□記者　郭長(zhǎng)秀　通訊員　袁麗

本報(bào)焦作訊　為引導(dǎo)廣大市民更加深入地認(rèn)識(shí)、關(guān)注和理解供水工作，充分展現(xiàn)供水崗位上勞動(dòng)者的風(fēng)采，焦作水務(wù)日前舉辦了“市民水務(wù)行”活動(dòng)，贏得參與體驗(yàn)市民廣泛贊譽(yù)。

據(jù)了解，市民水務(wù)行是焦作水務(wù)2015年以來(lái)傾力打造的供水服務(wù)新模式，邀請(qǐng)各行各業(yè)普通市民走進(jìn)焦作水務(wù)，了解、感受、體驗(yàn)供水工作的方方面面，對(duì)供水工作提出意見(jiàn)和建議，搭建和市民溝通的“連心橋”，共筑供水事業(yè)新發(fā)展。本次活動(dòng)有13名市民代表走進(jìn)焦作水務(wù)，從“聆聽(tīng)維修服務(wù)熱線”開(kāi)啟了為期一上午的感受和體驗(yàn)活動(dòng)。

叮鈴鈴——市民求助電話的鈴聲響起，供水維修服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始一一展現(xiàn)在市民和記者們的眼前：填寫(xiě)電話記錄、通知維修人員現(xiàn)場(chǎng)勘查、下發(fā)維修派工單、趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修……

在塔南路摩登街西側(cè)的DN400mm供水閥門(mén)漏水的維修現(xiàn)場(chǎng)，市民代表看到狹小的閥門(mén)井中，3名維修隊(duì)員正在緊張工作：有人用水泵抽積水，有人用鋸弓拆螺栓。發(fā)電機(jī)在耳畔轟鳴，沒(méi)有語(yǔ)言，只有伸出的手，傳遞扳手，維修在無(wú)言的默契中進(jìn)行。經(jīng)過(guò)近20分鐘的忙碌，他們終于完成了閥門(mén)盤(pán)根堵漏。當(dāng)維修隊(duì)員高錄賓那張泥水、汗水交織的笑臉從閥門(mén)井中露出時(shí)，全場(chǎng)人員由衷地伸出大拇指為供水勞動(dòng)者點(diǎn)贊！

參加市民水務(wù)行活動(dòng)的市民代表隨后乘坐的車輛剛到迎賓路移動(dòng)公司南側(cè)，看到人行道上有一位身穿橘黃色反光衣的師傅，正坐在一個(gè)水坑里拆卸消防栓底座。這個(gè)消防栓遭機(jī)動(dòng)車撞斷需要及時(shí)復(fù)裝。這位師傅在烈日下已經(jīng)工作了近一個(gè)小時(shí)，只見(jiàn)他嫻熟地拆掉底座螺栓后，三下五除二安裝好新的消防栓，固定位置、緊固螺栓、放水，一氣呵成。大家忍不住發(fā)出贊嘆：水務(wù)人，好樣的！

零距離感受和體驗(yàn)了維修服務(wù)后，這次市民水務(wù)行活動(dòng)安排的第四個(gè)環(huán)節(jié)是現(xiàn)場(chǎng)觀摩供水普查，領(lǐng)略供水營(yíng)銷勞動(dòng)者的風(fēng)采。

在督察部和用戶服務(wù)部工作人員的引領(lǐng)下，市民代表走進(jìn)了景色如畫(huà)的億祥東郡小區(qū)，在先后觀摩了地面表和高層表的查抄過(guò)程后，他們才恍然大悟，原來(lái)在普查人員隨身攜帶的工作包里，那些賬冊(cè)、普查登記表、筆、手電筒、試劑、鐵鉤、毛巾等用具在普查過(guò)程中是缺一不可的。

市民代表郭先生不由地感嘆：“真沒(méi)想到，一個(gè)水表的查抄，供水工作者就需要帶這么重的用具，這么用心去查每一塊水表，真是太辛苦了！我真心為你們點(diǎn)贊！”

通過(guò)這次活動(dòng)，讓普通市民體驗(yàn)了維修熱線、維修搶險(xiǎn)、供水普查等供水崗位勞動(dòng)者的工作狀態(tài)，贏得了市民代表的點(diǎn)贊。