水是生命之源，是城鄉(xiāng)建設(shè)不可缺少的資源，是人民群眾生產(chǎn)生活的重要保障。今年7至9月，市水務(wù)集團從莊頭和前江兩個村著手，抓住城鄉(xiāng)結(jié)合部供水不穩(wěn)、水質(zhì)較差和潛在的消防隱患等問題，優(yōu)化居民用水條件，為建設(shè)新型社區(qū)、推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展而努力。

莊頭村和前江村位于城鄉(xiāng)接合部，與臺州中學(xué)僅一河之隔，偉星、永強等多個企業(yè)坐落附近，兩村租住著學(xué)生和外來務(wù)工人員多達3000人。

自來水改造雖然利民惠民，但改造初期征求意見時卻并非一帆風(fēng)順，村民們心存顧慮，有些村民甚至表示，改造后也不想為水費買單。水務(wù)工作人員走訪發(fā)現(xiàn)，村民們的顧慮主要來自三方面：首先，過去兩村用水收費采用總表制，舊水管老化，滴、漏現(xiàn)象嚴重，子表和總表的數(shù)值相差較大，這部分水費分攤到各戶，影響了大家的繳費積極性。其次，兩個村之前用的都是水質(zhì)較差的水庫水，水價較低，而水務(wù)集團的自來水居民供水價格為3.27元/噸，不少村民認為水價貴了，不愿買單。再者，過去都是用老式金屬管傳輸水，用戶不熟悉現(xiàn)在的自來水制水工藝，認為自來水與舊時水廠水無區(qū)別，為這種水質(zhì)的自來水繳費不值得。

工作中遇到的困難和問題，說明日常服務(wù)工作還沒有完全滿足用戶的需要。水務(wù)工作人員直面問題，迎難而上，個個擊破。針對供水總表與子表間的漏損量差距，集團耗時半年，為1000多戶居民安裝了“一戶一表”。水質(zhì)方面，新式水管傳輸自來水避免了管網(wǎng)黃水的現(xiàn)象，改善了到戶水質(zhì)。針對群眾水商品意識淡薄，工作人員強化服務(wù)，對欠費群眾做到交費道理要說明、水費賬目要算清，為大家答疑解惑。

俗話說:“金碑銀碑不如老百姓的口碑。”老百姓的口碑，是由優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實干贏得的。七八月份，正是一年里最熱的時節(jié)，由水務(wù)市區(qū)供水和大洋辦事處工作人員組成的抄表小隊頂著烈日挨家挨戶抄表。為了確保工作在規(guī)定時間內(nèi)完成，抄表員抓緊每一分每一秒，延遲下班時間，放棄雙休，有時甚至熬夜抄表。3個月以來，抄表小組幾乎沒有一個完整的周末。三伏天里，有抄表員中暑了，他們喝下一瓶藿香正氣水，在樹蔭下休息片刻，又趕上隊伍步伐，繼續(xù)抄表。中午吃飯，幾乎都是5分鐘內(nèi)解決，只為省下時間來抄表。有時候抄表太累了，就在村內(nèi)的祠堂里休息，或?qū)⒕椭谡拈L凳上躺會兒，也顧不上姿勢舒不舒服。

無論是市區(qū)公司的領(lǐng)導(dǎo)還是普通抄表員，大家都為兩個村的抄表工作不懈努力。工作人員的付出被老百姓看在眼里，記在心里，大家從一開始的不理解，到后來主動詢問水費收費問題。

經(jīng)過3個月的努力，莊頭村和前江村所有自來水用戶的抄表收費工作畫上圓滿句號，用戶的基本信息也得到了完善。目前，“一戶一表”水表安裝工作全面完成，優(yōu)質(zhì)的自來水正從村民家的水管里歡快流出，大家真正享受到了“清泉甘露潤萬家”的幸福感。