題，很快就得到了解決，工作人員態(tài)度特別好。”碧桂園觀瀾苑小區(qū)居民譚先生由衷地稱贊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年自來水公司共受理熱線電話34000余通，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率、及時(shí)率、滿意率三項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)100%。2025年以來，在精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基礎(chǔ)上，市自來水公司更出臺(tái)了《工單系統(tǒng)績效考核方案》，新增領(lǐng)導(dǎo)督辦事件等考核機(jī)制，讓工單辦理和服務(wù)回訪更加高效。

將民生問題放在心頭，更將社會(huì)責(zé)任扛在肩頭。多年來，荷花片區(qū)部分村組一直飽受用水難題的困擾，由于該片區(qū)地勢復(fù)雜、不同路段起伏過大，給管道鋪展和水壓設(shè)置帶來了極大的挑戰(zhàn)。為實(shí)現(xiàn)村民的用水心愿，市自來水公司全力以赴，工程技術(shù)科多次深入現(xiàn)場勘查、調(diào)研、制定多種解決方案，通過主管道拓展、基礎(chǔ)設(shè)施完善、在不同地段設(shè)置不同壓力等手段，一點(diǎn)一點(diǎn)攻克技術(shù)難關(guān)。如今，片區(qū)主管網(wǎng)已完成敷設(shè)，正在進(jìn)行支管網(wǎng)和入戶管網(wǎng)的建設(shè)，預(yù)計(jì)在今年5月份為更多村民帶來用水的便利。

銳意進(jìn)取、向陽而生，是市自來水公司矢志不渝的魄力，也是自我超越的必然追求。

“春節(jié)后首個(gè)工作日，我們就全面上線了智慧營收系統(tǒng)。”市自來水公司數(shù)據(jù)信息科負(fù)責(zé)人介紹，新系統(tǒng)的亮相，標(biāo)志著水務(wù)管理向全面智能化、信息化和精細(xì)化邁出了堅(jiān)實(shí)步伐，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急響應(yīng)能力三大提升，既為降本增效提供技術(shù)支撐，更為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。

心存希冀，逐光而行。在2024年湖南省住建廳的規(guī)范化管理評(píng)估中，市自來水公司脫穎而出，綜合得分位居區(qū)縣前列。同年，公司榮獲中國縣鎮(zhèn)水務(wù)“全國優(yōu)秀示范單位”的稱號(hào)，這是對(duì)供水人不懈努力的充分肯定。

奮戰(zhàn)2025

流水不息，供水人步履不停

春日下的瀏陽河，流水潺潺，宛如一幅動(dòng)人的畫卷。瀏陽河畔，瀏陽供水人奮斗的足音鏗鏘有力。

“2025年，我們將凝心聚力，銳意進(jìn)取，再攀高峰。”市自來水公司黨委書記、董事長劉寬信心滿滿，科技引領(lǐng)、文化賦能、人才驅(qū)動(dòng)，正成為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

今年公司正式投用的智慧營收系統(tǒng)，完成了表務(wù)管理、報(bào)裝服務(wù)、網(wǎng)上營業(yè)廳等全鏈條數(shù)字化升級(jí)，創(chuàng)新集成工單管理系統(tǒng)，并增添了29個(gè)管網(wǎng)壓力智慧監(jiān)測點(diǎn)。這一系列舉措不僅構(gòu)筑起了支撐公司未來10—20年長遠(yuǎn)發(fā)展的技術(shù)基座，更推動(dòng)供水服務(wù)向智能化、高效化、精細(xì)化全面躍升。

人才，始終是市自來水公司最寶貴的財(cái)富。走進(jìn)公司工會(huì)陣地，整整兩層樓的寬敞空間，打造了集文化、休閑、展示于一體的職工文化活動(dòng)陣地，彰顯了公司對(duì)員工的深切關(guān)懷，得到了全國總工會(huì)調(diào)研組的高度評(píng)價(jià)。

回望2024年，公司精心策劃并實(shí)施了“水力量”系列活動(dòng)，貫穿全年的“水潤”課堂，全方位、多層次地提升了員工的綜合素質(zhì)，得到了業(yè)內(nèi)乃至全社會(huì)的廣泛好評(píng)。

在剛落幕的自來水公司中層干部競爭上崗演講會(huì)上，一大批青年人才脫穎而出，走上了中層崗位，激活了人才干部隊(duì)伍“一池春水”，干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的奮斗精神正在市自來水公司內(nèi)部蔚然成風(fēng)。

劉寬表示，今年市自來水公司錨定發(fā)展戰(zhàn)略與人才儲(chǔ)備，進(jìn)一步優(yōu)化人才評(píng)價(jià)體系，深化干部職工的教育培訓(xùn)和管理。通過選派技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)交流，加強(qiáng)青年干部職工的教育培訓(xùn)，全力推動(dòng)精準(zhǔn)引才、全面育才、科學(xué)用才、傾心留才，賦能人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備強(qiáng)大的人才力量，著力鍛造一支素質(zhì)過硬、結(jié)構(gòu)合理、堪當(dāng)重任的供水人才鐵軍。