1999年，南京水司啟動(dòng)“抄表到戶”改造工程，截至目前總在冊(cè)用戶已近70萬(wàn)戶。今年起，這些用戶戶表（包括進(jìn)戶表、出戶表、遠(yuǎn)傳表）已陸續(xù)達(dá)到6年換表期限。

　　根據(jù)南京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于《強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具實(shí)施鑒定的有關(guān)規(guī)定》，口徑25毫米以下的水表使用期限不超過(guò)6年，口徑25毫米以上的水表不超過(guò)4年，到期戶表必須進(jìn)行更換。由于水表自身零件的機(jī)械磨損，水表的使用年限越長(zhǎng)，其準(zhǔn)確度越低。為了維護(hù)用戶和供水企業(yè)雙方的合法利益，保證公平交易的原則，打造誠(chéng)信供水企業(yè)，今年3月，南京水司正式開始實(shí)施周期換表工作。

　　周期換表是一項(xiàng)工作量大，涉及面廣的長(zhǎng)期工作，為保證周期換表工作順利實(shí)施，南京水司作了充分的前期準(zhǔn)備工作，制定了戶表周期換表流程、業(yè)務(wù)受理單、業(yè)務(wù)管理規(guī)定等規(guī)章制度。由于前期的“抄表到戶”工程出戶率低，近期換表工作以進(jìn)戶表為主。在用戶自我維權(quán)意識(shí)普遍提高的情況下，換表工作困難重重。南京水司不斷摸索換表模式，首先進(jìn)行換表試點(diǎn)工作，在選定的小區(qū)粘貼通知，上門進(jìn)行宣傳，努力贏得用戶的支持和理解，同時(shí)利用換表的機(jī)會(huì)，補(bǔ)簽供水合同、完善用戶資料。截至12月底，南京水司已完成戶表周期（超周期）換表41921只，沒(méi)有發(fā)生一起有責(zé)投訴，圓滿完成了年度計(jì)劃。