近日，燕山小區(qū)東路4號(hào)院內(nèi)40余戶居民家中自來(lái)水成了“紅水”，這是咋回事?記者聯(lián)系濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)了解到，經(jīng)過(guò)水務(wù)集團(tuán)工作人員檢測(cè)，原來(lái)原來(lái)是供熱管道水倒流進(jìn)自來(lái)水管網(wǎng)，導(dǎo)致自來(lái)水成為“紅水”。

隨著氣溫下降，濟(jì)南冬季供水悄然來(lái)臨。根據(jù)冬季供水期間的特點(diǎn)，造成自來(lái)水水質(zhì)異常的原因?市民如何處置呢?濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)提醒市民，提前預(yù)防，規(guī)范使用自家用水設(shè)施。

經(jīng)調(diào)查分析，水質(zhì)異常情況雖然復(fù)雜，居民反映較多的水質(zhì)出現(xiàn)異?，F(xiàn)象有以下幾種情況：

1、供熱水倒流污染

原因：每年的11月15日至來(lái)年的3月15日濟(jì)南冬季采暖季節(jié)。隨著濟(jì)南市供暖“氣改水”的實(shí)施，目前供熱管網(wǎng)主要以高溫?zé)崴芫W(wǎng)為主，通過(guò)各個(gè)換熱站將熱水送至小區(qū)及單位用戶，同時(shí)在換熱站完成供熱管網(wǎng)的補(bǔ)水工作。按照相關(guān)規(guī)定補(bǔ)水作業(yè)應(yīng)當(dāng)采用水箱加水泵的間接方式進(jìn)行補(bǔ)水，但部分用戶為了節(jié)省電費(fèi)及空間，違章采用了水泵直接加壓的供水方式，或者在水箱前增設(shè)跨接管的連接方式，盡管跨接管上安裝有止回閥，但一旦失靈將會(huì)造成添加大蒜素的供暖水回流到供水管道中，使供水管網(wǎng)水有異味或有顏色。

預(yù)防：為了防止供熱水倒流，居民應(yīng)提高用水的安全意識(shí)，相關(guān)部門應(yīng)規(guī)范操作，及時(shí)更換損壞的供熱設(shè)備，不要將供熱管道與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接。

2、用戶自裝偽劣換熱設(shè)備

原因：集中供熱用戶自家安裝的換熱器泄露造成的水質(zhì)回流污染。由于冬季供水水溫較低，部分用戶在戶內(nèi)安裝了換熱設(shè)備(暖寶寶之類的產(chǎn)品)，由于這些換熱設(shè)備均屬于三無(wú)產(chǎn)品，質(zhì)量極差，使用1-2年后極容易造成腐蝕穿透，由于供暖管道內(nèi)水的壓力遠(yuǎn)高于供水管道，因此一旦腐蝕穿透即會(huì)造成供熱管網(wǎng)中的水進(jìn)入自來(lái)水管網(wǎng)中，污染自家及其他本樓或所在小區(qū)的用戶。

預(yù)防：居民應(yīng)提高用水的安全意識(shí)，不要將自家的換熱設(shè)備與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接。

3、用戶自裝燃?xì)獠膳仩t損壞

原因：由于用戶采暖鍋爐使用的取暖水在暖氣片中循環(huán)后，水質(zhì)變差。一旦設(shè)備中的止回閥或混水閥損壞，就會(huì)造成自來(lái)水污染。此類水質(zhì)異常影響范圍一般僅限于使用該鍋爐的用戶家中自來(lái)水或者與該鍋爐相近的自來(lái)水龍頭。

預(yù)防：居民應(yīng)提高用水的安全意識(shí)，提前檢查，及時(shí)更換損壞的取暖設(shè)備。

4、自來(lái)水水溫高但無(wú)異色

原因：這種情況多出現(xiàn)在使用年代較久的居民小區(qū)的樓房，由于樓房暖溝暖氣漏水嚴(yán)重，供水管道浸泡在暖氣水中，而使自來(lái)水變熱。另一種情況就是太陽(yáng)能、電熱水器用戶在小區(qū)供水管網(wǎng)水壓波動(dòng)等特定情況下，熱水器止回閥關(guān)閉不嚴(yán)、失靈或忘記關(guān)閉，使供水管道產(chǎn)生負(fù)壓。由于虹吸現(xiàn)象，熱水有可能通過(guò)水箱內(nèi)的補(bǔ)水管進(jìn)入單元的供水管網(wǎng)，致使樓下用戶的自來(lái)水變熱，關(guān)閉進(jìn)水閥，排水后，自來(lái)水溫度恢復(fù)正常。

預(yù)防：出現(xiàn)這種情況，居民應(yīng)向小區(qū)所在物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位反映，維修漏水的供熱管道，或自行檢查自己的熱水器，自來(lái)水的溫度就會(huì)恢復(fù)正常。

5、自來(lái)水有異味(大蒜味、咸味)

原因：集中供暖的鍋爐或換熱站補(bǔ)水箱沒(méi)安止水閥、止水閥出現(xiàn)故障失效、或忘記關(guān)閉，添加大蒜素的供暖水回流到供水管道中，造成水中有異味。

預(yù)防：相關(guān)部門應(yīng)規(guī)范操作，及時(shí)更換損壞的供熱設(shè)備，避免產(chǎn)生水質(zhì)異常，給市民用水帶來(lái)不便。遇此種情況，市民采取放水辦法，可逐漸消除。

6、自來(lái)水變紅、變藍(lán)、變黑

原因：集中供暖的鍋爐或換熱站補(bǔ)水箱沒(méi)安止水閥、止水閥出現(xiàn)故障失效、或忘記關(guān)閉，尤其是電暖兩用熱水器在具有腐蝕性的暖氣水和電的雙重作用下，在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)被腐蝕，致使暖氣水進(jìn)入小區(qū)供水管網(wǎng)(因供熱壓力高于自來(lái)水)，從而影響了整棟或幾棟樓房的自來(lái)水水質(zhì)。

為了防止失水，有關(guān)部門會(huì)在供熱管網(wǎng)中添加紅色顏料;供暖初期，供熱管網(wǎng)中沉積的雜物被沖起，所以供熱水一旦倒流，受影響的居民家中大多會(huì)出現(xiàn)自來(lái)水變紅、變黑和發(fā)熱等現(xiàn)象。

預(yù)防：為了防止供熱水倒流，居民應(yīng)提高用水的安全意識(shí)，不要將自家的供熱管道與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接。

7、水箱水倒流污染

原因：家中自來(lái)水變藍(lán)是由于家中衛(wèi)生間馬桶水箱中放置的潔廁精塊所致，這些潔廁精塊溶于水后呈藍(lán)色。正常情況下，藍(lán)色水不會(huì)進(jìn)入供水管道，但當(dāng)供水管網(wǎng)水壓波動(dòng)時(shí)，水箱中的逆止閥關(guān)閉不嚴(yán)，就會(huì)使供水管道產(chǎn)生負(fù)壓。由于虹吸現(xiàn)象，藍(lán)色水就有可能通過(guò)馬桶水箱內(nèi)的補(bǔ)水管進(jìn)入單元的供水管網(wǎng)，致使樓下用戶的自來(lái)水變藍(lán)，經(jīng)排水后，顏色恢復(fù)正常。

預(yù)防：居民應(yīng)定期對(duì)使用時(shí)間較長(zhǎng)的馬桶進(jìn)行檢修，盡量少在馬桶水箱里使用潔廁精類產(chǎn)品。

8、自來(lái)水發(fā)黃?

原因：使用二次供水設(shè)施的用戶，因產(chǎn)權(quán)單位未按規(guī)定定期清刷、消毒水池或水箱，造成自來(lái)水二次污染，建議用戶定期清刷二次加壓設(shè)施。

當(dāng)水源置換時(shí)，由于水質(zhì)與供水管道屬性暫時(shí)不匹配，造成管道中的銹蝕溶解下來(lái)，使得水發(fā)黃。對(duì)一直使用地下水的用戶，水源置換后，這種現(xiàn)象尤為明顯。

從用戶總表后第一個(gè)閥門至用戶家中的管道因常年使用或管材質(zhì)量問(wèn)題造成銹蝕形成的自來(lái)水二次污染。這種現(xiàn)象在早晨或長(zhǎng)時(shí)間不用水后尤為明顯，建議用戶放水后使用。

用戶內(nèi)部或周圍用戶因維修管道或開(kāi)關(guān)水表閥門造成的暫時(shí)性水黃，建議用戶放水后使用。

預(yù)防：如有自來(lái)水發(fā)黃的情況，用戶可采用放水的辦法進(jìn)行處理，同時(shí)，社區(qū)物業(yè)及產(chǎn)權(quán)單位對(duì)所管轄的二次加壓設(shè)備按照規(guī)定定期清刷二次加壓設(shè)施。

以上是冬季供水期間，可能會(huì)發(fā)生的水質(zhì)異常的現(xiàn)象。

一旦自來(lái)水水質(zhì)出現(xiàn)異常，市民不必驚恐，用戶應(yīng)當(dāng)立即停止使用家用換熱設(shè)備或關(guān)閉供熱進(jìn)戶管道上的閥門，詢問(wèn)鄰居及樓上、樓下是否也出現(xiàn)相同狀況，同時(shí)撥打水務(wù)集團(tuán)客服熱線82612319。若是自家燃?xì)鉅t出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)撥打設(shè)備廠家電話進(jìn)行報(bào)修。待主管道處理維修后，市民可在家中水龍頭上進(jìn)行放水處理，將積存的受污染自來(lái)水放掉,水質(zhì)恢復(fù)正常后正常使用。

針對(duì)水質(zhì)異常的現(xiàn)象或私接亂改供水設(shè)備設(shè)施的違法行為，市民可及時(shí)撥打濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)“小白熱線82612319” 或登錄濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站、微博、微信反映或舉報(bào)。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將24小時(shí)受理用戶來(lái)電。

作者：周霞