作為數(shù)字化計量設(shè)備，智能水表可實現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，通過數(shù)據(jù)的拓展應(yīng)用為用戶帶來更好的用水服務(wù)體驗。城投水務(wù)正積極推進水表智能化改造，逐步取代人工抄表。記者獲悉，截至目前，城投水務(wù)供水公司水表智能化改造已超過57%。其中，非居民用戶智能水表在2022年底已基本實現(xiàn)全覆蓋，居民水表智能化改造預(yù)計2025年將實現(xiàn)全覆蓋。
今年，城投水務(wù)供水公司正致力研究相關(guān)工作機制，通過管理平臺對智能水表的水量數(shù)據(jù)分析，對于可能存在異常用水量高的用戶進行現(xiàn)場核查，試點異常用水預(yù)警。通過積累一定的核查經(jīng)驗后，推動管理平臺功能不斷完善，希望未來在發(fā)現(xiàn)異常水量后，能更加及時、準(zhǔn)確地告知用戶。
目前，針對存在異常用水量高的用戶，供水服務(wù)代表通過現(xiàn)場核查的方式提示用戶自查內(nèi)部設(shè)備，引導(dǎo)用戶辦理實名制；如遇上門無人的情況，會張貼《友情提示》進行告知，或通過電話聯(lián)系告知；對于漏損量較大但暫時無法聯(lián)系到用戶的，會請物業(yè)或居委協(xié)助告知用戶。
截至目前，供水服務(wù)代表已完成現(xiàn)場復(fù)核確認(rèn)異常并通知用戶共計839戶，其中直接通知用戶本人492戶、張貼《友情提示》告知書137戶、請求物業(yè)或居委協(xié)助告知210戶。
為配合智能水表改造，城投水務(wù)供水公司正不斷豐富用戶實名制辦理渠道，用戶可通過線下營業(yè)廳、線上“上海供水”APP和微信、支付寶小程序等方式辦理實名制登記。截至6月底，已完善用戶信息92萬戶。用戶通過完善信息庫，實現(xiàn)實名制登記，即可在線上渠道享受到完整的供水服務(wù)，查看用水政策、業(yè)務(wù)辦理指南，還能在發(fā)生用水異常后，及時準(zhǔn)確地收到供水公司通知，將損失降低到最小。
