中國水星消息（信息員 賈璽） 為迎接全國文明城市檢查，綿陽市水務(wù)集團(tuán)在近期推出一系列便民服務(wù)。

　　
    新的收費方式方便市民：日前，綿陽市民實現(xiàn)了預(yù)存水費和跨區(qū)繳納水費，為方便市民繳納水費，綿陽市水務(wù)集團(tuán)開放了新的收費系統(tǒng)，市民可以通過遍布全市的營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行交費。同時，綿陽市水務(wù)集團(tuán)及時恢復(fù)和完善了預(yù)存水費業(yè)務(wù)。這些是該集團(tuán)為市民提供的最新便民服務(wù)，以免除市民繳費不便的麻煩。據(jù)綿陽市水務(wù)集團(tuán)有關(guān)人士介紹，該新系統(tǒng)采用專門開發(fā)的系統(tǒng)軟件，市民可以到綿陽市水務(wù)集團(tuán)營業(yè)大廳查詢自水表立戶抄表以來的用水信息和水費情況。新的營業(yè)系統(tǒng)還設(shè)有用水量異常提示等功能，供水營銷員可以在第一時間發(fā)現(xiàn)用戶水量異常情況，及時與用戶溝通，提醒用戶檢查供水設(shè)施及器具，防止漏水造成大量水損。

　　
    引進(jìn)高端設(shè)備確保水質(zhì)安全：據(jù)綿陽市水務(wù)集團(tuán)有關(guān)人士介紹，為確保供水水質(zhì)，保證市民安全用水，綿陽市水務(wù)集團(tuán)實施“原水處理工藝改造”。據(jù)介紹，新的工藝主要是用活性炭投加處理原水，這一工藝可以“吃”掉水中的無機(jī)物（氨氮）和有機(jī)物，從而起到凈化水體的目的。通過工藝改造，確保出廠水水質(zhì)優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　
    供水服務(wù)熱線“24小時”為市民服務(wù)：綿陽市水務(wù)集團(tuán)“2227111”供水服務(wù)熱線可以咨詢水質(zhì)、水壓、水價、收費，服務(wù)熱線“24小時”開通，為市民提供供水服務(wù)。服務(wù)熱線形成了集供水報修、自來水報裝、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報、監(jiān)督反饋等功能為一體的綜合型窗口，實現(xiàn)了一個窗口為市民服務(wù)。

　　
    多項新舉措讓市民更方便：走進(jìn)綿陽市水務(wù)集團(tuán)營業(yè)部大廳，一塊黨員示范崗的公示牌格外醒目，為提高服務(wù)質(zhì)量，綿陽市水務(wù)集團(tuán)對工作人員信息、照片、職責(zé)進(jìn)行公示，接受市民監(jiān)督。在辦理業(yè)務(wù)的柜臺上，擺放著統(tǒng)一制作的《業(yè)務(wù)流程圖》和《水費價目表》，市民需要辦理什么業(yè)務(wù)，抬頭看看便一目了然。在營業(yè)大廳的宣傳欄里，還掛有《客戶心聲》供市民建議留言。除上述便民服務(wù)外，綿陽市水務(wù)集團(tuán)還開通了多項網(wǎng)上便民服務(wù)，登陸綿陽市水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站，“申請用水辦理”、“停水公告”、“水費查詢”、“網(wǎng)上報修”……一條條便民服務(wù)清楚明了。