無庸置疑，在服務(wù)千家萬戶的工作中，供水企業(yè)廣大的抄表收費(fèi)員工忠于職守，盡心竭力，為企業(yè)的兩個(gè)效益作出了貢獻(xiàn)，他們所表現(xiàn)出的誠(chéng)信和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是值得信賴和令人欽敬的，但并不是有群體的優(yōu)秀就可忽視監(jiān)督，猶如政府干部群體優(yōu)秀，紀(jì)委監(jiān)察仍需不斷加強(qiáng)監(jiān)督力度一樣。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)對(duì)抄表的監(jiān)督，就須從抄表數(shù)量、抄表準(zhǔn)確率、執(zhí)行水價(jià)劃定和服務(wù)質(zhì)量等方面，對(duì)整個(gè)抄表工作進(jìn)行盡可能全面量化評(píng)價(jià)，首先各分區(qū)劃片實(shí)行抄收的單位要切實(shí)組織好管理人員分片區(qū)對(duì)抄表員工作進(jìn)行督查，分片單位也有必要對(duì)各抄收組負(fù)責(zé)人的抄表管理進(jìn)行與管理績(jī)效和個(gè)人效益掛勾的考核。在具體操作中，這方面的考核應(yīng)在每月結(jié)束后，抽取5%的應(yīng)抄水表進(jìn)行再抄見，對(duì)應(yīng)抄水表未抄或抄見有誤的抄表員按查實(shí)數(shù)量上報(bào)扣罰抄表員工資獎(jiǎng)金；二是營(yíng)銷部門有必要以每?jī)蓚€(gè)月為規(guī)定時(shí)限，對(duì)抄表組進(jìn)行督查，以防止抄表組督查人員與抄表人員之間構(gòu)成共同利益關(guān)系。分片單位對(duì)當(dāng)月應(yīng)抄水表的督查不應(yīng)少于2%的抽取率來進(jìn)行再抄見。對(duì)缺抄、抄錯(cuò)水表、執(zhí)行水價(jià)劃定有誤的抄表組負(fù)責(zé)人、甚至抄表組督查考核人員進(jìn)行處罰；三是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門應(yīng)以一個(gè)季度為規(guī)定期，對(duì)抄表管理班組進(jìn)行一次考評(píng)，在督查方面，對(duì)當(dāng)月應(yīng)抄水表的抽查率不應(yīng)少于1%進(jìn)行再抄見。
筆者認(rèn)為，在現(xiàn)階段，水表抄表應(yīng)視為企業(yè)突出的重點(diǎn)工作，是因?yàn)槠髽I(yè)每天送出的水能否把量抄回，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，前面所談的加強(qiáng)監(jiān)督措施可以說是重中之重，但在管理的其它方面也應(yīng)跟上來。如盡快啟動(dòng)抄表員工資計(jì)件制，推出專門針對(duì)抄表工作的督查管理辦法及考核細(xì)則，盡快實(shí)行智能抄表，購(gòu)置目前其它水司頗見成效的“抄表機(jī)系統(tǒng)”，利用信息化手段讓抄表員盡快丟掉手抄帳本，積極申購(gòu)改造現(xiàn)今抄表手段落后現(xiàn)狀的設(shè)備。而且，在加強(qiáng)對(duì)抄表監(jiān)督的同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)水表的管理。大力推廣智能水表，在抄表到戶工作還沒有實(shí)施之前，為杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，就應(yīng)當(dāng)要求10戶以下不準(zhǔn)分戶，樓房戶應(yīng)嚴(yán)格控制分表，如確系分表，就只能分到單元戶，應(yīng)嚴(yán)禁出現(xiàn)單戶表，新裝戶最低應(yīng)在3戶以上。對(duì)一些用水大戶，不能再是鉛封膠帶捆，有必要對(duì)總水表裝上鉚釘，或裝上一次性使用的塑殼水表罩，使水表動(dòng)輒殼破，以避免用戶定時(shí)將水表倒裝沖銷應(yīng)發(fā)生的水費(fèi)數(shù)據(jù)。
