中國水星消息（信息員 彭慶暉、趙秀敏） 黑龍江省大慶油田供水公司紅崗收費管理所自去年啟動“抄表換牌”工作法以來，不僅提高了員工的責(zé)任心，堵塞了管理漏洞，而且提升了服務(wù)水平，受到用戶表揚。
紅崗收費管理所以前在用戶抄表過程中，對重點用戶采取的是固定周期性抄表。由于沒有有效的檢查監(jiān)督辦法，使部分責(zé)任心不強的營銷員存有僥幸心理，不按周期抄表，存在著抄表數(shù)據(jù)不真實的現(xiàn)象，也給用戶私搭亂接和破壞計量水表造就了可乘之機，同時對水表故障不能及時發(fā)現(xiàn)、及時更換，對用戶支線漏水也會因為沒有及時巡查、及時報修，造成水量流失。
為此，該所干部員工集思廣益，研究制定了“抄表換牌”工作法。按紅、綠兩種顏色和ABC的標(biāo)注區(qū)分用戶類別，每個用戶都做1號、2號兩個牌，牌上標(biāo)明營銷員姓名。平時，標(biāo)牌由經(jīng)營副所長來管理。工作過程中，在第一周期抄表時，由營銷員領(lǐng)取A1表牌入戶抄表掛牌。第二周期抄表時由營銷員領(lǐng)取A2表牌入戶抄表換牌，并將A1表牌和抄表數(shù)據(jù)返還給經(jīng)營所長。所領(lǐng)導(dǎo)不定期復(fù)核抄表數(shù)據(jù)和掛牌情況，如發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)不真實和未掛牌的用戶，按考核制度進(jìn)行處罰。
3月份，營銷員那新在對轄區(qū)用戶金川化工廠進(jìn)行抄表時發(fā)現(xiàn)，該用戶這個月的用水量一下從300立方米增加到800多立方米，她立即與用戶核實，在得知用戶沒有擴大生產(chǎn)規(guī)模的情況下，那新斷定一定是管線有滲漏，于是她幫用戶對轄區(qū)的供水管線一點一點的巡查，最終發(fā)現(xiàn)了極其隱蔽的漏點。用戶感激地說：“多虧你幫助找到了漏點，否則我們廠損失可就大了。”
