中國(guó)水星消息（信息員 曹俊萍） 經(jīng)過(guò)近半年的整理、審核、設(shè)計(jì)，由鄭州水司營(yíng)業(yè)處編寫(xiě)的《供水營(yíng)銷(xiāo)流程管理手冊(cè)》已于日前印制完成，這標(biāo)志著營(yíng)業(yè)處在構(gòu)建供水營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理體系工作上，又向前邁出新的一步。同時(shí)，這也是營(yíng)業(yè)處繼2010年6月發(fā)布《供水營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核手冊(cè)》之后的第二部管理手冊(cè)?！ ?br> 2011年，鄭州水司下達(dá)了更為艱巨的供水營(yíng)銷(xiāo)年度“四大指標(biāo)”。遵循“以績(jī)效管理為綱領(lǐng)，建立完善‘供水營(yíng)銷(xiāo)、表務(wù)管理、人力資源’三個(gè)管理閉環(huán)，逐步提升營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理水平，努力構(gòu)建供水營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理體系”的總體工作思路，營(yíng)業(yè)處迅速確定了2011年工作目標(biāo)——持續(xù)深化四大指標(biāo)管理，持續(xù)完善三個(gè)管理閉環(huán)，持續(xù)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，初步構(gòu)建關(guān)鍵指標(biāo)核算機(jī)制。2011年上半年，基于供水營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展要求，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化再造各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，營(yíng)業(yè)處匯編而成《供水營(yíng)銷(xiāo)流程管理手冊(cè)》，該手冊(cè)分為“營(yíng)銷(xiāo)管理篇、表務(wù)管理篇、基礎(chǔ)管理篇”三部分，包括52項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、14項(xiàng)規(guī)章制度，初步形成營(yíng)業(yè)處系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理體系。
《供水營(yíng)銷(xiāo)流程管理手冊(cè)》的發(fā)布，將成為營(yíng)業(yè)處干部職工了解、學(xué)習(xí)、掌握供水營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，組織供水營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的專用教材，并有助于推進(jìn)現(xiàn)有管理制度的進(jìn)一步完善，有助于促進(jìn)工作效率的進(jìn)一步提升，為供水營(yíng)銷(xiāo)“四大指標(biāo)”的完成提供有力的管理支持。
