2019年11月14日下午17時，公司總經(jīng)理高廷楊在調(diào)度中心通過手機掃描二維碼關(guān)注“楚雄供排水”公眾號后點擊“網(wǎng)上營業(yè)廳”頁面，伴隨著一陣熱烈的掌聲，楚雄市供排水公司網(wǎng)上營業(yè)廳正式上線。隨后，高總演示了網(wǎng)上繳納水費的操作過程。現(xiàn)場人員也紛紛掃碼體驗。

新上線的“網(wǎng)上營業(yè)廳”涉及八大模塊、26項業(yè)務(wù)，主要有以下亮點 ：

1. 業(yè)務(wù)辦理在線化：網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)了全面的業(yè)務(wù)在線化服務(wù)，讓用水客戶足不出戶就可實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)的線上辦理；

2. 客戶服務(wù)在線化：客戶可直接在網(wǎng)廳提交報修報漏、舉報違章、投訴建議等服務(wù)申請，還可以現(xiàn)場拍照或者上傳照片?？头肮芾砣藛T在后臺就能根據(jù)現(xiàn)場照片判斷業(yè)務(wù)類別并派發(fā)工單；

3. 繳費在線化：通過手機即可實現(xiàn)水費繳納、預(yù)存水費、水費查詢、用量分析等服務(wù)功能。

4. 新聞公告在線化：通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以發(fā)布新聞資訊、停水公告、水質(zhì)公告、快訊、水價標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式、業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)、流程及辦理時限、用水常識，客服熱線、要聞推薦、溫馨提示等11大類的新聞編輯及發(fā)布。

楚雄市供排水公司將充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，為用戶提供多渠道業(yè)務(wù)辦理模式，切實做到方便快捷，為廣大用水戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。