“我們實行精細(xì)化管理，提供保姆式服務(wù)。設(shè)有四個搶修班組，全天候輪值在線，無論是大范圍的供水問題還是村民家水龍頭的小故障，我們都會迅速響應(yīng)，及時維修。”近日，在鳳臺縣尚塘水廠工程部，水廠廠長陳迪科向筆者介紹著他們的服務(wù)流程。

尚塘水廠2012年投運，是鳳臺縣首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠，也是該縣首個被確定為全國百座農(nóng)村供水規(guī)范化水廠，2019年經(jīng)過技改和改擴建后，目前供水能力達(dá)到日供水規(guī)模15800m3/d，為周邊四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)約12萬名群眾提供著安全可靠的飲用水。

“運營12年來，我們始終堅守安全供水的底線，從未發(fā)生一起飲水安全事故。群眾的滿意度逐年攀升，特別是近年來，隨著服務(wù)的日益精細(xì)化，用戶的投訴率也大幅下降。”陳迪科表示。

陳迪科進一步提到，在2023年春節(jié)前的暴雪極寒天氣中，他們提前通過微信群、鄉(xiāng)村廣播、宣傳冊和宣傳車等多種方式，向村民發(fā)布預(yù)警和防凍知識，有效減少了水管維修率，大大提高了村民的用水滿意度。

在尚塘鎮(zhèn)黑河村，村里老黨員劉長明告訴筆者，以前我們這里很多村被稱為“黃牙村”，祖祖輩輩都是吃著含氟量較高的地下水長大，從小就是滿口的“黃牙”，自家家戶戶用上自來水后，現(xiàn)在小孩子們再也沒出現(xiàn)過“黃牙”了。

近年來，鳳臺縣按照大水源、大水廠、大管網(wǎng)思路，扎實推進農(nóng)村飲水安全全覆蓋和城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)，依托縣境內(nèi)淮河、西淝河、茨淮新河等可靠水源，在全縣境內(nèi)劃分五大供水分區(qū)，以城市管網(wǎng)延伸和尚塘、桂集、大興、新集4個規(guī)模水廠為支撐，按照“以大帶小、能并則并”的原則，逐步兼并小水廠，逐步實現(xiàn)縣域供水管網(wǎng)“一張網(wǎng)”，最終實現(xiàn)水源互為備用、水量相互調(diào)劑的供水新格局。

“目前我縣5大供水片區(qū)布局已全部完成，農(nóng)村自來水普及率已達(dá)96%。同時，我們在全市率先成立縣級運行管理公司，推行全縣飲水安全工程管理一盤棋模式，包括水質(zhì)檢測、服務(wù)模式、收費標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)化運營等方面。”鳳臺縣農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)辦公室主任張景宏告訴記者。

在鳳臺縣大興鎮(zhèn)水廠，技術(shù)員朱標(biāo)向筆者展示了新安裝的次氯酸鈉智能添加設(shè)備。他介紹說：“以前我們添加消毒劑時主要依賴刻度，現(xiàn)在通過智能儀表，我們能精確到小數(shù)點后一位，大大提高了供水的安全保障。”

這是鳳臺縣加強農(nóng)村飲水安全智慧化管理的一個縮影。今年年初，該縣啟動了供水管理智慧化建設(shè)，在各大水廠的關(guān)鍵供水點位安裝了智能檢測和監(jiān)測裝置，并建立了集中管理的智慧化供水總控室。張景宏表示：“智慧化系統(tǒng)的投用將實現(xiàn)供水管理與服務(wù)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化和精密化，對供水環(huán)節(jié)進行全鏈條式監(jiān)管。一旦出現(xiàn)故障或問題，總控室能迅速接到智能報警，實現(xiàn)第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置。”

鳳臺縣農(nóng)村供水新格局的構(gòu)建，不僅提升了群眾的用水體驗，更為農(nóng)村供水安全筑起了堅實的防線。