未來，上海將實現(xiàn)居民水表、電表聯(lián)合抄收，城市高速公路建設(shè)將與高壓輸配電網(wǎng)建設(shè)形成聯(lián)動機(jī)制，市政建設(shè)與供電搶修的共同溝將被更加合理地利用，以減少對城市交通的影響。這些服務(wù)民生的舉措如今已成為了上海居民可預(yù)期的城市發(fā)展前景。3月28日，上海市電力公司與上海市城市建設(shè)投資開發(fā)總公司在上海浦東簽署了《“保障城市運營安全、共建協(xié)作聯(lián)動機(jī)制”戰(zhàn)略合作協(xié)議》，協(xié)議規(guī)定，雙方將共同為促進(jìn)城市發(fā)展和保障城市運營而進(jìn)一步加深合作。

　　在服務(wù)民生方面，雙方將共同深入研究公用事業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的對接和協(xié)調(diào)，如深化完善電子賬單服務(wù)平臺，繼續(xù)探討聯(lián)合抄表收費的技術(shù)和管理課題，建立雙方服務(wù)熱線的聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)信息共享；在重大工程建設(shè)中，協(xié)調(diào)推進(jìn)電力設(shè)施配套建設(shè)，建立高速公路與高壓輸配電網(wǎng)建設(shè)聯(lián)動機(jī)制；在原水、供水和排水、污水處理設(shè)施、垃圾處理設(shè)施、商務(wù)樓宇設(shè)施的電力供應(yīng)保障上，通力解決運營中的電力供應(yīng)問題；在新能源科研領(lǐng)域方面，共同深入研究節(jié)能減排、能效管理、新能源以及垃圾并網(wǎng)發(fā)電等領(lǐng)域。

　　在簽約儀式上，上海市電力公司還與上海城投公司的全資子公司上海中心大廈建設(shè)發(fā)展有限公司簽訂了《上海中心大廈供電服務(wù)框架協(xié)議》。上海市電力公司將為上海中心大廈量身訂制用電方案，提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使方案既安全穩(wěn)定又節(jié)能環(huán)保，確保大廈于2014年年底前按時供電、正常運營。

　　跟蹤重點項目 提供滿意服務(wù)

　　今年以來，上海市電力公司為服務(wù)上海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，制定了重大工程及重點項目主動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。各級客戶服務(wù)人員主動為市重點項目提供跟蹤服務(wù)。目前，上海市電力公司以打造“交鑰匙”工程為目標(biāo)，向上海中心大廈提供全方位、全過程、全面、全員的供電配套服務(wù)。在迪斯尼項目中，上海市電力公司提前溝通，主動上門，積極滿足客戶的用電需求。在服務(wù)保障性住房供電配套建設(shè)方面，上海市電力公司設(shè)立“綠色通道”，在本部營業(yè)廳特別設(shè)立“專窗服務(wù)”，做到服務(wù)響應(yīng)“零等待”、業(yè)擴(kuò)報裝“零拖延”。同時，上海市電力公司還逐步在每個村委會、居委會建立電力社區(qū)服務(wù)共建活動平臺，讓居民感受貼心、貼身的電力服務(wù)。