有市民問：為什么要調(diào)整自來水價格？具體介紹一下最新水價？

　　答：為貫徹落實國家水資源稅改革政策和河北省人民政府《印發(fā)關(guān)于建立健全水價調(diào)整補償機制意見的通知》(冀政發(fā)【2016】51號)的要求，合理疏導(dǎo)供水價格矛盾，在履行成本監(jiān)審和價格聽證、風(fēng)險評估等相關(guān)法定程序后，經(jīng)市政府15屆15次常務(wù)會議批準，我市于2018年8月1日調(diào)整了自來水價格。

　　按照省政府的要求，自來水價格調(diào)整周期一般不超過3年，而我市自來水價格是2009年調(diào)整的，到今年已有9年，自來水供水成本出現(xiàn)了較大幅度的增長，這次調(diào)整自來水價格也是為了促進供水事業(yè)的健康發(fā)展，提高人們的節(jié)水意識，保護有限的水資源。

　　考慮到用戶的承受能力，這次自來水價格分兩步逐步調(diào)整到位。2018年8月1日用水量起執(zhí)行第一步水價，自來水價格每立方米調(diào)整為：居民生活用水3.20元；2019年3月1日用水量起執(zhí)行第二步水價，自來水價格每立方米調(diào)整為：居民生活用水3.50元。

　　目前，我省已有9個設(shè)區(qū)市調(diào)整了自來水價格，其他兩個設(shè)區(qū)市也擬于近期調(diào)整，與省內(nèi)已調(diào)整價格的9個設(shè)區(qū)市相比(價格由高向低排位)，我市居民生活用水價格排在石家莊、邯鄲、邢臺、保定、廊坊、衡水、滄州之后，居第8位。

　　有市民問：請介紹一下對困難群眾實施的優(yōu)惠政策？如何申請享受優(yōu)惠政策？

　　答：在原來對享受城鎮(zhèn)最低生活保障待遇的居民用戶實行政策優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，將困難職工和城市特困供養(yǎng)人員也納入享受這一優(yōu)惠政策的群體，擴大了照顧范圍。這項優(yōu)惠政策體現(xiàn)了黨和政府對這一部分困難人群的照顧和關(guān)懷。

　　享受城鎮(zhèn)最低生活保障待遇的居民用戶，憑低保證在所轄自來水服務(wù)所站登記；困難職工名單由市總工會發(fā)布，并每年復(fù)核。

　　有市民問：為什么今年的小區(qū)管網(wǎng)改造會這么多呢？

　　答：今年我市的小區(qū)管網(wǎng)改造規(guī)?？涨?。目前，市區(qū)正在進行供水管網(wǎng)改造的小區(qū)有5個，今年以來已經(jīng)完成改造的有23個，還有16個小區(qū)已經(jīng)定出了工程排期，即將開工改造。主要是因為兩項重點工程。

　　一項是“三供一業(yè)”供水管網(wǎng)移交改造。這是黨中央、國務(wù)院為推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、更好地保障和改善民生作出的重要部署。主要是將國有企業(yè)職工家屬區(qū)的供水、供熱、供電和物業(yè)管理全部交由專業(yè)公司或?qū)俚卣芾怼τ诠┧平还ぷ鳎沂泄采婕笆袃?nèi)28家企業(yè)，7.5萬余戶居民，要對這些涉及到的小區(qū)庭院管網(wǎng)、入戶管、立管全面進行改造。

　　另一項是老舊小區(qū)綜合提升改造。這是市委、市政府改善群眾居住環(huán)境的重要舉措，分3年對全市2000年以前的老舊小區(qū)全面實施綜合提升改造，年內(nèi)要完成市區(qū)內(nèi)83個老舊小區(qū)改造任務(wù)。這其中，按照產(chǎn)權(quán)歸屬，由市自來水公司負責(zé)小區(qū)庭院管網(wǎng)改造。除今年以前已經(jīng)完成的24個小區(qū)和與“三供一業(yè)”移交改造重合等相關(guān)小區(qū)外，今年市自來水公司共需完成30個老舊小區(qū)的庭院管網(wǎng)改造任務(wù)，住建局和相關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)單位完成入戶管、立管改造。

　　兩項重點工程列入改造的小區(qū)大多已經(jīng)使用20年以上，有的甚至超過30年，庭院管網(wǎng)和入戶管多為鑄鐵管或鍍鋅鋼管，經(jīng)年使用下來，老化銹蝕嚴重，跑冒漏失頻發(fā)，不同程度上造成了居民家中水質(zhì)發(fā)黃、水壓不足等現(xiàn)象。

　　有市民問：兩項重點工程進展如何？

　　答：目前，“三供一業(yè)”供水移交改造工程，已經(jīng)完成了17個小區(qū)的管網(wǎng)改造；開灤體育館樓已經(jīng)完成招標，即將開始施工。立新小區(qū)、趙莊小區(qū)、偏坡樓、地質(zhì)樓、灤承樓、西山樓、51號小區(qū)等已進入施工招投標階段，即將進行改造施工。

　　老舊小區(qū)綜合提升改造中，已經(jīng)完成培仁里、德源里、雙新里、祥富里、定福里、苑南樓6個小區(qū)庭院管網(wǎng)改造；正在進行華巖南里、愛國樓、草場街、建國里、文南樓5個小區(qū)的改造施工。下一步，將進行華巖東里、迎春樓、幸?；▓@、昌樂小區(qū)、大洪橋樓、小山樓、富莊東里7個居民小區(qū)庭院管網(wǎng)改造。

　　為了加快改造進度，減少施工對居民的影響，市自來水公司本著便民利民不擾民的原則，引進旋風(fēng)噴涂新技術(shù)，在庭院管網(wǎng)改造中廣泛推行“噴涂+改造+維護”的施工方案，以旋風(fēng)噴涂技術(shù)替代大面積路面開挖施工，當(dāng)天施工當(dāng)晚送水，在保質(zhì)保量、保證環(huán)保措施的基礎(chǔ)上最大限度縮短了施工周期。據(jù)已經(jīng)改造完成的小區(qū)居民反映，小區(qū)管道更新完成后居民家中水壓、水量明顯改善，管道銹蝕問題徹底得以解決，水質(zhì)更有保證了。

　　有市民問：施工中的停水是怎么回事？

　　答：供水管網(wǎng)改造難免要停水。因為，不管是管道更新還是噴涂施工，都會造成小區(qū)一定范圍內(nèi)的短時停水。并且在施工中，市自來水公司對隨時發(fā)現(xiàn)的小區(qū)漏點進行維修，也會造成部分區(qū)域內(nèi)短時停水現(xiàn)象。這就可能造成用戶家中水壓不穩(wěn)，甚至?xí)霈F(xiàn)暫時水渾現(xiàn)象。

　　為減少停水對居民生活的影響，市自來水公司在對小區(qū)管網(wǎng)改造工程質(zhì)量、進度、環(huán)保、紀律“四監(jiān)管”模式下，嚴格指導(dǎo)施工單位詳細研究施工方案，盡最大努力避開居民用水的早晚高峰時段施工，減少停水次數(shù)和縮短停水時間，全部實現(xiàn)了當(dāng)天施工當(dāng)晚送水。并且，公司派出服務(wù)人員進駐到各改造小區(qū)，現(xiàn)場設(shè)置咨詢服務(wù)臺，解答和處理居民的各類問題。停水前，通過張貼《停水通知單》、廣播車廣播、現(xiàn)場宣傳欄發(fā)布、重點用戶走訪等途徑，廣泛告知用戶；停水施工中，派出送水車滿足居民臨時用水需求；恢復(fù)供水時，對管道進行打壓沖洗，確保供水質(zhì)量。同時，施工中根據(jù)現(xiàn)場實際情況，制作便民橋、警示燈、折疊圍檔等便民措施，懸掛了項目宣傳條幅和展板等，受到居民的歡迎。

　　請改造中小區(qū)的居民，留意樓道張貼的停水通知，留意小區(qū)的停水廣播，或向現(xiàn)場服務(wù)咨詢臺、向市自來水公司24小時潤澤供水服務(wù)熱線2057900詢問，及時了解小區(qū)停水計劃，事先儲備必要用水，減少停水影響。

　　有市民問：通過哪種途徑可以足不出戶交水費？

　　答：戶外水表居民用戶，即銀行卡繳費的居民用戶可通過微信生活繳費、支付寶生活繳費和微信公眾號繳費等方式，足不出戶、隨時隨地完成水費繳納。戶內(nèi)水表及上門收費的居民用戶暫不支持網(wǎng)絡(luò)繳費。具體操作方法可關(guān)注市自來水公司微信公眾號后查看。唐婉