“走出去”，用水宣傳聚人心

水務(wù)監(jiān)察部黨支部、客戶服務(wù)中心黨支部、污水分公司黨支部組成黨員聯(lián)合志愿服務(wù)隊，開展了以“強化依法治水，攜手共護母親河”為主題的宣傳活動。在濟寧市體育館，黨員志愿者們通過懸掛宣傳橫幅、設(shè)立宣傳展板、發(fā)放宣傳彩頁、環(huán)保布袋等方式，向市民群眾介紹濟寧市水資源分布現(xiàn)狀，普及節(jié)約水資源、保護水環(huán)境、防治水污染等相關(guān)知識，進一步提高群眾節(jié)約用水和水資源保護意識，呼吁大家從點滴做起，爭做水資源保護的參與者、踐行者和傳播者，共同為創(chuàng)建文明、美麗的生活環(huán)境貢獻力量。

客戶服務(wù)中心黨員志愿服務(wù)隊走進校園、走進小區(qū)，開展“節(jié)水護水，你我同行”主題宣傳活動。將“自來水課堂”帶進小學(xué)校園，倡導(dǎo)學(xué)生們節(jié)約用水，保護水資源；在小區(qū)設(shè)立咨詢臺，向廣大居民宣傳節(jié)約和保護水資源的緊迫性、重要性，現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊、宣講家庭用水節(jié)水小竅門，解答解決有關(guān)階梯水價、用水疑問等方面的問題。同時，工作人員還走進居民家中，逐戶核實用戶電話等信息，耐心細(xì)致講解網(wǎng)上營業(yè)廳和線下營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理流程，得到了廣大用戶的積極響應(yīng)和一致贊譽。

“請進來”，實踐體驗入人心

污水分公司黨支部以創(chuàng)建“紅色引領(lǐng)，環(huán)保先行”黨建品牌為抓手，以宣傳“生態(tài)文明，我是行動者”為主題，組織開展了“一滴污水的奇幻旅程”為主題的環(huán)保設(shè)施公眾開放活動，先后邀請濟寧市實驗小學(xué)、第十五中學(xué)的學(xué)生和家長、光明日報小記者到污水處理廠現(xiàn)場參觀。

通過環(huán)保知識問答、污水處理工藝講解、放映“水精靈歷險記”動畫短片等生動活潑的形式，詳細(xì)普及了污水的來源、處理的流程、處理后水的去向等常識。志愿者們帶領(lǐng)學(xué)生們參觀進水口、MBBR生物反應(yīng)池、出水口，親眼見證了水精靈如何“大變身”，達到一級A排放標(biāo)準(zhǔn)。污水變清水的過程極大地引起了學(xué)生們的好奇心和熱情，他們在現(xiàn)場不斷向講解員提問，在與講解員互動交流中了解了污水處理常識，學(xué)習(xí)了生態(tài)文明相關(guān)知識，進一步提升了愛護環(huán)境、節(jié)約水資源的環(huán)保意識。

解難事，提升服務(wù)暖人心

深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過制作“服務(wù)聯(lián)系卡”、組織客服代表進入小區(qū)物業(yè)群、“進社區(qū)服務(wù)”等多種形式的供水服務(wù)，把營業(yè)窗口前移，深入社區(qū)、商鋪、用戶家中，現(xiàn)場指導(dǎo)用戶線上辦理業(yè)務(wù)，義務(wù)檢查、維修供水設(shè)施，將“移動營業(yè)廳”搬到家門口，打通服務(wù)最后一公里，用心用情為群眾解決“急難愁盼”問題，不斷提升用戶的獲得感、幸福感。

下一步，公司將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，以辦實事解難題為出發(fā)點、落腳點、著力點，堅持熱情不減、工作不斷，以“黨員志愿服務(wù)隊”為主體，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾滿意”為目標(biāo)，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動，讓服務(wù)“有速度、有溫度、有態(tài)度”，讓群眾“省時、省事、省心”，全面提升管理效能和服務(wù)水平。