打好營商環(huán)境主動(dòng)仗

該市住建局圍繞企業(yè)用水需求，不斷完善規(guī)劃設(shè)計(jì)、報(bào)裝審批、跟蹤回訪等工作流程，實(shí)現(xiàn)供水“全生命周期”服務(wù)。做好主動(dòng)對接。及時(shí)了解企業(yè)用水需求，為其量身打造用水方案與建設(shè)計(jì)劃，優(yōu)化審批流程。采取減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、零成本等措施，切實(shí)提高供水報(bào)裝質(zhì)量和辦事效率。在用水事項(xiàng)辦結(jié)后，注重收集用戶意見建議，及時(shí)溝通反饋，為用戶答疑解惑，讓供水服務(wù)更有效率、更有智慧、更有溫度。

探索營商環(huán)境新經(jīng)驗(yàn)

“以前辦業(yè)務(wù)總要去現(xiàn)場，有時(shí)候與上班時(shí)間產(chǎn)生沖突，現(xiàn)在辦公室里準(zhǔn)備好資料后就可以網(wǎng)上操作，不僅方便而且快捷。”開發(fā)區(qū)天凱石業(yè)負(fù)責(zé)人由衷贊嘆。該局探索特色服務(wù)形式，深化“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”建設(shè)，打造智慧水務(wù)新體驗(yàn)，多渠道實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“掌上辦”功能。目前用戶可以自行選擇登錄安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、新東方水務(wù)有限公司微信公眾號和網(wǎng)站等進(jìn)行用水報(bào)裝申請及其他業(yè)務(wù)辦理，有效拓寬繳費(fèi)渠道，提升了用戶的用水幸福感。今年以來，用戶通過水務(wù)公司線上系統(tǒng)申辦用水報(bào)裝22例，現(xiàn)場辦件3例，網(wǎng)上辦件量逐步上升。

匯聚營商環(huán)境強(qiáng)動(dòng)能

該局以企業(yè)群眾滿意度為目標(biāo)，大力開展供水服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)，提升供水企業(yè)服務(wù)用戶的能力水平。要求在為企業(yè)辦理用水事項(xiàng)的同時(shí)，主動(dòng)講解、演示各類業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的方式、流程，實(shí)現(xiàn)用戶“最多跑一次”。定期就全市供水企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、效率、環(huán)境等方面向企業(yè)群眾開展?jié)M意度調(diào)查，針對性出臺配套措施，努力提供更加便捷、高效、周到的用水環(huán)境。今年以來開展的滿意度調(diào)查30次，60人次參加，滿意度達(dá)到100%。

供水服務(wù)不停歇，營商環(huán)境有熱度。廣德市住建局將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)，細(xì)化措施，聚焦供水安全保障，握好營商環(huán)境“方向盤”，為廣德經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活幸福注入新的供水力量。