前言：關(guān)于電水氣熱公用事業(yè)領(lǐng)域表計(jì)計(jì)量本身及其延伸的技術(shù)、產(chǎn)品和管理，我們談過(guò)很多。而更廣泛的表計(jì)計(jì)量帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題，其實(shí)還有很多值得挖掘和探討的話題和商機(jī)。趁著周末，小編特別梳理了一些水電費(fèi)代收代繳的案例，有發(fā)生在租賃公寓的，有發(fā)生在居民社區(qū)的，有發(fā)生在商戶商超的，其中都離不開(kāi)“代收代繳”，而物業(yè)公司在其中扮演的代收代繳角色尤為爭(zhēng)議！

案例1：租住15平方的公寓，一個(gè)月用電500多度

朗詩(shī)寓是“朗詩(shī)地產(chǎn)”旗下的長(zhǎng)租公寓品牌，元旦前，小彭在這里租了一間15平方的房間，有中央空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間，每月租金加服務(wù)費(fèi)1660塊錢(qián)。以一塊二一度電來(lái)算，每個(gè)月電費(fèi)要六百塊，相當(dāng)于要用五百度電。

小鵬有疑問(wèn)：我覺(jué)得用不到這些電

公寓用的是中央空調(diào)，每個(gè)房間里有開(kāi)關(guān)，用的時(shí)候自己打開(kāi)，再來(lái)看下小彭的清單，兩個(gè)月的電費(fèi)，空調(diào)費(fèi)占大頭，有八成之多，普通電費(fèi)只有兩成。小彭質(zhì)疑的也主要是空調(diào)電費(fèi)這塊。

朗詩(shī)寓回復(fù)：跟客戶代收代繳不會(huì)多收

一塊二一度，符合物價(jià)局的定價(jià)區(qū)間，物業(yè)跟我們結(jié)算，我們跟客戶代收代繳。電費(fèi)收取這塊比較復(fù)雜，空調(diào)電費(fèi)單獨(dú)核算，具體由空調(diào)廠方“海信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。他們不會(huì)多收差價(jià)。

案例2：物業(yè)壟斷代收水電費(fèi)，業(yè)主們終于憤怒了！

巨人印象是安徽渦陽(yáng)的一個(gè)居民社區(qū)，針對(duì)部分業(yè)主提出近一兩個(gè)月電費(fèi)較多的疑問(wèn)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取了總的繳費(fèi)發(fā)票后發(fā)現(xiàn)，2018年元月份繳費(fèi)金額19萬(wàn)多，二月份繳費(fèi)金額83萬(wàn)多，兩個(gè)月相差60多萬(wàn)，由于天氣原因及過(guò)年期間所有業(yè)主使用的電量大幅增加。
 

巨人物業(yè)表示：如業(yè)主有疑問(wèn)可前往物業(yè)咨詢(xún)看表、校表、室內(nèi)掛表等。關(guān)于小區(qū)水電問(wèn)題，巨人印象小區(qū)建設(shè)初期政府規(guī)劃兩條市政線路，目前是渦陽(yáng)唯一擁有兩條市政線路的小區(qū)，保證日常狀態(tài)下不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間停電?，F(xiàn)開(kāi)發(fā)公司正在與渦陽(yáng)供電公司及自來(lái)水公司申請(qǐng)移交手續(xù)，待相關(guān)批復(fù)下來(lái)后開(kāi)發(fā)公司將及時(shí)公示。同時(shí)巨人物業(yè)按照國(guó)家相關(guān)價(jià)格規(guī)定暫時(shí)代收代繳水電費(fèi)。

社交神點(diǎn)評(píng)：看似天衣無(wú)縫的回答，其實(shí)可能全部都不合法，一個(gè)沒(méi)經(jīng)業(yè)主委會(huì)會(huì)認(rèn)可的物業(yè)公司，有什么資格對(duì)廣大業(yè)主進(jìn)行管理？水費(fèi)電費(fèi)既然都是上交給國(guó)家，物業(yè)咋恁好心，幫業(yè)主代收呢？電梯、小區(qū)亮化的電費(fèi)不應(yīng)當(dāng)從物業(yè)費(fèi)里出么？

案例3：60多商戶停電，只因開(kāi)發(fā)房欠繳電費(fèi)196萬(wàn)

云南文山普陽(yáng)路延長(zhǎng)線商鋪、小法古安置用地、古德二區(qū)施工地、古德二期居民住宅都屬于古德公司開(kāi)發(fā)，并由古德公司代收取所屬部分小區(qū)居民和商戶的電費(fèi)。從2017年4月后就一直未移交至城區(qū)供電所，截止今年4月，已經(jīng)欠繳電費(fèi)196萬(wàn)元。在水岸小區(qū)，供電所工作人員對(duì)小區(qū)的商業(yè)變電箱進(jìn)行斷電，停電范圍為普陽(yáng)路延長(zhǎng)線的60多戶商鋪。因?yàn)樽魧?shí)現(xiàn)抄表到戶，不再由古德公司代收電費(fèi)，所以停電不會(huì)影響到居民住戶。
 

商戶A：經(jīng)常像這樣停電，我們家是交了電費(fèi)，其他家沒(méi)有交不關(guān)我什么事，對(duì)我們不公平。

商戶B：我們?cè)谶@里開(kāi)店6、7年了，都是很配合交的。其實(shí)也心煩，大家的發(fā)電機(jī)都發(fā)著，吵著、鬧著，客人很多就不愿意過(guò)來(lái)這邊，生意肯定有影響，對(duì)我們也不公平。

古德房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人：盡快把電費(fèi)收了后交給物管，要跟電力公司協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)過(guò)后我們公司就不再代收商戶電費(fèi)，代收相當(dāng)麻煩。今天就要商量這個(gè)事情，不行就要商戶自己成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)，或是租戶代表，讓他們自己收自己交。

商戶：能不能把我們的商戶這一塊交費(fèi)也是直接交到電力公司，轉(zhuǎn)移到那邊去，每個(gè)月固定去電力公司交。

案例4：關(guān)于繳納生活水費(fèi)和二次加壓水用電費(fèi)的通知

尊敬的元寶源業(yè)主(住戶)：
 

本小區(qū)給水由柳州市威立雅水務(wù)有限公司提供（水單價(jià)由威立雅公司確定），二次加壓電費(fèi)單價(jià)計(jì)算公式為：二次加壓供水用電單價(jià)=（總用電量*電價(jià)+其他費(fèi)用）/總用水量（其中：其他費(fèi)用包括加壓系統(tǒng)維修費(fèi)、配件費(fèi)、設(shè)備改造更新等費(fèi)用）。
 

柳州市威立雅水務(wù)有限公司對(duì)本小區(qū)高層供水只安裝總表，每次抄表只核算小區(qū)總表用水量，由物業(yè)服務(wù)中心對(duì)各住戶的水表進(jìn)行抄表核算，再向各位住戶代收代繳費(fèi)用。

根據(jù)業(yè)主實(shí)際用水情況，現(xiàn)我物業(yè)服務(wù)中心已將小區(qū)2018年2月6日到2018年4月8日的生活水費(fèi)及二次加壓供水用電費(fèi)已核算出，請(qǐng)各位業(yè)主于2018年5月15日前到元寶源物業(yè)服務(wù)中心交納水費(fèi)和二次加壓費(fèi)用。為避免供水供電公司因繳費(fèi)不及時(shí)收取5‰的滯納金及停水停電，給大家生活帶來(lái)不便，望各位業(yè)主相互轉(zhuǎn)告及時(shí)繳費(fèi)（各戶生活水費(fèi)及二次加壓供水用電費(fèi)計(jì)算明細(xì)表詳見(jiàn)各單元宣傳欄上）。

各住戶此期間的生活水費(fèi)及二次加壓供水用電費(fèi)計(jì)算明細(xì)表，可在以下表格中找到自己的房號(hào)加以了解，請(qǐng)?jiān)诒就ㄖ?guī)定期限內(nèi)來(lái)物業(yè)服務(wù)中心交納相關(guān)費(fèi)用。再次提醒，為避免供水供電公司因繳費(fèi)不及時(shí)收取5‰的滯納金及停水停電，給大家生活帶來(lái)不便，建議各位業(yè)主可以到物業(yè)服務(wù)中心預(yù)交100-200元水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金，望各位業(yè)主相互轉(zhuǎn)告及時(shí)繳費(fèi)。

非常感謝您的支持與配合！

附：威立雅水務(wù)有限公司關(guān)于高層建筑供水模式和計(jì)量方式的函

案例5：物業(yè)收電費(fèi)，怎樣才能自己交給供電局？

業(yè)主反映自己家即使不住人，也要交很多電費(fèi)，懷疑是電表有問(wèn)題。
 

確實(shí)存在這情況。一樣的氣候一樣的用電，每個(gè)月都不同，有時(shí)候相差甚遠(yuǎn)。有業(yè)主建議，不要物業(yè)代收電費(fèi)，而是像交自來(lái)水費(fèi)一樣，自己交給供電局。在代收電費(fèi)問(wèn)題上，因?yàn)殡娏ε涮自O(shè)施不完善，或者沒(méi)有移交到電力部門(mén)，因此產(chǎn)生估算電力損耗和簡(jiǎn)單平攤的現(xiàn)象，導(dǎo)致業(yè)主存疑，屢屢投訴。代收水費(fèi)問(wèn)題也是如此。
 

物業(yè)公司統(tǒng)一收取電費(fèi)行為，其實(shí)是物業(yè)公司的一種代收代繳。根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例第四十五條規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。要解決這個(gè)問(wèn)題，如果小區(qū)有業(yè)委會(huì)，可以由業(yè)委會(huì)提出向供電部門(mén)提出申請(qǐng)一戶一表，沒(méi)有業(yè)委會(huì)的，可以由物業(yè)公司通過(guò)相關(guān)程序，在得到三分之二業(yè)主的認(rèn)可后，代表全體業(yè)主向供電部門(mén)提出申請(qǐng)。如果供電部門(mén)接受申請(qǐng)，通過(guò)戶表改造，你就可以單獨(dú)去向電業(yè)局交費(fèi)了。但這個(gè)過(guò)程比較復(fù)雜。不同的城市有不同的相關(guān)制度和規(guī)定。

案例6：電費(fèi)高+公共能耗分?jǐn)偅蔷用裼秒娙绱耸杖『侠韱幔?/span>

3月15日，合肥知名樓盤(pán)京商商貿(mào)城營(yíng)銷(xiāo)中心外，聚集了一群拉著橫幅正在“維權(quán)”的幾十名市民，他們皆是該項(xiàng)目高層業(yè)主，此番“維權(quán)”主要訴求為強(qiáng)調(diào)現(xiàn)物業(yè)公司收取的電費(fèi)偏高，望開(kāi)發(fā)企業(yè)能予以降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)“天價(jià)”電費(fèi)予以合理解釋。
 

起因：電費(fèi)1.3元/千瓦時(shí)，業(yè)主高呼“傷不起”
 

起因十分明顯，業(yè)主覺(jué)著電費(fèi)貴了，希望降價(jià)。此前京商商貿(mào)城高層物業(yè)電費(fèi)代收繳標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為1.3元/千瓦時(shí)（含公共能耗）。

“講的時(shí)候一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有，真到交錢(qián)的時(shí)候，是真的肉疼。當(dāng)初買(mǎi)房子就是沖著房?jī)r(jià)便宜來(lái)的，可是沒(méi)想到居住成本這么高，開(kāi)發(fā)商就不能給我們降個(gè)價(jià)，節(jié)約下我們的生活成本嗎？”

發(fā)展：京商”讓步，變更電費(fèi)收繳方式

合肥供電公司相關(guān)工作人員：京商商貿(mào)城高層這樣的物業(yè)屬于一般工商業(yè)及其他用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。京商商貿(mào)城的用電標(biāo)準(zhǔn)在1-10千伏范圍內(nèi)，結(jié)合用電高峰期、平段期、低谷期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月的峰平谷單價(jià)及總價(jià)收費(fèi)在發(fā)票中都有體現(xiàn)。

京商商貿(mào)城物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們的用電成本，也就是上交給供電公司的平均電費(fèi)就是1.026元/千瓦時(shí)，1.3元/千瓦時(shí)的征收費(fèi)用，是加了線路損耗費(fèi)用以及公共能耗費(fèi)在內(nèi)的。本著以為業(yè)主服務(wù)為本的原則，經(jīng)多次研究論證，最終達(dá)成了將原先的電費(fèi)1.3元/千瓦時(shí)調(diào)整到1.08元/千瓦時(shí)，另公共能耗費(fèi)按照每戶面積均攤（公共能耗費(fèi)0.6元/㎡·月左右）新規(guī)則。新的電費(fèi)征收辦法，還將對(duì)公共能耗分?jǐn)倲M每棟邀請(qǐng)一位業(yè)主代表作為樓長(zhǎng)，全程參與計(jì)量表的抄取和計(jì)算，并張榜公示，讓業(yè)主明白放心。

發(fā)酵：業(yè)主對(duì)結(jié)果仍不滿意，意將電費(fèi)降至0.85元/千瓦時(shí)

多次溝通協(xié)商之后，部分業(yè)主對(duì)京商商貿(mào)城方面提出的調(diào)整方案仍表質(zhì)疑，并提出0.85元/度+公共能耗（電梯、消防、公共照明等）或者1元/度含公共能耗的方案。

京商商貿(mào)城物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：京商商貿(mào)城體量巨大，電費(fèi)繳納涉及長(zhǎng)期收費(fèi)，所有低于實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的電費(fèi)，都會(huì)導(dǎo)致公司的沉重負(fù)擔(dān)，如今電費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)完全符合規(guī)范，并已再無(wú)下調(diào)空間。若后期電網(wǎng)電費(fèi)實(shí)際發(fā)生調(diào)整，物業(yè)公司也會(huì)做相應(yīng)調(diào)整。

合肥供電公司：電費(fèi)的收取按照峰平谷分時(shí)計(jì)價(jià)，因此不能只看平均電價(jià)，用電時(shí)間、用電量的不同都是影響因素。供電公司電費(fèi)如何收取都是根據(jù)物價(jià)局統(tǒng)一規(guī)定制定的，不允許私自加價(jià)，所繳納電費(fèi)都是有所依據(jù)的，并受到工商局、物價(jià)局監(jiān)督。此外，對(duì)于業(yè)主提及的能否電表出戶一事，當(dāng)前合肥商辦物業(yè)非居民用電，基本上都由物業(yè)代收代繳，再交由供電公司。從土地規(guī)劃初期就決定了供電性質(zhì)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，供電公司對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的電力供應(yīng)，只到商業(yè)體本身，并不直接到戶，所以對(duì)于商辦物業(yè)非居民用電電表出戶要求不太現(xiàn)實(shí)。

回應(yīng)：再“維權(quán)”人數(shù)銳減，“京商”承諾提升服務(wù)品質(zhì)

業(yè)主1：其實(shí)買(mǎi)之前置業(yè)顧問(wèn)就告知過(guò)辦公物業(yè)電費(fèi)會(huì)比正常居民用電費(fèi)貴點(diǎn)，做了一定的心理準(zhǔn)備，參與維權(quán)主要也是希望看看是不是真的能再降點(diǎn)，畢竟每一分錢(qián)都不容易。

業(yè)主2：其實(shí)我心里是知道的，這個(gè)電費(fèi)屬于合理范圍，如今物業(yè)這邊已經(jīng)做出了讓步，差不多就得了。

京商商貿(mào)城物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：本著節(jié)儉節(jié)約的原則，盡可能的壓低公共能耗費(fèi)的使用，盡量減少業(yè)主負(fù)擔(dān)。

小編點(diǎn)評(píng)：之前我們的關(guān)注點(diǎn)更多在表計(jì)計(jì)量的精準(zhǔn)性方面，從上述這些案例中，我們也許能探尋到新的商業(yè)模式，拋開(kāi)表計(jì)計(jì)量本身，畢竟要看最終服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)，住宅用戶，物業(yè)公司，商超小商戶，還是租賃平臺(tái)？代收代繳解決的只是錢(qián)的問(wèn)題，如何借助新型商業(yè)模式和手段減少糾紛和質(zhì)疑，歡迎各位看官/當(dāng)事者發(fā)表意見(jiàn)或建議！