記者8月12日獲悉，沈陽水務(wù)集團(tuán)對供水排水服務(wù)內(nèi)容、流程、時(shí)限等作出明確規(guī)定。4個(gè)“24小時(shí)制度”

今年上半年，沈陽水務(wù)集團(tuán)完成供水量2.84億立方米，日均供水量157.1萬立方米，同比增加6.3萬立方米，增長4.2%。

沈陽水務(wù)集團(tuán)在全系統(tǒng)推行了“先服務(wù)、后確責(zé)”的工作模式，并推出4個(gè)“24小時(shí)制度”。

即24小時(shí)停水報(bào)告制度，要求各相關(guān)部門在第一時(shí)間掌握供水環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，避免因供水問題造成群眾的生活不便；24小時(shí)全網(wǎng)絡(luò)覆蓋制，第一時(shí)間掌握用戶反映的問題，及時(shí)解決，建立居民小區(qū)網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，做到每一個(gè)街道、社區(qū)都有專人負(fù)責(zé)解決實(shí)際問題；24小時(shí)漏水搶修制度，第一時(shí)間快速反應(yīng)，及時(shí)維修，最大限度減少群眾和集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)損失；24小時(shí)水質(zhì)監(jiān)測制度，第一時(shí)間消除水質(zhì)安全隱患，保證百姓喝上放心水。沈陽水務(wù)集團(tuán)要求供水系統(tǒng)每天至少對水源井、導(dǎo)水管線及其運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一次巡視和檢查，異常、極端天氣情況下，每2小時(shí)巡視和檢查一次，每30分鐘檢測一次出廠水余氯、濁度指標(biāo)。

巡檢員發(fā)現(xiàn)漏水或設(shè)備異常必須做到小修不超過2小時(shí)，大修不超過12小時(shí)。水廠化驗(yàn)室每天對水質(zhì)9項(xiàng)指標(biāo)化驗(yàn)一次。40分鐘到事故現(xiàn)場

對于一個(gè)單元或一棟居民樓以上住戶發(fā)生突發(fā)水質(zhì)問題，技術(shù)部門將會同水質(zhì)檢驗(yàn)中心，在40分鐘時(shí)間內(nèi)(郊區(qū)延長至60分鐘)趕赴兩場開展工作，指導(dǎo)基層單位在第一時(shí)間展開應(yīng)急處理，并根據(jù)事件嚴(yán)重程度及時(shí)上報(bào)，或提出啟動(dòng)水質(zhì)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)等建議。

漏水維修預(yù)計(jì)超過12小時(shí)的情況下，必須在相關(guān)小區(qū)單元門口張貼溫馨提示。30戶以上用戶無水時(shí)，應(yīng)設(shè)立公用栓(冬季除外)，不能保證三峰供水的情況下，要提前安排用戶服務(wù)中心應(yīng)急送水。

汛期雨后兩小時(shí)，城市主要街路、立交橋下仍積水嚴(yán)重、對交通造成極大影響的，排水部門相關(guān)責(zé)任人將受到500元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)任單位負(fù)責(zé)人甚至?xí)徽{(diào)離、降職或免職。