會(huì)議復(fù)盤了8類供水服務(wù)典型案例，涵蓋水壓波動(dòng)、供水穩(wěn)定性、用水業(yè)務(wù)辦理等多方面。各部門針對(duì)案例中的問題及服務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行深入分析，并提出下一步優(yōu)化措施。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境是水務(wù)集團(tuán)的重要責(zé)任，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展和城市形象，也是人民群眾幸福生活的根基。集團(tuán)將繼續(xù)提升供水服務(wù)水平，持續(xù)擦亮“4424”營商服務(wù)品牌，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)主體和群眾的獲得感與滿意度，為城市發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的供水保障。

為此，水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)深化四項(xiàng)服務(wù)舉措。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以用戶為中心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，為用戶提供無感服務(wù)。二是持續(xù)鞏固長(zhǎng)效機(jī)制，完善施工管理和質(zhì)量監(jiān)督制度，織密水質(zhì)安全網(wǎng)絡(luò)。三是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同，發(fā)揮信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大場(chǎng)景提供主動(dòng)服務(wù)。四是落實(shí)嚴(yán)格考核培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)措施落到實(shí)處，用戶滿意度持續(xù)提升。

未來，集團(tuán)將持續(xù)深化“四零四化24小時(shí)”“一前三全”等服務(wù)舉措，不斷提升“獲得用水”體驗(yàn)感和便利度，為株洲市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)水務(wù)力量。