2016年，?？谑兴畡占瘓F通過招投標選中專業(yè)機構編制《?？谑兴畡占瘓F智慧水務一體化建設規(guī)劃方案》。該規(guī)劃通過了由中國智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、海南大學、海南省水務廳、?？谑锌茖W技術工業(yè)信息化局和國內(nèi)大型水務集團專家學者組成的評審委員會的評審。 ?？谑兴畡占瘓F按照 “一張網(wǎng)、一張圖、生產(chǎn)運營調(diào)度、綜合業(yè)務管理”四個部分進行智慧水務規(guī)劃設計，分四期實施。

2017年?？谑兴畡占瘓F印發(fā)《?？谑兴畡占瘓F智慧水務一期項目建設方案》，并啟動了一期項目建設，現(xiàn)正按照規(guī)劃和建設方案推動智慧水務建設。

海口市水務集團正致力建設集供排水生產(chǎn)運行實時監(jiān)測、生產(chǎn)調(diào)度、設施設備維護管理、應急處置、客戶服務、企業(yè)運營管理、分析評估及科學決策于一體的水務綜合管理系統(tǒng)，打造全方位的智慧水務服務管理平臺。

為更好的開展水務企業(yè)運營管理工作，?？谑兴畡占瘓F設立水質(zhì)中心、客服中心、調(diào)度中心、信息中心，分別履行水質(zhì)監(jiān)測與管理、客戶服務與管理、供水調(diào)度與應急處置、信息化建設與管理等職責。運營管理工作緊扣應急聯(lián)動指揮功能，從建章立制、系統(tǒng)建設、技能培訓、聯(lián)動協(xié)調(diào)、業(yè)務督辦、綜合考核等方面開展工作，建立了“集團、子公司、廠站所”三級管理體系，按照平戰(zhàn)結合的工作模式開展聯(lián)動服務，實現(xiàn)供水服務標準統(tǒng)一、供水資源統(tǒng)籌調(diào)配、應急事件聯(lián)動處置，提升供水保障和服務水平。